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Jean claude L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéPeu de rappels concernant nos demandes
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons que nos échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons l’importance d’une communication efficace. Nous sommes engagés à améliorer notre service et apprécions votre retour. Cordialement. L’équipe FIDUCIAL
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Marc henri D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéinterlocuteur dédié réactif et professionnel. Tarif un peu élévé pour une structure de la taille de la mienne
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéLes interlocuteurs changent continuellement depuis plusieurs mois , plus de ramassage dorénavant des pièces comptables au cabinet , lors de questions comptables pas de réponses immédiates et pas de réponses par la suite …. Il faut rappeler pour avoir la réponse à notre question .
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil / écoute
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès disponible et satisfaction pour les réponses apportées aux problèmes rencontrés
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéil y a beaucoup de changement de comptables et pas beaucoup de retour sur ce qui est fait sur ma compta. Depuis la fin de la covid, je n'ai jamais eu un seul rdv pour finaliser la clôture de ma compta annuelle.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Nous faisons le maximum pour que nos collaborateurs conservent leurs dossiers le plus longtemps possible. Une période de réorganisation au sein de notre agence nous a toutefois contraints à procéder à quelques ajustements ces derniers mois. Je vous invite à prendre contact avec l’agence pour que vous puissiez rencontrer vos nouveaux interlocuteurs et que nous discutions de vos projets. Bien à vous.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéPas de retour sur le travail réalisé pour ma société versus le tarif !!
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement, et vous prions de nous en excuser. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution au plus vite. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéDéçue les années précédentes je songeais à changer d’expert comptable. Mais depuis début 2022 je suis satisfaite de mes échanges et du travail de Fiducial. J’aimerai cependant recevoir plus de conseils fiscaux.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre travail. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien cordialement.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiétrès à l écoute et réactif
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. La direction
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès Bonne Agence Le personnel et la direction toujours à l’écoute de leur clientèle.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. La direction et son équipe
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéEn retard sur le bilan au final ont me demande des papiers déjà fournie sur l année et ont me donne pratiquement aucun délai car ils doive rendre les comptes société.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéCompliqué de travailler avec vous
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Je suis navré de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. Je vous propose de convenir d'un rendez-vous afin que nous puissions y remédier et ainsi correspondre au mieux à vos attentes. Notre volonté étant de toujours mieux vous servir. Bien cordialement.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéÀ l'écoute
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute vous apporte entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLes personnes qui composent l'équipe de FIDUCIAL se caractérisent par une disponibilité de tous les instants associée à un vrai professionnalisme.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité et notre professionnalisme vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiébien et professionnel
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'attends des informations demandées depuis le mois de juillet. Je les ai réclamées en août par mail puis en septembre par téléphone et à ce jour rien. De plus, il y eut aussi la fermeture de l'agence de st gilles non signalées enfin je crois, il était impossible de les joindre par téléphone durant bien 2semaines dans mon souvenir. Par contre, je reçois bien les factures. Dommage!
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon niveau de satisfaction
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai vécu une mauvaise expérience avec un autre cabinet comptable, en comparaison, je suis très satisfait de l’on expérience avec le cabinet Fiducial. Merci pour vos conseils.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéCabinet très sérieux, professionnel
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