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Résumé des avis
But Gennevilliers est un établissement jugé agréable, avec un accueil souvent décrit comme aimable et un personnel perçu comme compétent et à l’écoute. Plusieurs clients racontent aussi un achat simple, un suivi de commande correct et une livraison ou une installation bien menées. En revanche, certains signalent des photos trompeuses, un manque de stabilité et des soucis de reprise ou de reprogrammation.
Expertise des équipes
"Bonne equipe sympa et a l ecoute"
"Très bon vendeur à l’écoute"
"Le vendeur Ferdi très aimable et professionnel. Tous ses conseils étaient très pertinents, achat réussi. Merci Ferdi ! 😃"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Ma note attribuée au magasin But est de 20/20. Très bon accueil des vendeurs, conseils judicieux."
"Très bon accueil. Personnel réactif et compétent. Achat réalisé très rapidement."
Livraison
"Rien à dire livraison parfaite et sur la marchandise rien a dire"
"Je devais recevoir mon coli le 29 aout, hé non je ne l'ai toujours pas. Le message est "Il est en attente dans l'agence de Chronopost comme…"
Je devais recevoir mon coli le 29 aout, hé non je ne l'ai toujours pas. Le message est "Il est en attente dans l'agence de Chronopost comme demandé" depuis le 29.
"Presque 3 mois d'attente pour la livraison sans donner de nouvelles. ET manque une partie du produit !!! toujours en attente"
Expérience en magasin
"Magasin propre et bien rangé"
"Magasin très agréable"
"Très bon magasin les vendeurs sont vraiment a l écoute du client"
Réactivité
"Personnel vraiment très agréable. Et un grand merci au monsieur qui est à côté de l’accueil. Un amour!!!"
"Bon accueil personnel agréable et compétent."
"Très bon accueil. Une équipe sympathique et bienveillante."
Expérience digitale
"Promos web intéressantes. Très fonctionnel"
"Le site est très simple à utiliser, attractif et on retrouve facilement ce qu’on recherche."
"Le site est moins fonctionnel sur mobile que sur la version ordinateur"
Choix
"Il y'a pas mal de variétés d'articles, personnels disponibles et agréables,"
"Pas mal de choix. Bien agencé."
"Le magasin offre une large gamme et les vendeurs sont disponibles pour toutes les explications nécessaires."
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N. Z.
18 janv. 2025
Avis vérifiéEXCELENT ACCEUIL AINSIQUE LES COMMERCIAUX ( de très bons conseils et très a l'écoutent )SANS OUBLIER LES CAISSIERS/èRES
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C. C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéOk et fluide
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M. O.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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M. L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en ligne le 14 décembre 2024 pour une commode en promotion. J'ai reçu un mail de confirmation pour venir la récupérer en magasin le 16 décembre 2024 à 16:00. Etant étudiante et en difficulté financière je ne peux me permettre de choisir la livraison à domicile au prix de 40€, j'ai donc pris un uber après avoir étudié que l'aller retour de chez-moi au magasin BUT de Genneviliers me couterait un peu plus d'une 20aine d'euros. Le 16 décembre j'arrive donc en magasin, je fais la queue pendant 20 minutes, quand vient mon tour, la personne à l'accueil me dit que ma commande n'est pas disponible, qu'il y a eu une erreur sur leur site. Faute de responsable disponible sur place, j'ai du rentrer chez moi bredouille, en ayant payé des frais de taxi, perdu 3 heures de mon temps et sans ma commande, avec aucune réponse à quand est-ce que ma commande sera disponible. J'ai donc entammé une reclamation pour une demande de livraison à domicile via le service client en ligne, qui a ce jour n'est toujours pas reglée. Plusieurs conseillers téléphonique m'ont à chaque fois répondu qu'aucun responsable n'était disponible, donc aucune personne ne pouvant prendre une decision pour régler mon problème. J'ai déjà perdue plusieurs heures de mon temps à devoir rappeler le magasin pour espérer régler le problème et enfin recevoir mon colis. A 3 reprises ont m'a confirmé et promis que j'allais être rappelé par téléphone, je n'ai jamais été rappelé par aucun membre de l'entreprise BUT. Cela va bientôt faire un mois que j'essaie de régler ce problème qui n'est pas de mon ressort, et que je n'ai toujours pas de réponse. Pourriez-vous m'indiquer si quelqu'un de l'équipe BUT passe par là, quand est-ce que ma commande sera livrée à mon domicile ?
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F. B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLe colis était déjà ouvert, il manquait la notice de montage à l’intérieur, je trouve ça déplorable, j’ai dû me débrouiller tout seul. Du coup, j’ai mis beaucoup plus de tant que prévu. C’est une honte vu le nom de votre Enseigne.
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M. E.
17 janv. 2025
Avis vérifiéBande de voleurs et d’incapables !
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E. M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéproblèmes d'organisation et de coordination des services ,sans oublier les affichages faux et les infos insuffisantes
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A. B.
17 janv. 2025
Avis vérifiéLe suivi de la ommande est resté bloqué une semaine pour qu'après contact avec le service client nous appenions que le colis nous attend dans un autre relais que celui choisi...
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J. P.
16 janv. 2025
Avis vérifiéUn site facile à utiliser.
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C. R.
16 janv. 2025
Avis vérifiéProblème avec un bon anniversaire Refuse, l entête du bon délivré pas très nette, devions revenir le lundi et là le bon est passé bizarre
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J. G.
15 janv. 2025
Avis vérifiéCatastrophique a fuir
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S. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéDélai de livraison. Le produit était soit disant livrable sous 10 jours, j'ai attendu 1 mois et demi.
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D. A.
14 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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J. H.
14 janv. 2025
Avis vérifiéc'est immense
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A. C.
14 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin à fuir, service client déplorable ma pire expérience client, je ne recommande absolument pas
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T. D.
14 janv. 2025
Avis vérifiéPour récupérer la commande c’est trop compliqué
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S. L.
13 janv. 2025
Avis vérifiéCommunication nulle vis-à-vis la clientèle, des retards de livraison sans aucune information de la part du BUT, aucun juste commercial concernant ce problématique, les prestataires de livraison médiocre refusent la livraison à la dernière minute sans aucune justification préalable, j’ai vécu une calvaire, mouvais expérience, c’est pas la première commande j’ai ce problème.
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M. H.
13 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
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M. T.
13 janv. 2025
Avis vérifiéDepuis ma 1ere visite chez But, dans un 1er magasin dans les Yvelines, mon choix de commander mon canapé, en etant contraint de me deplacer dans le magasin des Hauts de Seine, et la livraison à mon domicile, ça n'a pas été du tout "un long fleuve tranquille" et , comme j'ai tout noté depuis le début, je prierai la personne, ou un responsable de clientèle de la Direction de me rappeler, afin que je lui raconte, en détail , le déroulement de mon feuilleton!!
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Y. M.
13 janv. 2025
Avis vérifiéCommande facile ,mais pour la livraison et retrait marchandise c'est une galère pas possible. J'ai pris rdv 2 fois pour récupérer les lits et produits introuvables. Il a fallu qu'ils veuillent bien me les livrer et même sa sa a été une mission. Heureusement les livreurs étaient cool
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