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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéClair et simple d’utilisation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès difficile de comprendre pour les diverses modalités de livraison.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, la livraison à été rapide, les livreurs très agréables et très professionnelles, tout était parfait.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien acceuilli
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéFranchement on a acheté le canapé phoenix chez but noir angle gauche avec un énorme coffre, on a craqué des qu'on la vu. Ca fait 15 jours que nous lavons on aime beaucoup le tissu est très doux , le canapé est confortable assis comme allonge il est au milieu pas trop ferme pas mou exactement ce quil faut nous on adorrrrreee en plus c'était le black friday top .
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéService rapide très bon service client
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit. Je suis satisfait, je recommande
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrop de temps d'attente pour pouvoir parler à un vendeur, ils parlent entre eux et sont jamais disponible. Il fait faire tout le tour du magasin pour trouver quelqu'un
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait même si avoir le SAV est long.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes livraison au TOP
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRayon multimédia presque vide
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne accueil vendeur expérimenté
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéSympathiques mais ne peuvent pas rectifier des erreurs faites par le service web (but.fr)
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon vendeur
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne ambiance
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe vendeur nous a poussé à acheter un matelas classique car "un matelas roulé ça ne peut pas être de qualité". Nous avons expliqué que comme l'accès à notre chambre se fait grâce à un escalier en colimaçon nous avons de sérieux doutes sur le faite qu'un matelas classique puisse tenir. Le vendeur a expliqué que "depuis qu'il fait ce métier on a jamais retourné un matelas à cause d'un escalier, et qu'au pire le matelas sera repris sans frais". Le jour de la livraison le matelas n'est pas entré, nous l'avons retourné et impossible de se faire rembourser les frais de livraison. Nous avons également découvert que BUT ne possède pas de matelas Queen size roulé, ce qui peut expliquer l'insistance du vendeur pour un matelas classique. Lorsque j'ai communiqué mon adresse email au vendeur il m'avait également assuré que celle-ci ne serait utilisé uniquement pour la livraison, pas de publicité ni communication promotionnelle. Depuis je reçois au moins un email par jour. Lors du retour de mon article j'ai échangé avec une responsable, qui ne m'a pas pris au sérieux une seul seconde et n'attendait qu'une seule chose, que je la laisse tranquille. En conclusion, je n'ai plus aucune confiance en l'enseigne but, j'ai acheté les meubles qu'il me manquait et l'électroménager dans une enseigne concurrente.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiémodèle en exposition mal monté, vendeur dès qu'on lui a dit on prend pas la garantie, qui devient moins aimable….
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