Evaluations clients Fiducial Expertise Châteauroux
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Très très mauvaise , je ne recommande pas du tout , j'avais demandée qu'il face tout le travail , je me suis retrouvé à tout faire , la comptable savais même pas ce qu'elle devait faire, 1an et demi qu'il me prélevé de la gestion salarial alors que j'en ai pas et quand on demande le remboursement ou l'avoir, alors la cest comme si on leur demandais la lune ! 4 mois qu'ils doivent me rembourser, et quand j'ai le directeur au téléphone il me sort que je dois payer des indemnités de départ alors que j'ai tout fait dans les règles et dans les temps !
Avis du , suite à une expérience du par CLOTHILDE G.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à nos échanges téléphoniques, nous avons tenté de trouver des solutions adaptées à votre situation. Concernant les frais de résiliation, ceux-ci sont effectivement prévus dans la lettre de mission que vous avez signée. Celle-ci stipule que la résiliation doit être demandée par courrier au moins trois mois avant la date de clôture de l’exercice. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou pour toute autre question. Notre objectif est avant tout de vous accompagner dans les meilleures conditions. Cordialement,
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disponibilité amabilité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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réactif et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BOURDIEU S.
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service en amélioration, tarif ok
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez constaté une amélioration dans notre service et que nos tarifs vous conviennent. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des idées pour rendre votre expérience encore meilleure, nos équipes sont à votre disposition. A bientôt.
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personnel très à l'écoute et réactif aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE JULIEN C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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Très satisfaite des échanges aussi bien téléphoniques que présentiels, très à l'écoute et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que notre écoute et nos conseils sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure ! Bien cordialement.
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Clients depuis de nombreuses années, nous sommes particulièrement satisfaits du nouveaux directeur de l'agence de Châteauroux Mr Descout Maxime qui s'est déplacé jusque dans notre entreprise. Mr Descout, très professionnel, a su nous conseiller et répondre à nos attentes. Nous le remercions vivement. Merci aussi au pôle social et comptabilité. Point négatif: les honoraires élevés qui ne cessent d'augmenter.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H.
Réponse de fiducial.frSignalerNous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre directeur d’agence, Monsieur Maxime Descout. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et dévouement. Votre appréciation pour notre pôle social et comptabilité nous touche également beaucoup. Chez Fiducial Expertise Châteauroux, notre objectif est toujours de fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Concernant vos préoccupations au sujet des honoraires, nous prenons votre avis très au sérieux. Nous comprenons que les augmentations de coûts peuvent être préoccupantes, et nous nous efforçons constamment de trouver un équilibre entre la qualité de nos services et des tarifs justes pour nos clients. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Bien Cordialement, L'équipe Fiducial Expertise Châteauroux
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Très bon contact et bon rapport avec notre interlocuteur, mais qui nous paraît surchargé de travail et n'a pas toujours le temps nécessaire à nous consacrer, nous aimerions avoir plus de temps de conseils sur nos résultats; les tarifs conseil nous paraissant très élevés 10% d'augmentation tous les ans pour moins de disponibilité !!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! En ce qui concerne les honoraires, nous sommes malheureusement dans une spirale inflationniste. Bien que nous essayons de maîtriser nos coûts, et donc la répercussion sur les honoraires, nos efforts restent permanents pour limiter ces hausses. Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien à vous.
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Changement de comptable sans être prévenue Communication différente donc plusieurs aller et retour à l’agence Documents remis sans explication
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre communication, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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L'agence souffre de sous effectif. Elle semble débordée. Impossible d'avoir un rendez-vous avec l'expert comptable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
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Bonne disponibilité et très à l'écoute. Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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La direction mais aussi les services compta et recouvrement du siège ne répondent pas aux mails ou appels téléphoniques adressés suite à des erreurs de facturation. J'ai exercé 30 ans en tant que chargée de recouvrement et suivi client grands compte, jamais je n'ai ignoré une réclamation d'un client. Par contre je suis satisfaite de la comptable en charge du bilan de mon activité de loueur en LMNP
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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Correspondant FIDUCIAL toujours disponible et efficace sur tous les problèmes ou questions posés.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement.
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Très correct
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous.
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de satisfaire nos clients en apportant le meilleur conseil tout en respectant la législation en vigueur. Nous sommes navrés de votre déception et regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de nos services. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour discuter ensemble de la meilleure façon de travailler ensemble. Cordialement
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A l'écoute et toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
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Personnel très compétents, toujours à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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agence facilement joignable.Réponses aux problèmes ou aux interrogations rapides et efficaces. très bon suivi administratif.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Bonjour, J'ai donné mon accord et mon Rib pour régler mes factures Fiducial. Je regrette des prélèvements non prévus et à mon sens arbitraires Cdt
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés du désagrément que nous prenons bien en compte pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt au sein de notre agence. Cordialement
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Disponibilité, compétence et conseils avisés
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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je suis satisfaite des services de l' agence fiducial
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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C'EST UNE AGENCE AGREABLE ET AVEC DU PERSONNEL DISPONIBLE A CHAQUE FOIS QUE J'AI BESOIN
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Mon expert comptable est très professionnelle, expérimentée, réactive aux questions posées et dans les temps pour la production et la fourniture des documents comptables
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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tarifs excessifs, erreurs, aucun conseil.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Egalement, nous pourrons revoir ensemble les différentes erreurs commises afin de nous améliorer. Bien cordialement.
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Etant retraité,la comptabilité est facile à gérer,et votre travail me simplifie la vie avec les services fiscaux.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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réponse rapide aux questions documents donnés en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique