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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Christelle L.
13 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil et explications. Créneau de livraison trop grand. Il faudrait affiner le jour j selon la tournée.
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Sylvia R.
13 oct. 2025
Avis vérifiéCommande passé pour une livraison lundi, aucune information et tentative de livraison jeudi, article cassé !! On refuse la commande et prennent contact avec service client,l’information est remonté dans le magasin 4 jours après , mais le magasin n’a jamais pris contact avec moi!!cC’EST LA DERNIÈRE FOIS QUE JE COMMANDE SUR BUT !!!!!
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Laurent R.
12 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien
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V. C.
12 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Sandra malenfant M.
12 oct. 2025
Avis vérifiéDate de Livraison respectée
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Sylvie F.
11 oct. 2025
Avis vérifiébon accueil et information de la part de Karim que je remercie.
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Jean paul C.
11 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation facile
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Berenice V.
10 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et à l'écoute
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Dominique D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéHormis la livraison hors de prix(50 e)pieds de l'immeuble,c'est bien de pouvoir profiter des prix cassés!
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Sci jipeg I.
10 oct. 2025
Avis vérifiéLa livraison sous-traitée est catastrophique : j'achète une machine encastrable et le livreur qui devait la monter me dit qu'il ne peut monter une machine encastrable. Idem pour enlever l'ancienne machine...
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R. D.
8 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, Livraison impeccable.
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Laranjeiro A.
8 oct. 2025
Avis vérifiéla cave a vin ne correspond pas a description
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Frederic N.
7 oct. 2025
Avis vérifiéCommande sans problème et moins cher qu'en magasin. Pas trop d'attente au moment du retrait. Par contre, mon article n'est pas arrivé dans le magasin favoris alors qu'il y était dispo. Je ferai bien attention à l'adresse la prochaine fois.
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Publimark B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et professionnel aussi bien au SAV, magasin et caisse. Juste beaucoup de papiers à remplir pour un échange qui alourdit la procédure des agents et le temps d'attente client alors que l'on est à l'heure du numérique.
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Georges V.
7 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour une trace de doigt noir sur mon canapé blanc je suis pas content
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Philippe R.
7 oct. 2025
Avis vérifiéfacilitation d'achat sur le site et livraison respectée tant pour la date que pour le craineau horaire.
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Laura M.
7 oct. 2025
Avis vérifiéImpossible de changer la date de livraison sur le site et quasi impossible de contacter le magasin. Quand j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone au bout de la 5ème tentative, la personne m'a dit oui ... puis non pour la date que je voulais car apparemment plus de disponibilités ce jour là. Bizarre quand j'ai simulé une nouvelle commande, la date que je voulais était bien dispo. Dites au client que vous ne voulez pas modifier leurs dates de livraison ce sera plus simple.
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Djallel L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Francis W.
7 oct. 2025
Avis vérifiéaccueil, rapidité
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Goreti N.
6 oct. 2025
Avis vérifiéMatelas livré 2mois et demi après la commande. J’ai dû me déplacer plusieurs fois au magasin pour savoir ce qu il en était. Un des deux matelas est sale. Je suis en attente d une nouvelle livraison qui j’espère arrivera demain 😖😖😖
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