Avis pour Fiducial Expertise Fécamp

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. La notation que vous avez indiquée prouve qu'il nous reste des points à améliorer. C'est avec plaisir que je vous propose un entretien à votre convenance afin d'aborder ces différents griefs et les solutions que nous pouvons vous apporter dans de brefs délais afin de mieux vous satisfaire et de répondre à vos attentes. Excellente journée à vous L'équipe de Fécamp

Bonjour Merci d'avoir répondu à notre enquête qui nous permet de nous améliorer dans les besoins et la satisfaction de nos clients. Vous relevez à juste titre un manque de communication entre nous, je vous présente mes excuses mais comme vous en avez eu connaissance l'agence a subit quelques turbulences suite à la dégradation de la santé de la directrice. J'ai assuré l'intérim durant cette période qui aurait dû être provisoire mais qui s'est avérée définitive. A cela s'ajoute la période compliquée du COVID qui n'a pas favorisé les échanges. J'ai noté dans mon agenda que nous allions nous rencontrer vendredi, ce qui sera pour moi l'occasion de vous renouveler mes excuses de vive voix et d'entamer avec vous un dialogue qui je l'espère sera fructueux et qui corresponde à vos attentes. Bien cordialement.

Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Je reste bien entendu à votre disposition pour échanger sur les points qui vous préoccupent et je propose que l'on convienne d'un rendez-vous dès le début d'année pour satisfaire à votre attente bien légitime. Bien cordialement

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant les conseils apportés. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.

Bonjour Tout d'abord merci pour le temps que vous avez consacré à cette enquête qui a pour but de toujours nous améliorer et mieux vous satisfaire. La notation fait apparaître un manque d'échanges et de conseils, j'en prends bonne note et je me tiens à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous à votre convenance afin d'échanger et de répondre à vos interrogations. Bien cordialement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Votre notation indique que nous ne donnons pas entière satisfaction à vos attentes. Je vous propose que l'on convienne d'un rendez-vous à votre convenance afin d'échanger et nous permette d'améliorer la qualité de nos échanges et satisfaire vos attentes. Bien cordialement.

Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous indiquer votre sentiment sur nos prestations et la qualité de nos relations. Nous essayons toujours de répondre au mieux à vos attentes et si vous avez eu l'impression que nous étions distant nous vous présentons nos excuses et nous restons bien évidemment à votre disposition pour échanger et vous apporter les conseils qui vous seraient utiles dans le pilotage de la gestion de votre entreprise. Je vous propose de nous contacter afin de convenir d'un rendez-vous à votre convenance afin d'aborder les sujets qui vous préoccupent tels que l'organisation de votre entreprise, la répartition des tâches entre nous, les indicateurs de gestion et tout autre élément que vous jugeriez nécessaire. Bien cordialement.