Evaluations clients Fiducial Expertise Fort-De-France
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Globalement satisfait Points positifs: conseils avisés sur de nombreux sujets, disponibilité, amabilité des interlocuteurs Points améliorables: Gestion RH: difficultés à obtenir les fiches de paie un fichier par personne par email et retards de 2 mois des fiches de paie disponibles sur le site fiducial Compta: relances pour le crédit d'impôt toute l'année jusqu'à obtention, changement d'interlocuteurs 3 fois en 2 ans Cout élevé des prestations au regard du chiffre d'affaires de la société
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Ce n’est plus ce que c’était !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE T.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Très bonne agence. Tout le personnel est impeccable : 3 coups de cœur pour madame RAPAILLE, pour le secrétariat d’accueil et pour madame CHAMIOT.
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE L.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien à vous.
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Pas de retour sur le bilan ni d'entretien annuel Aucun conseil Comptes donnés trop tardivement Honoraires trop chers pour le service
Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Soucieux d'améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, et mettre en œuvre une organisation administrative plus satisfaisante. Bien cordialement.
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Je me sens accompagnée. Les conseils sont pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement. Votre Directeur d'Agence Nicolas CALATAYUD
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Surtout de l'accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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En retard sur la préparation de mon bilan 2023 et donc relance du fisc sur les déclarations obligatoires...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir reçu avant votre bilan. Cependant, nous mettons toujours un point d'honneur à les délivrer dans les délais impartis. Je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien afin de trouver une meilleure façon de collaborer ensemble notamment lors de vos déplacements en métropole. Bien cordialement.
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Douze factures et zéro communication.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY C.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes surpris par votre commentaire puisque nous nous sommes entretenus la semaine dernière. Pour effectuer notre part de mission convenablement, nous attendons de la part de nos clients la livraison des éléments comptables en temps et en heure, ce qui n'a pas été le cas en 2023 malgré nos e-mails et rappels. Nous restons disponibles pour échanger sur ce sujet et trouver ensemble la meilleure manière de collaborer. Bien cordialement.
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Satisfait du service fourni
Avis du , suite à une expérience du par CHANTALE K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
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Équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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N'a pas vu que j'avais une perte de fonds propres qui me mettent en situation de faillite. Pas de retour des fiscalistes. Coûte de plus en plus cher.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes étonnés par votre commentaire puisque vous ne nous avez jamais fait part de ce problème. N'hésitez pas à contacter notre agence afin de voir ce qu'il est possible de faire compte tenu de votre situation. Bien cordialement.
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Nous sommes satisfaits de vos services
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce commentaire sur nos services. Nous sommes très heureux de pouvoir vous accompagner, votre satisfaction est notre objectif premier ! Bien à vous.
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Bilan toujours en retard
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES D.
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur. Je vous remercie pour votre commentaire. Soucieux d'améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, et mettre en œuvre une organisation administrative plus satisfaisante. Bien cordialement.
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entente parfaite avec l'ensemble des intervenants sur mes dossiers. nous restons à votre écoute pour le suivi de notre activité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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Une équipe à bord tte écoute et toujours disponible.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Mauvais car depuis 2019, tous les ans on change d'interlocuteur et cela complique la gestion des nos comptes. Nous ne sommes pas accompagnés car nous avons eu à payer pour des prestations supplémentaires auxquelles nous n'étions même pas éligibles.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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Prestation chère pour le service rendu,non respect de la parole donnée pour les rdv,absence de conseils,réactivité nulle,en ce qui me concerne cela devient interpelant
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’ai pas répondu à vos attentes. Nous prendrons contact avec vous très prochainement pour en discuter plus en détails. Bien cordialement.
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TOP.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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bonne équipe et bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le pilotage de votre activité. Bien cordialement.
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Je suis une cliente plutot de nature "inquiete" et Mr Le directeur a su me rassurer à plueiru reprises. Et avec le temps la confiance se rendorce de plus en plus à chaque année. d'autre part, la réactivité, quelques soit ma question, est tres confortable. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre avis. La proximité est l'une des valeurs fondamentales de FIDUCIAL que chaque collaborateur a goût de cultiver. Nous nous efforçons chaque jour de vous servir au mieux. Nous sommes également ravis d’apprendre que notre réactivité vous apporte entière satisfaction ! À très bientôt.
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Très bon service sérieux et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour ce retour. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour le travail que nous avons fourni ! Bien à vous.
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Je suis très satisfait Cordialement APF PEINTURE AGENCEMENT
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA I. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour le travail que nous avons fourni ! Bien cordialement.
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Trop peu d'échanges Pas d'information et conseils sur ma comptabilité Demandes toujours faites au dernier moment Aucune visibilité sur "l'état" de ma comptabilité Changement fréquent de mes contacts sans être prévenue
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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Pour les déclarations, j'ai été informé tardivement des factures manquantes et il a fallu régler les problèmes en urgence. A ce jour, ma déclaration d'impôt n'a toujours pas été déposée. Des amendes peuvent être attribuées.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant les documents manquants. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Le collaborateur FIDUCIAL en charge de notre dossier est très réactif et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et notre professionnalisme vous apportent entière satisfaction ! Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement.
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Équipe réactive et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et notre professionnalisme vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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Très bonnes relations professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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excellent cabinet, reactivité et bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Demandes correspondantes à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une belle équipe sur laquelle on peut compter.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les différents membres de l'équipe sont réactifs et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous fonctionnons depuis des années, je n'ai pas de problème particulier, mais je trouve que le rapport coût / service n'est pas optimum
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de notre travail. Les frais de gestion comptables peuvent peser sur le budget des petites entreprises, et nous en sommes conscients. Nous vous proposons donc de prendre contact avec l’agence afin de convenir d’un rendez-vous. Ensemble, nous pourrons discuter de ces coûts et identifier les solutions compte tenu de votre situation. Bien cordialement
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M. DAVID et son équipe font preuve d'un grand professionnalisme et de réactivité pour toute question que nous soumettons. Très agréable de collaborer avec cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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et je suis gentils
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour cher client. Merci d'avoir répondu à cette enquête. Je mesure la frustration due à mon absence pour maladie et aux non réponses à vos questions. Suite à notre entretien, vous avez été compréhensif et surtout rassuré quant à mon implication à vos cotés. Nous serons toujours votre partenaire et vous accompagnerons dans vos décisions et votre développement. Bien à vous.
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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A l’écoute, même dans les moments de doutes. Merci à la direction et ses équipes.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Pas assez de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien cordialement.
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Très bon accueil et réactivité physique et téléphonique .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Très bien, efficace et disponible
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne écoute et délai respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une collaboratrice Clara IGNAM très professionnelle et réactive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Changement d'interlocuteur récent . Peu de conseils et de valeur ajoutée .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’ai pas répondu à vos attentes, et d'autant plus après plusieurs années d'une collaboration sans aucune difficulté. Nous sommes surpris par le manque de conseil que vous notez puisque nous avons mis tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à vous accompagner au mieux ; votre Directeur Financier avec qui nous travaillons régulièrement semble d'ailleurs très satisfait de cette collaboration. Bien que nous nous sommes entretenus le jour même de cet avis dans le cadre de votre rendez-vous bilan, réunion durant laquelle aucune problématique n'a pourtant été soulevée, je reste à votre disposition afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés et mettre en œuvre une organisation plus satisfaisante. Bien cordialement.
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TOP.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Agence présente et disponible
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’en suis assez satisfaite localement sauf les relances de là métropole qui tombent sans explication aucune et même avant que le travail soit fait ! Ceci n’est pas acceptable
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre appréciation...
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Très bonne équipe efficace et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cette très aimable appréciation qui nous encourage à continuer dans cette voie... Bien cordialement.
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Nos interlocuteurs ont toujours répondu à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin et nous comptons sur nos objectifs d’amélioration continue pour vous satisfaire encore davantage. Bien cordialement.
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Efficace. Un peu cher.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre aimable appréciation qui renforce notre détermination à nous consacrer pleinement au service de nos clients. Je vous propose de nous rencontrer pour que nous puissions discuter ensemble de votre suivi et de vos coûts de gestion, afin d’identifier ce qu’il est possible de faire compte tenu de votre situation. Cordialement.
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M . D. est excellent dans son métier , réactif et sympathique . C’est un plaisir de travailler avec lui . Je le recommande .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour cet avis très positif sur le travail de notre collaborateur, nous sommes ravis de l’apprendre ! Bien cordialement.
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Très bonne réactivité Bon suivi des dossiers Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre appréciation si sympathique... Cela nous motive à poursuivre nos efforts au service de notre clientèle. Bien cordialement.
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ASSEZ BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour votre appréciation qui nous encourage à progresser au service de nos clients. Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter l'agence. Bien cordialement.
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Rien à redire Nous sommes très satisfaits de leur réactivité, attention, écoute et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de fiducial.frSignalerBonjour et merci pour ce retour très positif. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique