Evaluations clients Fiducial Expertise Lyon
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Toujours disponible rapidement, et toujours de bon conseils !
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN J.
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En tant que TPE, nous apprécions: - la disponibilité de tous nos interlocuteurs chez FIDUCIAL, - leur capacité à nous apporter des conseils (social et fiscal) qui débordent de leur simple tâche ordinaire en se faisant notre relais auprès d'autres services spécialisés du Groupe FIDUCIAL, - la qualité du contact qui nous lie à nos interlocuteurs, - la délégation de pouvoir qui est donnée par FIDUCIAL à nos interlocuteurs pour nous permettre de résoudre très rapidement le peu de petits pbs qui, classiquement, interviennent dans une relation commerciale de longue haleine, - la volonté de nos interlocuteurs à prendre leur responsabilité à notre égard. Pour nous, TPE, FIDUCIAL est un partenaire de confiance et un véritable apporteur de solutions
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE OLIVIE L.
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XXXX
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
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Prix un peu trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL D.
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J’ai toujours eu des réponses rapides à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE P.
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J'ai peu de demandes, mais quand j'ai besoin, je rencontre toujours une bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Je traçage Aurélie Marron qui est exceptionnelle Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
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compétence, disponibilité, et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Toujours à l'écoute dans nos démarches et nous conseillés au mieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S.
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Très bonne relation avec les collaborateurs
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Il est essentiel pour nous de créer une relation de confiance et de qualité avec nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous continuons à nous engager à maintenir ce niveau d’excellence au sein de nos équipes. Bien cordialement.
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Professionnels aux rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
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Elle est à l'écoute lorsque nous avons un problème à solutionner ou une question à poser. Sa capacité à répondre de manière approfondie est très appréciée et son expertise, nous est précieuse. Merci pour sa précieuse contribution.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux et votre confiance en notre expertise. Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute et notre capacité à répondre à vos préoccupations ont été appréciées. Sachez que nous nous engageons à maintenir ce niveau de service afin de vous accompagner au mieux dans vos besoins. Bien cordialement.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RIAD B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Bien à vous.
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Tjs présent quand il faut .
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER D.
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De grandes qualités humaines et professionnelles compréhensif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ABED MAGID N.
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2023 et 2024 ont été deux années particulièrement difficiles en l’absence d’interlocuteur compétent et de suivi
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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Comptable peu joignable, en arrêt et personne ne prend le relais de façon bien identifié. Très compliqué cette année.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
Réponse de fiducial.frSignalerChère cliente, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre compréhension. Nous nous efforçons de réduire au maximum nos délais de traitement. Ces derniers sont effectivement un peu plus longs depuis la mise en arrêt de notre collaborateur mais nous traitons l'ensemble des demandes et urgences dans le respect des délais. Au plaisir de vous recevoir prochainement en agence.
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Sylvain BUISSON est à l'écoute et toujours de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Proportionnellement au tarif appliqué, je serais en droit d en demander plus , de mon point de vue ... Tout est lié aux personnes, certaine au top et d autres moins bien ....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Accueil agréable, professionnalisme, compétence
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis de constater que notre professionnalisme, notre accueil et nos compétences répondent à vos attentes. Bien à vous.
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Je suis extrêmement déçue.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur, nous sommes navrés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence. Sachez que la satisfaction client est notre priorité. C'est pourquoi, dans une optique de constante amélioration, nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui vous poussent à nous attribuer cette note. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger ensemble sur ce sujet.
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Je pense que moins en moins de temps nous est consacré par rapport à il y a qlq années
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à offrir des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier à l'ensemble de ses clients. Ayant été très surpris par votre commentaire qui ne reflète pas cette qualité de service que nous nous efforçons d'apporter, nous vous avons contacté afin de mieux comprendre et analyser l' éventuelle maladresse que vous avez citée. Nous sommes parvenus, nous semble t'il, à un échange constructif qui présage une collaboration future de qualité. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement.
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La qualité du service s’est détériorée ces dernières années.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’ai pas répondu à vos attentes. Nous sommes résolus, avec la nouvelle équipe en place, à mettre en œuvre une organisation plus satisfaisante et à vous apporter un soutien de qualité. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
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professionnel, réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien à vous.
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Trop bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN T.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour monsieur. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Depuis le rachat de notre société, nous avons l’impression d’un désengagement auprès de notre groupe, une perte de réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par STEVE B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Comme convenu lors de notre échange, nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement
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Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Très peu de retour à mes mails. Je n'ai pas eu d'arrêtés de mes comptes malgré mes demandes. Résultat année 2023 connus seulement en septembre 2024. Déclaration d'impôts erronée. Corrections de celles-ci en plusieurs fois. Je comprends qu'il y a un manque de personnel mais cela est au détriment de ma sérénité et mon attente du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement.
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Je suis très satisfaite de mon agence Fiduciale Expertise qui me suit depuis bientôt 7 ans. Cette collaboration conforte ma pensée que bien s'entourer en tant qu'entrepreneur est l'une des premières clés pour réussir !
Avis du , suite à une expérience du par THERESE H.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame. Nous vous remercions pour ce retour très positif. Votre commentaire bienveillant est la meilleure récompense que l'on puisse recevoir. Nous sommes très heureux de vous accompagner dans le pilotage de votre activité et nous ferons tout notre possible pour que cette collaboration perdure. Merci pour votre confiance et vos 7 années de fidélité. Bien à vous
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Client depuis des années, je suis géré par Laurent BAILLY qui est très professionnel et toujours disponible quand j'ai besoin. Je n'ai qu'un mot MERCI à toute l'agence, en particulier à Laurent. Adrien GERARD
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour ce retour positif. Votre fidélité est la meilleure des récompenses. Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour que celle-ci perdure. Bien à vous.
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Depuis quelques années le service a tendance à baisser fortement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, mais nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de prendre contact avec l’agence pour que nous discutions ensemble de la meilleure façon de vous accompagner. Bien cordialement.
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Equipe de professionnels à l'écoute de ses clients qu'ils soient petits ou grands.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRIC S.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme et notre écoute sont à la hauteur de vos espérances. Bien à vous.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Bon accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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merci de votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE S.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
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Très bon expert comptable monsieur Guillot et ses collaborateurs efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Bien à vous.
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Très bonne collaboration, services généralement réactifs et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN B.
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Nous avons toujours reçu une excellente assistance.
Avis du , suite à une expérience du par OSVALDO C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Bien cordialement.
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Ne répond pas au téléphone, je ne suis pas sur que ma déclaration d'impots soit partie en temps voulu,, perte régulière de documents que je dois refournir chaque année :date de naissance de mes enfants,pension alimentaire... Aucune communication entre les différents membres de votre équipe :comptables et chef d'agence
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction Bien cordialement
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par NOUREDINE B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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bon suivi de mes comptes bonne explication des chiffres devient un peut cher.....
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Nous avons bien conscience que celui-ci puisse générer un certain coût, toutefois nous faisons notre maximum pour que ce coût soit le plus bénéfique possible à votre entreprise. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Bien cordialement.
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accueil et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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L'agence est très réactive et très compétente.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que notre professionnalisme et notre réactivité sont à la hauteur de vos espérances. Bien à vous.
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Bonne communication, meilleure anticipation (plus de surprises sur les charges sociales), très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité vous apporte entière satisfaction ! Bien à vous.
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une très bonne expertise, une très bonne écoute, de bons conseils et une belle réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOP L.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous sommes ravis d'être à votre écoute et de vous donner entière satisfaction avec professionnalisme, sérieux et serviabilité. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. A bientôt.
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Conseillère disponible mais malheureusement déclaration faite un extremis.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre disponibilité. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire concernant le délai de votre déclaration. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Rien de particulier à signaler
Avis du , suite à une expérience du par . B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
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Excellent f dispo et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre disponibilité et nos conseils sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure ! Bien à vous.
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Bonne appréciation en tout point de vue.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE M.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour ce retour. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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Bonjour Sandrine, Très bon travail. Je vous remercie. Cordialement Cédric SITBON
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC S.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci beaucoup pour cet avis très positif sur le travail de notre collaboratrice, nous sommes ravis de l’apprendre ! Bien à vous.
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PRISE EN COMPTE DES DEMANDES. ECHANGES FLUIDES ET DISPONIBILITE DES EQUIPES
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
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Entierement satisfaite de vos collaborateurs très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Bien à vous.
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Accueil téléphonique rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très satisfaite de mon cabinet comptable. Leur travail est toujours aussi parfait. Je suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Avec FIDUCIAL depuis 27 ans donc satisfait. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un directeur d agence très réactif et souriant Plusieurs années de bons conseils Merci I Monsieur Jean-Marc Michel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de commentaires particuliers.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonnes prestations mais chères par rapport aux autres cabinets.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Services de qualité Interlocutrice très réactive au quotidien …mais absence de transparence sur les tarifs et leur évolution imposée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence. Suite à votre note globalement positive, il apparaît que vous êtes plutôt satisfait de nos prestations et de notre réactivité mais que vous avez des remarques quant au montant de nos honoraires. Je reste à votre disposition si vous souhaitez davantage de détails sur cette facturation afin de mieux comprendre le montant de ces honoraires. Bien cordialement.
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Merci à Mme Siri et à Mr Prince pour la qualité de vos conseils et de vos prestations Tres cordialement Pascal et Patricia DURIEUX Volcan SARL
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon contact relationnel vec les professionnels, manifestement débordés toute l'année, avec peu d'espace de conseil. Sentiment de désorganisation de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité et nos conseils, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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très bon
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien à vous.
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Je suis ravie de la réactivité de FIDUCIAL lors de nos demandes de renseignements ou d'aide en comptabilité. Monsieur GUILLOT et Monsieur BUISSON sont toujours disponibles. Coté paie, je remercie Madame FERNANDES pour la qualité et la rapidité de ses retours.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis très positif sur la réactivité et la disponibilité de nos collaborateurs, nous sommes ravis de l’apprendre ! Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le pilotage de votre activité. À très bientôt.
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Le service financier et comptable de l’entreprise est très compétent
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous restons toutefois conscients que la perfection n’existe pas et nous comptons sur nos objectifs d’amélioration continue pour vous satisfaire encore davantage. À très vite.
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très réactif et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre réactivité et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement.
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Agence sérieuse, interlocuteurs réactifs et très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous sommes ravis de vous accompagner et de vous donner entière satisfaction avec professionnalisme et réactivité. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien à vous.
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bon service et réactif pour moi tout va bien avec FIDUCIAL
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis très satisfait de mon agence Fiducial. Je tenais tout particulièrement à remercier Madame Siri pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Frédéric Louis.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboratrice vous apporte le soutien dont vous avez besoin avec professionnalisme et écoute. Nous ne manquerons pas d'en faire part. Bien à vous.
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Pour la 2 e année consécutive mes déclaration impots et Urssaf n'ont pas été transmises dans les temps avec des pénalités de retard. Je suis chez FIDUCIAL depuis 2001.... je ne comprends pas
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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Remerciements spécifiques à Madame Jessica HAMON pour sa réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis très positif sur la réactivité de notre collaboratrice. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Bien, je suis chez fiducial depuis bien plus de dix ans. Je suis satisfait, mais assez désapointé à chaque fois que vous perdez un de vos expert comptable. la relation avec son comptable est apaisant quand tout se passe bien. Changer de comptable, c'est devoir reconstruire de la confiance. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon travail, accueil sympathique, conseils avisés, disponibilité... Rien à redire, BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement répond à vos attentes, nous nous engageons à faire le maximum pour maintenir le même niveau de qualité à l’avenir. Bien cordialement.
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Toujours a l'écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai été accompagnée et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma satisfaction avec monsieur Michel n’a pas changé : elle est toujours excellente
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vivement un vrai logiciel de suivi comptable..
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente disponibilité et expertise
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les services comptables sont faits parfaitement mais aucun suivi ou contact jamais fait pour conseils et où alertes en fonction des résultats obtenus or j'ai un contrat pour.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfaite de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant notre suivi et nos conseils. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Communication souvent expéditive et retour de la 2035 à 3 jours de la date limite de déclaration des impôts - alors que toutes les pièces comptables ont été fournies en février (en dehors du SNIR fournie dès réception de la CPAM). Absence de conseil ou de retour sur les frais comptables.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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Je regrette de ne pas avoir un contact physique au moins une fois par an, lors de la remise du bilan
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous restons toutefois conscients que la perfection n’existe pas et nous comptons sur nos objectifs d’amélioration continue pour vous satisfaire encore davantage. Bien cordialement.
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un suivi sérieux et une disponibilité très appréciée
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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....
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas toujours de réponse à mes demandes. Oubli de traitement de mon dossier. On m'envoie des mails avec bonjour Monsieur alors que je suis une femme ... et cela plusieurs fois de suite. Et tout cela pour un prix conséquent alors qu'il n'y a pas grand chose à faire
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerMadame, J'ai pris connaissance de votre commentaire et je ne peux que regretter votre insatisfaction. Soyez certaine que la qualité de nos services est au cœur de nos préoccupations. Afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes, je vous propose de me contacter. Restant disponible pour tout sujet concernant le suivi de votre dossier. Votre directeur d'agence
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Très bon service rien à dire c est parfait merci au service de Mme SIRI de gorge de loup. La seule chose c et les augmentation tarifs un peu trop forte.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce commentaire. Votre fidélité est la meilleure des récompenses ! Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour que celle-ci perdure. Bien cordialement.
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Sérieux, compétence et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Toujours d’excellents conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement.
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Il faut penser à informer le mari et l'épouse dans le cadre des déclarations de revenus.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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La prise de rendez vous est rapide la compétence et l' amabilité du comptable est très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Excellente relation avec le binôme Dénis Guillot et Aurel Bois
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Compétence, réactivité, multi-disciplinarité
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement répond à vos attentes, nous nous engageons à faire le maximum pour maintenir le même niveau de qualité à l’avenir. Bien cordialement.
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Peu d'accompagnement sur la déclaration de revenus aux impots
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous manquez d'accompagnement sur votre déclaration de revenus. Cependant, nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité dans les meilleurs délais. Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Ma déclaration 2035, m'a été remise le 8 juin , date limite pour faire ma déclaration 2042, et ce après plusieurs relances, inadmissible. Aucunes explications ne m'a été données pour justifier ce disfonctionnement, ni aucunes EXCUSES. Très décevant.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement, et vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l’agence pour que nous puissions discuter de vos besoins. Bien cordialement.
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Prix élevés
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis de constater que notre accompagnement correspond à vos attentes. Je vous propose de nous rencontrer pour que nous puissions discuter ensemble de votre suivi et de vos coûts de gestion, afin d’identifier ce qu’il est possible de faire compte tenu de votre situation. Bien cordialement.
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NORMAL
Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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Très bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien à vous.
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disponible, réactive et je me sens très bien accompagnée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que notre disponibilité et notre réactivité sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure ! Bien cordialement.
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Très bonne communication Prise en charge rapide des questions
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre communication et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique