Avis pour Mondovelo Rumilly

Bonjour, merci pour votre témoignage, nous ne manqueront pas de transmettre à l'équipe. Nous vous souhaitons une belle année et au plaisir de continuer à rouler ensemble. Sportivement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de la partager. Lors du dépôt du vélo, celui-ci a bien été pris en charge un jour où notre mécanicien référent était absent, ce qui a malheureusement entraîné un manque de précision sur les prestations initialement prévues. Lors de la récupération, certaines interventions évoquées n’avaient effectivement pas été réalisées, et le vélo est donc resté à l’atelier afin de compléter le travail. Une erreur s’est ensuite produite lors du passage en caisse, avec l’utilisation de la fiche atelier initiale, ce qui a entraîné une incompréhension sur le tarif après l’ajout des prestations complémentaires. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et avons eu à cœur de réparer. Enfin, nous regrettons que les réglages effectués n’aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre retour. Toutes nos prestations étant garanties, nous avons œuvré pour résoudre le problème En qualité de cliente fidèle depuis 2021, vous savez mieux que quiconque que cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous avons l'habitude d'offrir. Soyez assuré que nous avons mis en place les actions correctrices pour afin d'éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Nous souhaiterions vivement échanger avec vous afin de trouver une solution satisfaisante et avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Vincent notre responsable magasin se tient à votre disposition. Pour information, nous sommes fermés à partir du 24/12 à 17h et de retour le jeudi 8 janvier 2026 Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et au plaisir. Sportivement L'équipe Mondovélo Rumilly

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous sommes ravis que notre travail et le respect des délais continuent de vous satisfaire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Mondovélo Rumilly

Merci pour votre retour ! Ravi que vous ayez trouvé exactement les articles que vous cherchiez. Au plaisir de vous revoir

Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis que tout ait été parfait et espérons vous revoir bientôt en magasin ou sur les routes

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Au plaisir.

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et de la prestation associée. Nous vous souhaitons bonne route et au plaisir.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif que nous transmettons à nos techniciens. Nous vous souhaitons bonne route et ua plaisir.

Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. Nous ferons tout pour mériter la 5ᵉ étoile lors de votre prochaine visite.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix, nos conseils, notre disponibilité et nos tarifs aient répondu à vos attentes. 🚴‍♂️ Au plaisir de vous revoir bientôt chez Mondovélo

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en magasin. On fera tout pour mériter cette 5ᵉ étoile lors de votre prochaine visite À très bientôt !"

Nous avons bien pris en compte votre retour et avons tenté de vous joindre sans succès. Il semble que vous ne soyez pas repassée en atelier pour signaler les soucis rencontrés. Sachez que vous bénéficiez d’une révision post-achat gratuite à réaliser dans les 3 mois ou avant 350 km. En cas de problème avant cette première révision, il ne faut surtout pas hésiter à contacter l’atelier. Certaines pièces montées en usine peuvent se dérégler prématurément. Notre équipe sera toujours là pour remettre votre vélo en ordre de marche rapidement. Concernant le geste commercial évoqué, votre vélo n’était pas en promotion, mais vous avez tout de même bénéficié de points fidélité utilisables lors de votre prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou intervention supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bonjour, merci pour votre confiance. Au plaisir

Bonjour, merci pour cette note et ce commentaire parfait. Au plaisir

Merci pour votre confiance et vos compliments. Nous transmettons à l'équipe. Au plaisir

Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre technicien a pu vous apporter les conseils dont vous aviez besoin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre VTTae et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous, et c’est un vrai plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. Profitez bien de votre nouveau VTT, et n’hésitez pas à repasser nous voir pour toute question ou simplement nous donner de vos nouvelles !

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, les conseils et l’accompagnement de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer encore notre service. Si vous avez des suggestions ou des aspects que vous aimeriez voir évoluer, n’hésitez pas à nous en faire part, nous sommes à votre écoute.