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Résumé des avis
La marque se distingue par sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Les équipes sont à l'écoute et offrent des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et la gentillesse des collaborateurs.
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Michel P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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Florence C.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLes informations fournies par mail ne sont pas assez claires pour des clients particuliers qui ne sont pas des financiers ou des comptables aguerris. Les explications par tel sont très bonnes mais difficiles à obtenir.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant la vulgarisation de l'information des données comptables. Pour mieux répondre à vos attentes, n'hésitez pas à nous faire part lorsque vous souhaitez que l'on éclaircisse un point. Bien cordialement.
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Laurent B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l’agence et du travail des employés. Par contre c’est beaucoup trop cher par mois pour une petite entreprise comme la nôtre ! Je passe des heures chaque jours à classer, scanner les factures, remplir le livre de caisse, vous envoyer les factures, des tableaux ou tout est répertorié et bien classé. Je considère que vu le travail en amont que je fournit à votre agence ,je ne devrais pas payer plus de 1000 euros chaque mois. On nous demande de plus en plus de choses à fournir mais les prix eux ne baissent pas , alors que ça facilite grandement le travail de vos employés .
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour ce retour positif et pour la confiance que vous nous témoignez. Pour vos honoraires, je vous propose d'en discuter ensemble lors de notre prochain rendez vous. Bien cordialement
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Gerard D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéClient depuis 1992, je ne peux que me réjouir de l’accompagnement comptable let les conseils précieux de Madame de NEUVILLE toujours à l’écoute de ses clients grâce à son professionnalisme hors pair ! Et cerise sur le gâteau l’arrivée récente de Madame SEGHIRI comptable qui assure un suivi sans fautes très réactive avec ses clients .
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Chantal P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéA l'écoute , disponible, réactif
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité vous apportent entière satisfaction. Bien à vous.
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Antoine E.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSuper équipe à l’écoute Réactivité et qualité des conseils Un grand merci
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que notre écoute et nos conseils sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure. Bien à vous.
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Ulises B.
6 déc. 2024
Avis vérifiétres bien!
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Huart S.
6 déc. 2024
Avis vérifiééquipe au top! réactifs, professionnels et à l'écoute
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous sommes ravis d'être à votre écoute et de vous donner entière satisfaction avec professionnalisme, sérieux et réactivité. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien à vous.
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Thierry V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéEchanges agréables et bienveillants. Bon conseils
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Sebastien P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéRéactif lorsque des demandes ou questions sont posées. Par contre ne sont pas très proactifs pour donner des conseils ou recommandations lorsque l'on vient de créer sa société et que l'on ne sait pas encore toutes les choses à réaliser. Tout est clair et habituel pour eux mais pas pour quelqu'un qui ne connait pas la comptabilité ni les choses à faire au niveau comptabilité pour son entreprise. Un exemple : lorsque qu'ils m'ont envoyé le bilan comptable 2023, ils auraient pu ajouter juste une phrase dans l'email en disant : "et n'oubliez pas d'envoyer ce document au greffe du tribunal de commerce avec les autres documents nécessaires". Et là j'aurai su qu'il y avait ce type d'action à réaliser. Je sais que cette action est de mon ressort et non de celui du comptable, mais eux sachant que c'est une action à réaliser tous les ans avec le bilan qu'ils ont produit, cela aurait été un vrai plus qu'ils donnent ce conseil qui ne leur prend pas beaucoup plus de temps à mettre dans un email. De même, au début pour les prélèvements DNS, ce n'était pas vraiment clair de mon côté de ce qui incombait au comptable et de ce qui m'incombait pour la réalisation de ces paiements (qui fait les mandats, comment on suit que c'est bien prélevé...etc). Car par 3 fois j'ai reçu des lettres de recouvrement et des mises en demeure des administrations françaises (URSSAF, etc.) ce qui n'est pas agréable et fait peur lorsque l'on vient de créer sa société. Une dernière chose : les prélèvements Fiducial fait sur mon compte et à quoi cela correspond est toujours flou pour moi, je n'ai jamais compris ce que je payais (préparation des fiches de paies? bilan? coffre fort électronique? "traitement informatique"...?). J'aimerais vraiment avoir un détail et des explications précises et claires sur chacun des montants que je paie dans l'année. Car les papiers que je reçois par courrier sont incompréhensibles, avec des termes comptables que je ne comprends pas. Il faudrait que Fiducial se mette à la place du client qui reçoit cela et qui n'y connait rien en comptabilité. Et j'ai l'impression (peut être à tord) de payer beaucoup plus que ce que j'avais compris lorsque j'ai signé le contrat, car je ne sais pas vraiment ce que je paie (peut être est-ce intentionnel ? je ne l'espère pas).
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant les conseils à apporter et l'éclaircissement de nos factures. Je vous propose d'en discuter plus amplement lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Bruno V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Johann B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Arnaud G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait des services de l agence et de son professionnalisme ainsi que de sa réactivité
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre professionnalisme et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien cordialement.
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Ludovic P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBon suivi des dossiers, équipe agréable.
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David R.
6 déc. 2024
Avis vérifiéAgence compétente
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien cordialement.
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Sabrina L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement.
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Cyril G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe tiens à remercier Monsieur Ludovic Esquive, Directeur, ainsi que Madame Stéphanie PINON pour leur professionnalise et leur gentillesse. J'ai toujours une réponse très rapide. En tant qu'Avocat je me dois de m'entourer des meilleurs, tel est le cas avec cette agence.
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Cecile R.
6 déc. 2024
Avis vérifiétrès bon relationnel, par contre outils qui mériterait d'être modernisés
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Michel D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et Compétence
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre profesionalisme et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien cordialement.
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Carlos manuel B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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