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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Le magasin est bien tenu, les vendeurs renseignent bien"
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Franc Z.
8 mai 2026
Avis vérifiéTop
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Franck G.
7 mai 2026
Avis vérifiéParfait accueil bienveillant et professionnel
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Michel D.
6 mai 2026
Avis vérifiéBeau magasin bonne vendeuse
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Thomas C.
5 mai 2026
Avis vérifiénikel
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Rosalie A.
5 mai 2026
Avis vérifiéLes planches déjà abîmées cassées à l'ouverture du carton
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L. T.
4 mai 2026
Avis vérifiéLivraison non honorée le jour J malgré un supplément de 40 euros payé pour la livraison et la dépose dans piece. Service client WhatsApp décevant contacté 3 fois plusieurs jours de suite qui disent : on contacte le transporter vous serez contacté. Il a fallut que je mette en demeure but de manière formelle avec signalement si je n'avais pas de réponse pour être appelle 2 jours plus tard pour pouvoir enfin reprogrammer ma livraison. Leur site indique livré et on reçoit des enquêtes de satisfaction alors que c'est bien loin de la réalité. Et mon argent a bien ete prélevé. Rien que pour ça je n'ai même plus envie du produit au prix que je l'ai payé.
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Georges R.
3 mai 2026
Avis vérifiéParfait de la commande au montage
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Sylvie C.
3 mai 2026
Avis vérifiéRAS
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Patrick C.
3 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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C. H.
2 mai 2026
Avis vérifiéAccessible et aucun problème constaté.
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Dominique F.
2 mai 2026
Avis vérifiéLes livreurs ont été obligés de démonter des partie du canapé pour le passer dans l’escalier !!!
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Anemona P.
2 mai 2026
Avis vérifiéCatastrophe, attention : pratique trompeuse ! Je déconseille fortement. Ils proposent des services qu’ils n’assurent pas réellement. Par exemple, une offre “livraison installation” à 125 € est mise en avant. Mais si vous ne vérifiez pas attentivement la facture, seule la livraison est mentionnée. L’installation n’est pas effectuée, et lorsque vous demandez un remboursement pour ce service non réalisé, ils refusent catégoriquement. Ils finissent même par prétendre que l’installation n’était pas incluse. Et ce n’est pas tout : le service client après-vente est probablement le pire que j’ai rencontré. Le personnel est très désagréable, avec une attitude limite irrespectueuse envers les clients. Si d’autres personnes rencontrent ce problème de remboursement chez But, je conseille de remonter directement au siège ou à la direction générale pour espérer une résolution. Soyez extrêmement vigilants : tout semble fait pour que le client paie sans obtenir la prestation complète.
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Virginie D.
2 mai 2026
Avis vérifiéVendeur sympa efficace disponible. Pas d attente en caisse. Rayons bien fournis en libre service.
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Dahaba S.
29 avr. 2026
Avis vérifiéLes personnes sont très agréable
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Alexis D.
29 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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Hoai an L.
29 avr. 2026
Avis vérifiéUne amélioration notable passerait par une augmentation du nombre de conseillers disponibles sur place.
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Lydie R.
28 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Audrey C.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès mal reçu au niveau de la caisse la caissière avais son portable à la main je la déranger apparament je viendrai plus dans ce magasin
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Josiane M.
27 avr. 2026
Avis vérifiéProblèmes de communication toutefois
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Ourida T.
27 avr. 2026
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle, patiente et à l'écoute. Livreur professionnel (possibilité de choisir jour et horaire prévenu avant passage) et caissière compétente (remboursement) . Services aux compétences variées et complémentaires. Très satisfaite.
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