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Résumé des avis
Chez BUT Rochefort, l’accueil et l’accompagnement reviennent souvent dans les retours, avec des conseillers décrits comme à l’écoute, patients et agréables. L’établissement est aussi apprécié pour son magasin bien tenu, son emplacement proche du centre-ville et la facilité pour venir quand on n’a pas de voiture.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil."
"service client agréable"
"Magasin très agréable et responsable des fauteuils très compétente et très agréable avec le client"
Expertise des équipes
"L'accueil en caisse est toujours désagréable, aucun sourire, accueil froid, et les personnes en caisse sont toujours pressées. On dirait qu'elles ont…"
L'accueil en caisse est toujours désagréable, aucun sourire, accueil froid, et les personnes en caisse sont toujours pressées. On dirait qu'elles ont manqué leur vocation, elles s'expriment comme si on était en hôpital gériatrique ! ça ne change toujours pas à l'accueil ! Par contre les conseillères en vente elles sont vraiment adorables et toujours aussi accueillantes, Merci Mesdames pour votre merveilleux sourire et la pêche de venir travailler pour nous servir et nous satisfaire 🙏🏽💐 Pour ces conseillères je mets un 10/10 mais pour l'accueil 0. Dommage !!
"Nous avons été très bien accueillis et bien accompagnés pour no achat."
"Personnel agréable et patient"
Expérience en magasin
"Magasin bien tenu il stocke 'essentiel de nos besoins et surtout sa proximité du centre ville est idéale quand on n'a pas de voiture. Il a un…"
Magasin bien tenu il stocke 'essentiel de nos besoins et surtout sa proximité du centre ville est idéale quand on n'a pas de voiture. Il a un formidable service de livraison.
"Bonne disponibilité du Service client dans le magasin. Respect des délais de livraison"
"beau magasin, personnel agréable"
Réactivité
"Excellent accueil, conseillère à l'écoute avec beaucoup de patience et de sourires, bravo continuez ainsi."
"Magasin très ouvert avec les zone bien identifié. Le personnel est à l'écoute de nos demande et sont de très bon conseil. Merci beaucoup."
"A l'écoute du client"
Livraison
"Délai de livraison trop long...(2 semaines)"
"Commande conforme et livrée dans les délais. Les articles sont identiques à ceux commandés et de bonnes qualités."
"navigation et commande facile sur le site , hôtesse d'accueil pour le retrait sympa ! par contre magasiniers très mauvais"
Choix
"Bon accueil, bon service et grand choix de meubles"
"accueil parfait, bon choix"
"Divers choix pour le confort, le choix et le besoin de chacun"
Expérience digitale
"facile d'utilisation"
"Le site est facile d'utilisation pour le choix des produits souhaités, ainsi que pour finaliser sa commande."
"Aucune difficulté, rencontrée sur le site, recherche simple et efficace Délais et horaires de livraison respectés Montage très bien exécuté par…"
Aucune difficulté, rencontrée sur le site, recherche simple et efficace Délais et horaires de livraison respectés Montage très bien exécuté par deux personnes charmantes Très satisfaite
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéAyant des problèmes de cervicales, je cherchais un oreiller offrant un bon soutien sans être dur. Cet oreiller correspond à mes attentes, il reprend forme facilement..il manque juste un peu d'épaisseur donc j'ajoute un petit coussin relativement plat en dessous pour compléter...
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifié.... Rien à redire....
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéEssaie de faire passer les crédits à la consommation pour une simple carte de fidélité valable dans les magasins BUT ! La caissière vous oblige à contracter des crédits à la conso 3 voire 4 fois plus élevés que le coût du meuble alors que j'avais bien précisé vouloir payer en comptant ! En me méfiant et en demandant clairement quelle était la contrepartie, on me dit qu'il n'y en a pas, que tout est bénéf pour moi ! PAS DU TOUT ! D'où un crédit dont je n'ai pas besoin, à des taux exorbitants, m'arrangerait ?? En voulant me prendre pour un lapin de 3 semaines, vous avez réussi à ce que je ne mette plus jamais les pieds chez BUT ! Bravo Rochefort ! Méthodes douteuses largement HONTEUSES !! (Sans parler du lit en question qui est finalement ABIMÉ sur 2 COTÉS...mais ce n'est qu'un détail)
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire.Le magasin est très accueillant.Tout est très bien présenté.
Réponse de BUT ROCHEFORT
Bonjour Daniel, merci pour votre avis ! Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéC'est très bien, bon accueil et disponibilité des vendeurs.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Très déçu de BUT. J'habite à Saintes et j'ai du aller au BUT de Rochefort (1h30 aller-retour) pour récupérer mon bureau. De retour à la maison, en ouvrant le carton, j'ai vu que le dessus du bureau était tout griffé donc retour à Rochefort le samedi matin. Je savais qu'il restait 2 autres bureaux identiques. Je montre au SAV les rayures, ils attendent que je leur dise qu'il en reste 2 pour aller me chercher un autre dessus de bureau. Le 2nd était également rayé. Je dis que je n'en veux pas. Et ils me disent qu'ils n'en ont pas d'autres, moi je dis qu'il en reste encore 1. Après leur dire que je vais aller voir la Direction , on me ramène le dernier dessus de bureau cette fois-ci en bon état. Conclusion , 3 heures de route pour acheter un bureau alors que j'ai un BUT a 10 mn de chez moi. Au BUT à Saintes j'ai acheté il y a qq mois une table de Salle à manger, idem, le dessus était griffé et l'armature métallique pas d'équerre donc impossible a visser... J'ai dû la ramener et la changer. 2 fois de suite, ça fait beaucoup, pas vous? Point positif, les meubles sont très bien (quand ils ne sont pas abîmés). 😉
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaction total de mes produits acheter. merci
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLa livraison à domicile a été parfaite: respect de la date et horaire, politesse et efficacité
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel, rien à dire !!
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBien reçue, bon accueil à la caisse.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiésuper experience
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et de très bon conseils
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