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Résumé des avis
BUT Saint Étienne et l’établissement laissent surtout l’image d’un accueil généralement à l’écoute, avec des vendeurs disponibles, un service parfois rapide et une mise en place du crédit appréciée. Certains clients évoquent aussi un magasin bien exposé et une livraison ponctuelle, ce qui rend l’achat plutôt fluide quand tout se passe bien.
Expertise des équipes
"Bien renseignés, personnel aimable. Merci"
"Vendeurs et caissières professionnels, livraison au top."
"Vendeur très à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Excellent service sérieux compétent et à l écoute. Le vendeur a fait preuve d une attention et d un sérieux à tte épreuve je recommande ce magasin"
"Équipe très sympathique"
"Bon accueil livraison ponctuelle et rapide le personnel très professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin bien agencé, propre. Où il est facile de se déplacer, de ce repérer dans le magasin."
"Magasin propre ..bien agence ....personnel competent"
"Magasin sympa"
Livraison
"Lit très bien. Seule chose où nous avons été déçu, c’est sur le délai de livraison avec une semaine de retard"
"livraison très bien"
"Une date approximatif de livraison ai donné lorsque l on passe commande par internet elle ai fausse 3 semaines de livraison pour une machine a…"
Une date approximatif de livraison ai donné lorsque l on passe commande par internet elle ai fausse 3 semaines de livraison pour une machine a laver très long
Réactivité
"Nous avons été servis rapidement par une dame très sympathique"
"Vendeur à l'écoute et serviable."
"Personnel investi Compétent et disponible"
Expérience digitale
"Site internet clair et retrait marchandise rapide"
"Rien à redire sur le site. Experience fluide. Lit disponible plus tôt qu'annoncé"
"compliqué pour les retours internet"
Choix
"un choix remarquable bien rangé et des conseillés plus qu'au top vraiment tres tres bien"
"Magasin propre, assez de choix, personnel attentif aux demandes et aimables"
"Magasin très agréable, grand choix, bon accueil, vendeur à l'écoute et de très bon conseil"
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Martin P.
9 janv. 2026
Avis vérifiénul
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Gabin G.
7 janv. 2026
Avis vérifiéLa commande n'a eu aucun soucis, très content des produits
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Philippe D.
6 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils, je recommande ce magasin.
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Anthony G.
6 janv. 2026
Avis vérifiécompliqué pour les retours internet
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Sonia J.
6 janv. 2026
Avis vérifiéRapide
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Marie J.
6 janv. 2026
Avis vérifiéMa commande a été une catastrophe ! Commandé non validée alors que j’ai été débitée . La galère pour se faire rembourser car pas de numéro de commande !!! Et gros bug au niveau du site internet ! La totale quoi à 25 jours de Noël… Et lorsque le remboursement a enfin eu lieu, je recommande lit et matelas sauf que le lit est 80€ plus cher que lors du black friday ( je commande tout de même pour l’avoir à Noël) Je demande alors une carte cadeau en compensation du désagrément, mais non ce n’est pas possible, les prix fluctuent… merci pour votre réponse BUT c’est la dernière fois que je suis cliente chez vous !!! Je vous rappelle que je n’y suis pour rien dans votre problème informatique du black friday! J’ai été obligée de mettre une étoile mais ça en mérite zéro !
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Patrice L.
3 janv. 2026
Avis vérifiéL’accessibilité du magasin est plutôt surprenante et pas de possibilité de voir le produit
Réponse de BUT SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accessibilité de notre magasin et la présentation des produits. Votre avis est important pour nous et nous le prenons en compte pour améliorer l'expérience de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe but
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Hadda M.
3 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne visibilité des produits vendeur à l'écoute du client
Réponse de BUT SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la visibilité de nos produits et l’écoute de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe but
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Georges D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin
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Eric C.
31 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel très compétent et à l'écoute.
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I. K.
31 déc. 2025
Avis vérifiéSAV catastrophique . Aucun retour de leur part
Réponse de BUT SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Cordialement. L’équipe but
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Maher T.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLa livraison et la pose étaient prévues à la commande ce qu’il m’a confirmé le vendeur. Livreur antipathique arrogant et non coopératif Il a refusé la mise du frigo dans l’armoire et nous a pressé de signer le bordereau où il retourne le frigo Je compte faire une réclamation au magazine pour me dédommager et au moins me faire rembourser les frais de livraison.
Réponse de BUT SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison et la pose de votre frigo ne se sont pas déroulées comme prévu. Votre retour est précieux pour nous et nous allons nous assurer de transmettre vos commentaires à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe but
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Denis R.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne navigation sur le site, j' avais vue le produit que je voulais
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Helene B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Saliha B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéservice administratif de livraison très médiocre
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Nicolas B.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTres bien service rapide Bons produits Vendeur electromenager sympathique et explique bien les fonctionnalités du produit
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Muriel M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat.
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Antoinette D.
29 déc. 2025
Avis vérifiéDélai d'attente trop long pour avoir un conseiller.
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Mickael M.
28 déc. 2025
Avis vérifiéCommandé le 27/09, avec une date estimée le 14/12, reçu le 18/12 car nous n'avons pas arrêté de les appeler chaque jour, chaque version différentes. Il est arrivé, après il n'est plus arrivé, il arrive demain..service BUT catastrophique! C'est Scandaleux! Bref, dans mon métier, je les respecte comme des être humains et les fidélise comme des clients. BUT, Au revoir!
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Lucas T.
28 déc. 2025
Avis vérifiéDélais de livraison non respecté ( 2 semaines de retard). Pas la bonne couleur de meuble. Suite a un échange par téléphone, il a été confirmé que les 2 cartons serais monté dans l'appartement et que l'ancien meuble serais repris, mais les livreure ne voulais pas le monté au départ avant de la faire et ne sont pas réparti avec le vieux meuble par ce qu'il n'était pas démonté.
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