Mondovelo ORLEANS
4.7 (155)
Localisation
Mondovelo ORLEANS

53 RUE DES CHABASSIERES, ORLEANS 45100

Avis pour Mondovelo ORLEANS

Total: 155 avis depuis 18/07/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 56 avis des 12 derniers mois

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Mondovelo Orléans bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils experts, offrant une expérience client agréable. L'équipe est attentive et compétente, garantissant des prestations de qualité.

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  • J. G.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je venais chercher des produits Andros Sport mais il ne sont plus vendus chez Mondovélo: dommage !

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Nous comprenons votre déception, mais nous sommes heureux que vous ayez malgré tout trouvé votre bonheur parmi notre large gamme ! À bientôt.

    Réponse de J. G.

    Non je n’ai rien pris & je vais les commander en direct chez Andros !

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Bonjour, effectivement pas Andros Sport, mais ça vous a permis de tester nos produits Fenioux MultiSports

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  • E. G.

    4 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours bien reçu chez Mondovélo Orléans. Réparations effectuées rapidement et efficacement

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Bonjour, merci pour votre retour élogieux sur notre accueil et la qualité de nos prestations atelier. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Orléans

  • Silvana L.

    3 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil, personnel compétent.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci pour votre confiance. Au plaisir. L'équipe Mondovélo Orléans

  • Catherine R.

    2 mars 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande d'une paire de chaussures automatique pour VTT le 29/01 avec dépôt d'acompte. Aucune nouvelle. Je passe le 15/02 pour apprendre qu'un bug informatique à annuler ma commande. Le responsable du magasin m'indique qu'il fait le nécessaire le lundi suivant. Aucun appel pour me tenir au courant, ce qui m'oblige à repasser hier, vendredi 21/02, pour apprendre que la commande n'est toujours pas passée. Il me propose le remboursement de mon acompte, que j'aurais demande de toute façon. Aucune préoccupation du client mais focalisé sur ses difficultés avec sa direction suite réorganisation. Avec des mots plus que limites. voire grossier. J'ai pour principe d'éviter mes achats, quels qu'ils soient, sur internet. Cette expérience auraient tendance à m'y insister. Heureusement, il y a d'autres spécialistes sur Orléans.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à la gestion insatisfaisante de votre commande. Ce n’est absolument pas dans nos habitudes, car nous avons à cœur d’assurer un suivi rigoureux et de tenir nos clients informés. D’ailleurs, la satisfaction de notre clientèle se reflète dans notre note globale de 4,7/5. Le magasin a récemment changé de direction et, en effet, notre système informatique connaît encore quelques dysfonctionnements. Cela ne devrait en aucun cas impacter nos clients, et nous sommes désolés que cela ait été le cas pour vous. Concernant votre échange avec notre responsable de magasin, nous sommes navrés de votre ressenti. Soyez assuré qu’il n’avait aucune intention de vous laisser une impression négative. Face à l’absence de solution immédiate, il a tenu à vous expliquer la situation, avant de vous proposer un remboursement de votre acompte, qui lui semblait être la meilleure alternative. Nous vous remercions pour votre engagement envers le commerce local et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Au plaisir

  • François L.

    25 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ´´´

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci pour cette note parfaite. Au plaisir

  • P. B.

    21 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours prêt à rendre service ! Compétence reconnue sur le matériel particulièrement haut de gamme

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner avec expertise, quel que soit votre matériel. À bientôt en magasin

  • L. C.

    14 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C est un magasin spacieux et lumineux avec des produits de qualité. Le personnel est compétent.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci beaucoup pour cette excellente évaluation ! Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient répondu à vos attentes. À très bientôt

  • J. M.

    10 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon accueil. Personnel au top !

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt

  • D. B.

    2 févr. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Comme d'habitude, très bonne prestation ! Merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa gentillesse.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait satisfait. Mathieu vous remercie également pour vos compliments sur son professionnalisme et sa gentillesse. À très bientôt dans notre magasin

  • Martine J.

    30 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Accueil agréable et sympathique et très bon conseil avant et après mon achat.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils que nous avons pu vous apporter. À très bientôt pour de nouvelles aventures à vélo

  • D. G.

    7 janv. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas satisfait du manque d écoute et d'acte commercial du gérant Achat valeur 8200 euros velo haute gamme Plusieurs incidents ont été constatés

  • C. N.

    17 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent accueil au magasin et à l'atelier !

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l’accueil en magasin et à l’atelier. À bientôt

  • Alain L.

    15 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon magasin

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci pour votre confiance. Au plaisir

  • Benoit B.

    12 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien .je ne connaissais pas avant. Recommandé par la famille.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients. Un grand merci à votre famille pour la recommandation ! À bientôt

  • Laurent S.

    10 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Changement du pédalier et roulements. Travail rapide. Très satisfait du résultat.

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le travail ait été rapide et que vous soyez satisfait du résultat. À bientôt

  • G. S.

    10 déc. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon accueil,satisfait des réponses aux questions

    Réponse de Mondovelo ORLEANS

    Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'accueil et nos réponses aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout complément d'information

  • Claude A.

    26 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne et sympathique !

  • Marc R.

    16 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    les vendeurs simpat et très pro

  • J. T.

    10 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réparation à la glu sur un pneu PIRELLI percé et rendu HS par un caillou même pas pointu.

  • M. C.

    7 nov. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très belle enseigne, les vendeurs sont très occupés mais très compétents.

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