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Résumé des avis
BUT Gennevilliers est apprécié pour son équipe accueillante, ses bons conseils et la qualité de ses produits. Le magasin est agréable et facile d'accès, avec des prix compétitifs. Les clients soulignent également la rapidité du service et la facilité d'utilisation du site.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéVendeur très professionnel et courtois. La responsable de caisse étais très incompétente et irrespectueuse. Ne sais pas rédiger un contrat de location pour camionnette. A se demander comment but recrute son personnel. Je pense ne plus revenir chez but à cause du personnel.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéIl faudra bien expliquer les modalités de remboursement pour vos promotions 100% remboursés. Surtout dire aux clients qu’ils n’ont le droit à un seul produit par personne. Ça évitera les cas et viens dans vos magasins
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A. F.
27 août 2024
Avis vérifiéIl y'a un léger choc mais ça va
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Didier C.
26 août 2024
Avis vérifiéIl manque de lisibilité entre produits vendus par But et ceux par des tiers.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéLe site fonctionne très bien, c’est au sujet de la livraison qu’il y a eu un souci. Celle-ci a failli s’effectuer 2j après la date de livraison (pour un achat très nécessaire et après 75€ de frais). Quand la livraison est finalement arrivée au jour limite indiqué par le site, elle était prévue à 16h. Le livreur m’a appelée à 11h. Ce n’était pas de sa faute… Obligée de confier notre canapé lit à une voisine inconnue… Bref. Incompétents.
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R. S.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Vincent M.
24 août 2024
Avis vérifiéRetard à la livraison mis à part ça rien à dirz
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéMagasin correcte
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Denis A.
23 août 2024
Avis vérifié1ere et dernière commande chez But Nous avons commandé des chaises le 4 juillet car elles étaient indiquées disponibles en retrait rapidement (environ 5j), suite déménagement on en avait besoin rapidement. Au final les chaises n'étaient pas dispo et chaque semaine on nous faisait poireauter en disant "elles arrivent la semaine prochaine". On doit arracher les explications car l'interlocuteur répond toujours la même chose. Aujourd'hui (plus d'un mois après la commande) j'ai enfin reçu un mail m'indiquant que ma commande est disponible pour retrait. Ma conjointe s'est déplacée aujourd'hui : dépot fermé, guichet retrait achat internet vide. Quelqu'un lui dit d'aller voir le guichet réclamation client et on lui a dit qu'il fallait prendre rdv pour faire un retrait. Du coup on lui a refusé le retrait de la commande !? Le mail disait pourtant que le retrait était disponible dès aujourd'hui sans contrainte et on a respecté les horaires d'ouverture. Bref on se fout de nous, ça fait plus d'un mois qu'on s'assoit sur nos cartons. But laisse en vente des articles qui ne sont pas en stock et ne met pas à jour son site quand il y a rupture, et en plus de ça quand la commande est arrivée on ne peut pas la retirer. Jamais vu ça ... et pourtant je suis très patient Mise à jour : après n'avoir pas pu prendre rdv le premier jour nous sommes revenus le jour suivant et nous avons enfin appris que la commande n'est pas sur place mais dans un entrepôt à 70 km. Pourtant sur les mails on nous dit "vite venez chercher votre commande elle n'attend que vous :) " et les 5 fois où on a contacté le service client personne ne nous a informé de cette étape supplémentaire. Donc on doit encore attendre 4 jours que notre commande fasse le trajet entrepot > Gennevilliers et nous déplacer une 3eme fois, en semaine à 16h pour enfin PEUT ETRE récupérer notre commande. Je n'ai jamais vu un achat aussi compliqué de toute ma vie, sérieusement arrêtez la vente si c'est pour vendre des produits hors stock puis mettre 20 étapes. La chose logique aurait été de temporairement réserver 50m² de votre magasin afin de stocker les commandes pour retrait sous 3 jours maximum au lieu d'imposer vos problèmes logistiques au client Pour finir on est allés au rdv; surprise ils n'avaient aucune trace du rdv, la commande n'était pas arrivée et on a du revenir le lendemain Résumé: d'un mois de retard, 5 contacts au service client,4 déplacements au magasin, 0 informations/suivi, 4x30 km parcourus. Une honte
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiébonne qualité doux agréable maintien bien le coup et la tête
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié votre magasin, néanmoins, vos services de financement son à revoir car pendant notre passage, nous avions pas pu acheté la TV 65 p malgré notre attente de plus de 2h devant le service de financement qui ne nous avait pas servit. Tout le monde nous fais attendre sans que personne ne vient nous voir ni nous recevoir, tout le monde nous traitait comme si nous étions venu quémandé dans votre magasin. cela est un manque de respect pour la clientèle. je suis désolé pour vous, votre service de financement et d'accueille sont à revoir.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéJe suis très content et j'ai utilisé ce produit et il fonctionne très bien
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour nous : accueil sympathique de notre vendeur, Ferdi, au rayon literie. Il a été vraiment à notre écoute et a respecté notre budget. La livraison s'est très bien passée également, date et créneau horaire annoncés respectés avec appel du livreur, aimable, un peu avant son arrivée. Je recommande ce magasin.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 3 cale porte avec le retrait en magasin et il n’y en avait que 2 de disponible dans le magasin. Ils m’ont remboursé le 3e mais sur le site il était mentionné un stock beaucoup plus important (environ 200)
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSurtout merci à notre vendeur Georges qui lui s'est occupé de nous, contrairement à ses deux collègues avant
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéLa navigation c'est bien passé et la livraison a été top !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéBonjour j'ais acheté pour plus de 3000 euro de marchandises, le personnel est génial mais malheureusement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Alors que je rencontre des difficultés avec ma cuisine jusqu'à maintenant puisque la personne qui c'est occupée de moi et malade c'est inadmissible, que personne ne l'a remplace pendant ce temps, je dois attendre jusqu'au 19 Août 2024, je me suis déplacé 2 fois de suite de Attainville à Genevilliers car je ne peux pas les joindre au téléphone (inadmissible et pas professionnel), pour un client qu'on fait attendre, j'attend un grand geste commercial de leurs parts quand j'aurais un interlocuteur le 19 Août si on m'appelle, mais le personnel est vraiment accueillant, charmant est à l'écoute. Mais en sortant du magasin je n'existe plus malheureusement. Ma cuisine est arrivée retard et maintenant en plus il y a un soucis sur ma commande,j'attend et je ne pas finir ma cuisine pour y habiter. Bine cordialement.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéService de livraison très mauvais...
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéIl manque la fonction de comparaison entre appareil
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à une situation désagréable rencontrée lors de la récupération de ma commande de lave-vaisselle effectuée auprès de votre enseigne BUT . Le 31 juillet 2024, j'ai reçu une confirmation m'informant que ma commande était disponible au point de retrait choisi BUT Gennevilliers. En conséquence, j'ai réservé une voiture pour le 1er août 2024 afin de récupérer le produit. Cependant, une fois sur place, après plusieurs discussions avec le magasinier et la responsable du dépôt, il s'est avéré que ma commande n'était pas disponible, et que l'information reçue sur site était erronée. On m'a indiqué qu'ils rencontrant des problèmes de livraison. Suite à cet incident, j'ai contacté votre service client par téléphone au 09 78 97 97 97 ainsi que le magasin pour essayer de trouver une solution. J'ai proposé qu'un geste commercial soit effectué, notamment la livraison à domicile du produit, afin de compenser le temps et l'effort perdus ce jour-là. Malheureusement, la seule réponse que j'ai reçue était la possibilité de planifier un nouveau rendez-vous pour récupérer ma commande. On m'a également indiqué que toute demande de compensation devait être adressée directement par email au service des réclamations. Pour résumer, j'ai perdu tout un après-midi et je vais devoir réserver à nouveau une voiture pour venir chercher mon lave-vaisselle. Cette situation est particulièrement frustrante et a engendré des désagréments considérables.
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