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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Guillaume M.
15 sept. 2025
Avis vérifiéProduits repérés en ligne. Accueil très correct et mise à disposition des produits ultra rapide. Efficacité avec le sourire de toutes les personnes croisées.
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Manuela M.
15 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Andre patrick P.
15 sept. 2025
Avis vérifiéService impeccable, la disponibilité des vendeurs, très proche des clients pour des informations sur l'article
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Thierry L.
15 sept. 2025
Avis vérifiéRAS c'est bien
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Patrick T.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTrès rapide
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Sarah B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRetrait en magasin sans souci grâce à la prise de rdv, personnel très sympa
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Jean baptiste E.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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R. N.
10 sept. 2025
Avis vérifiéPas tres clair
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Christine B.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès 2
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Ludovic C.
10 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Emmanuelle D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéras
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Sabrina B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéProblème avec le canapé
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Jean francois D.
9 sept. 2025
Avis vérifiétres cool et serieux
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Souad N.
9 sept. 2025
Avis vérifiéC'est la 1er fois que j'achète chez vous et je suis très déçue, J'ai acheté une table rempli de défauts de fabrication en plus une table qui coûte cher quand même c'est pas le 1er prix, et les chaises pareil sans finition en plus ils m'ont pas remis les visse qui vont avec. Je vous avoue que c'est la 1er fois que je tombe sur un truc pareil et je suis très déçue. L'attente au téléphone est énorme j'ai dû passer par 3 personne pour me faire comprendre, et c'est la dernière dame que j'ai eu téléphone qui a su mieux me répondre, l'avant dernier ma mise hors de moi. Sincèrement je suis très déçue 😞
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Kevin J.
8 sept. 2025
Avis vérifiéCommande et livraison rapide
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Alain B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéCommande très vite récupérée
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Jean philippe P.
8 sept. 2025
Avis vérifiéà taille humaine
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Danielle G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Morgan M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéBonne ergonomie, agréable
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Stephane P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillé des vendeurs à la caisse. Equipe souriante et agréable.
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