Evaluations clients Fiducial Expertise Saint-Gilles Les Bains
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Les interlocuteurs changent continuellement depuis plusieurs mois , plus de ramassage dorénavant des pièces comptables au cabinet , lors de questions comptables pas de réponses immédiates et pas de réponses par la suite …. Il faut rappeler pour avoir la réponse à notre question .
Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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Bon accueil / écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous.
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Très disponible et satisfaction pour les réponses apportées aux problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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il y a beaucoup de changement de comptables et pas beaucoup de retour sur ce qui est fait sur ma compta. Depuis la fin de la covid, je n'ai jamais eu un seul rdv pour finaliser la clôture de ma compta annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAETITI G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. Nous faisons le maximum pour que nos collaborateurs conservent leurs dossiers le plus longtemps possible. Une période de réorganisation au sein de notre agence nous a toutefois contraints à procéder à quelques ajustements ces derniers mois. Je vous invite à prendre contact avec l’agence pour que vous puissiez rencontrer vos nouveaux interlocuteurs et que nous discutions de vos projets. Bien à vous.
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Pas de retour sur le travail réalisé pour ma société versus le tarif !!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement, et vous prions de nous en excuser. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution au plus vite. Bien cordialement.
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Déçue les années précédentes je songeais à changer d’expert comptable. Mais depuis début 2022 je suis satisfaite de mes échanges et du travail de Fiducial. J’aimerai cependant recevoir plus de conseils fiscaux.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre travail. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien cordialement.
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très à l écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre commentaire. La direction
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Les personnes qui composent l'équipe de FIDUCIAL se caractérisent par une disponibilité de tous les instants associée à un vrai professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité et notre professionnalisme vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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En retard sur le bilan au final ont me demande des papiers déjà fournie sur l année et ont me donne pratiquement aucun délai car ils doive rendre les comptes société.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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Compliqué de travailler avec vous
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Je suis navré de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. Je vous propose de convenir d'un rendez-vous afin que nous puissions y remédier et ainsi correspondre au mieux à vos attentes. Notre volonté étant de toujours mieux vous servir. Bien cordialement.
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À l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute vous apporte entière satisfaction ! Bien à vous.
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Très Bonne Agence Le personnel et la direction toujours à l’écoute de leur clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par GARCIA B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir. La direction et son équipe
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bien et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement.
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J'attends des informations demandées depuis le mois de juillet. Je les ai réclamées en août par mail puis en septembre par téléphone et à ce jour rien. De plus, il y eut aussi la fermeture de l'agence de st gilles non signalées enfin je crois, il était impossible de les joindre par téléphone durant bien 2semaines dans mon souvenir. Par contre, je reçois bien les factures. Dommage!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
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Très bon niveau de satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Cabinet très sérieux, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Très mécontent, augmentation du tarif en cours d'année sans aucune justification, ajout de prestations non demandées sans possibilité de refuser, refus de répondre aux demandes d'explication, absence de réponse récurrentes à des demandes d'information comptable, j'ai ressenti un mépris total de ma personne et demandé la résiliation de mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement.
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J’ai vécu une mauvaise expérience avec un autre cabinet comptable, en comparaison, je suis très satisfait de l’on expérience avec le cabinet Fiducial. Merci pour vos conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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L'agence fiducial expertise , est une agence qui sait être à l'écoute du client. Nous n'avons jamais eu de problèmes , c'est une bonne agence que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Accueil parfait, seul petit bémol le changement d’interlocuteur chaque année
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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L'ensemble du personnel est à l'écoute et leur réactivitén'est plus à démontrer
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Je suis très satisfait des services de Fiducial
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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J’ai une qualité de service parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Déçu par le PÔLE social gestion des salariés Pas de rencontre de bilan comptable après sortie des 2035 Pas de conseil suite à ce bilan Bonne initiative de venir récupérer les ies comptables chez les clients
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Écoute, réactivité parfait, merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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toujours un très bon accueil, et personnel à l écoute de sa clientèle, de bons conseil et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre avis très positif. Il nous est primordial de vous accompagner avec écoute, qualité de conseils et réactivité. Nous restons à votre disposition. Bien à vous.
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Très bien jusqu’au départ de nos premiers conseillers ; depuis, turn over important des conseillers qui ne maîtrisent pas leur dossier, pas de rdv de fin d’année fiscale pour faire le point avec conseils d’optimisations. Restent malgré tout très disponibles
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. Nous faisons tout pour que nos conseillers conservent leur dossier le plus longtemps possible mais nous savons que nous pouvons mieux faire. N'hésitez pas à nous contacter afin de correspondre au mieux à vos attentes. Bien cordialement.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est un plaisir d''apprendre que notre accompagnement vous satisfait pleinement. Nous restons à votre disposition. Bien à vous.
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Appelez-moi
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE F. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de notre accompagnement. Suite à notre appel, nous espérons que nous avons pu répondre à vos questionnements et que votre satisfaction perdurera. Bien cordialement.
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Bon service, réactifs
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame. Nous vous remercions pour cet avis positif et pour la considération que vous nous portez. Nous avons plaisir à lire votre pleine satisfaction. Sachez que nous restons disponible pour répondre à vos besoins. Bien à vous.
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Les augmentations tarifaires annuelles, comprises entre 10 et 15% ne sont pas acceptables.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur B, Il est ardu de transmettre des conseils à un partenaire que nous n'avons pas vu en RDV conseils. Conséquemment, je vous propose de demander à votre Associé les bilans imagés et/ou les dates de RDV. Toutefois, la fermeture prochaine de la société réduit également les conseils qui pourraient être apportés. Nous demeurons à votre disposition pour de plus amples échanges. Bien à vous.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Toutefois, nous ne pouvons pas vous expliquer nos modalités de paiement si vous n'honorez pas votre présence en rendez-vous conseils. Nous restons à votre disposition pour de plus amples échanges. Bien cordialement.
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Rien à dire très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Un grand merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous ferons tout pour que cette collaboration perdure. Bien cordialement.
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Le personnel est très accueillant et répond à nos demandes rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur L, Je vous remercie pour cet avis. Nous conserverons cette réactivité. Bien à vous.
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur C, Je vous remercie pour cet avis. Nous conserverons cet état d'esprit ! Bien à vous.
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Pendant la crise covid un peu déçue que l'agence Fiducial continue les prélèvements au lieu de les décaler pour les petites sociétés. Sinon j'ai rien à dire sur le travail. Les personnes qui s'occupent de ma sociéte sont vraiment très sympas et professionnelles. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre accueil et notre professionnalisme vous apportent satisfaction. Nous avons bien conscience que cette période fut difficile pour chacun d'entre vous et que l'amélioration est de rigueur. Nous prenons note de vos revendications pour une meilleurs gestion future des diverses aléas sociétaires. Bien cordialement.
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Je n'ai pas toujours de réponse en temps et en heure. Il y a eu des petits couacs.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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agence très compétente , toujours réactifs et à l'écoute de mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur C, Je vous remercie pour cet avis. Nous conserverons notre disponibilité ! Bien à vous.
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Très satisfait de notre agence Fiducial expertise. Equipe très professionnelle et réactive.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur L, Je vous remercie pour cet avis. Nous maintiendrons le cap ! Bien à vous.
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Content de vous avoir à mes côté Lindra et toujours disponible vraiment parfaite Dame à l accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur C, Je vous remercie pour cet avis. Nous garderons notre bonne humeur ! Bien à vous.
Avis affichés par ordre chronologique