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Résumé des avis
L'établissement BUT GENNEVILLIERS est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseils des vendeurs sont souvent soulignés, tout comme la facilité d'utilisation du site. Les clients soulignent aussi la livraison efficace et un bon rapport qualité-prix.
Expertise des équipes
"bon accueil. Les conseils donnés étaient pertinents."
"Bon conseil!"
"Très bien accueilli et conseiller par le vendeur:"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil le vendeur était top."
"Très bien accueilli et bien conseillé"
"Je recommande , l'accueil et les vendeurs et vendeuses sont parfait :)"
Livraison
"Article jamais reçu! Commandez sur le site en solde. Article devait etre livrer en magasin un jour précis. Le jour J, je me présente et après 30…"
Article jamais reçu! Commandez sur le site en solde. Article devait etre livrer en magasin un jour précis. Le jour J, je me présente et après 30 minutes de recherche, on m'annonce qui y a pas cet article. Et il me propose le remboursement.....heureusement c'est le minimum lol. Aucune proposition, ni équivalente. Déçu !!!
"la livraison a été parfaite"
"Livraison hors délai qui a du être repoussée plusieurs fois. Pas aussi fiable que ce que j'espérais."
Expérience en magasin
"Très satisfaite du magasin but gennevilliers le personnel est agréable souriant, bien veillant et toujours à l'écoute merci à toute l'équipe"
"Magasin bien organisé et personnel très sympa et efficace"
"Personnel aimable et compétent. Pas mal de choix en meubles salon sam , literie. Moyen en vaisselle, déco, articles ménagers. Magasin…"
Personnel aimable et compétent. Pas mal de choix en meubles salon sam , literie. Moyen en vaisselle, déco, articles ménagers. Magasin Gennevilliers entouré de quelques grandes chaines, mais un peu trop compliqué d'accès sans voiture et la zone n'est pas très agréable.
Réactivité
"Livraison en temps et en heure, les livreurs étaient très sympathiques. Ils ont été redoutablement efficaces pour monter le meuble !"
"Click and collect avec rdv très efficace. Aucune attente sur place. Personnel agréable et efficace."
"Rapide et tres gentil"
Expérience digitale
"Très facile d'accéder aux informations et de comparer - j'ai utilisé l'IA en parallèle :)"
"Site clair et facile à utiliser"
"Le site est moins fonctionnel sur mobile que sur la version ordinateur"
Choix
"Une grande plateforme ouverte - facile de trouver les produits."
"Beaucoup de choix et des prix intéressants"
"Très bon accueil et beaucoup de choix de produits"
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F. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéLe site internet devrait mentionner clairement que pour la livraison, le Client doit contacter l'agence et convenir d'un rendez-vous.
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M. B.
25 sept. 2024
Avis vérifiéService livraison catastrophique. Tolère la presence de livreurs sans papier sur le parking pour compenser leurs manquement. Cette lucidité est leur seul point positif. Malgré des 10zaines de tentatives aucune contacte avec un service client digne de ce nom (nous parlons d'une enseigne nationale pourtant...) Honteux. Vive Ikea stop au patriotisme economique.
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S. D.
24 sept. 2024
Avis vérifiéLa conseillère elle était très bon
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S. B.
24 sept. 2024
Avis vérifiéJusqu'à ce jour je n'ai jamais reçu la tête de lit les livreurs ont installé le lit à l'arrache malgré ma réclamation faite auprès de votre magasin avec votre direction rien n'a été fait je vais vous rendre votre lit
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M. R.
23 sept. 2024
Avis vérifiéService lamentable!
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P. F.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBut donne une adresse d'un entrepôt fermé temporairement. Après plusieurs appel ont me dirige vers le magasin puis on me renvois sur l'arrière du magasin qui n'est pas évidant à trouver. But aurait pu me l'indiquer directement sur le mail.surtout qu'il été au courant depuis un moment.
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A. G.
21 sept. 2024
Avis vérifiéConforme à mon attente
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M. C.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de mon expérience lors de l’achat d’un matelas dans votre magasin But. Nous avons été accueillis par un vendeur particulièrement professionnel, respectueux et commercial, dont nous tenons à saluer le travail remarquable. Il a su nous accompagner de manière efficace et agréable tout au long de notre achat. Cependant, lors du paiement du matelas, nous avons assisté à un échange regrettable entre une personne en caisse, qui semblait être une responsable, et ce même vendeur. La responsable s’est adressée à lui d’une manière extrêmement outrageante et rabaissante. Cela nous a profondément choqués, d’autant plus que le vendeur concerné est un homme d’un certain âge, visiblement très respectueux dans son travail. Nous souhaitions donc à la fois vous faire part de notre satisfaction quant à la qualité du service offert par ce vendeur, mais aussi exprimer notre regret face à l’attitude dégradante observée dans votre enseigne. Nous espérons que ce genre de comportement n’aura pas à se reproduire à l’avenir. Malgré cet incident, nous sommes ravis de notre achat et tenons à remercier à nouveau votre vendeur pour son professionnalisme. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
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F. M.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès jolie Et facile à utiliser
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Y. M.
20 sept. 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience. Commande oubliée. Cette commande devait arriver dans les 10 jours c’est ce que le vendeur m’avait certifié. J’ai dû repartir à but pour qu’à la fin ils me disent qu’ils vont prendre contact avec moi car le produit n’était pas dispo. But n’a jamais pris contact avec moi. Un mois après j’ai du relancer but pour savoir où est ce que ça en est !! Ils m’ont donné un rdv de livraison presque deux moi après la commande !! Le jour de la livraison, ma livraison n’est jamais arrivée sachant que j’avais appelé plusieurs fois but pour m’assurer bien que ma livraison était bien en cours ce jour là, ce qu’on m’avait confirmé. Le lendemain après un mail que j’ai envoyé, ils me disent que la commande est bien sortie…puis me répondent après que le produit n’était pas dispo. J’avais pris une journée pour rien ! Un vrai manque de respect pour le consommateur. But m’a proposé donc un nouveau rendez…m’a commandé est arrivée presque 60 jours après la commande. C’est d’un manque de respect total. Donc plus jamais, une étoile c'est trop malheureusement.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéArmoire facile à monté je l'ai monté toute seule dans moins de 2 heures,elle semble assez solide , je suis satisfaite
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L. S.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPour l'instant je suis très ravi de mon lave linge. Il est extra
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiésuivi et délai non respectés 3 rendez-vous ou magasins pour retirer le cuisine
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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S. S.
18 sept. 2024
Avis vérifiéC'est un magasin c'est tout!
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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D. S.
17 sept. 2024
Avis vérifiéLe délai de livraison annoncé n'a pas du tout été respecté. Je n'ai pas été contactée par le magasin pour fixer le créneau de livraison, c'est moi qui ai dû les contacter par mail. J'ai reçu ma commande presque 2 semaines après le délai annoncé sur le site au moment de l'achat. C'est mensonger.
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D. D.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBut Gennevilliers n'a pas de dépôt. Les commande internet ne fonctionne pas en retrait. Je n'ai pas pu récupérer ma commande et on me précise que l'article a été retiré. Je vais voir la caisse qui me reprogramme ma commande à partir de mardi 10/09 à 15h. Je verrais bien. Pour le moment très déçu du site et de l'organisation de celui-ci.
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C. B.
17 sept. 2024
Avis vérifiéAucune communication avant que j’appelle le magasin en question. Une fourchette de dates m’avait été indiquée pour la livraison de mon frigo. Apres les dates passees personne ne m’a appelee. Le site indique encore “commande en préparation”. Puis apres avoir convenu d’une date avec le magasin (que j’ai appelé), le livreur se rend a mon domicile et ne sonne pas. J’avais bien précisé a la personne au téléphone que j’etais en déplacement professionnel et qu’il fallait sonner en bas de mon immeuble pour que ma voisine récupère le colis. Je suis tres decu… il est inutile de facturer des frais de livraison si c’est pour avoir ce service.
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A. B.
17 sept. 2024
Avis vérifiéAttention aux offres trompeuses (Remboursement 100% non tenus)! En plus les agents en rayon et en caisse manquent de courtoisie, désagréable, contrairement à ceux en arrière-plan, plus accueillants (ceux au tél et au retrait colis). Dommage pour But (réf. magasin de Gennevilliers) !
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