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Résumé des avis
La marque se distingue par sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Les équipes sont à l'écoute et offrent des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et la gentillesse des collaborateurs.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLa directrice d'agence découvre mon entreprise chaque année depuis quatre ans. Un turn-over important dans votre agence.
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces trois dernières années suite au changement de collaborateurs. Malgré cela, notre directrice d’agence connaît très bien votre entreprise puisqu’elle vous suit régulièrement depuis des années, notamment au cours d’un entretien annuel durant lequel vous échangez ensemble sur votre bilan. De plus, nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité quotidiennement et, ce, dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéCabinet d'expertise proche de ses clients. Sérieux, il sait être réactif dans les demandes urgentes. Le personnel est sympathique et dynamique, doté d'une patience à toutes épreuves. Je recommande FIDUCIAL, il est important d'avoir un expert-comptable compétent et professionnel.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéle personnel est toujours a disposition pour répondre a la moindre question et très réactif.
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien à vous.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéBonne relation avec les équipes communication fluide , disponibilité
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous sommes ravis d'être à votre écoute et de vous donner entière satisfaction avec disponibilité. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. À très vite.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéAu delà de la gestion courante qui est trés bien traitée, excellent accompagnement dans les projets et demandes spécifiques
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRelance à plusieurs reprise pour un service (plateforme documents) toujours pas débloquer à ce jour! Recommandations Ne sais pas (car oui ou non en 4 eme question)
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela. Bien cordialement.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnels et disponibles. Je recommande
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiémanque de conseils individualisés et manque d’explications spontanées sur la gestion de l’entreprise . Pas de temps consacré pour bien revoir tous les postes de dépenses
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifié.De bonnes relations client
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéNous n'avons eu aucun retour de nos demandes: - Mail du 18 juin 2022. - Appel téléphonique du 03 juillet. - Rappel téléphonique du 11 juillet. - Mail de relance du 13 Juillet. Cordialement
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Bien cordialement.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPour la 2 e année consécutive mes déclaration impots et Urssaf n'ont pas été transmises dans les temps avec des pénalités de retard. Je suis chez FIDUCIAL depuis 2001.... je ne comprends pas
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes conscients que vos collaborateurs ont beaucoup de travail et qu'il vous manque peut-être des effectifs mais la réactivité laisse parfois à désirer.
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant notre réactivité. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéclient fidèle depuis la création , je ne compte pas changer
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon agence fiducial de Vence
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ayant régulièrement affaire à Aymeric et Corinne, je suis effectivement très satisfaite de leur travail et des conseils donnés. En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéC'est bien. continuez
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéaucun échange, aucun suivi, des prélèvements sans notifier à quoi ils correspondent injoignable par téléphone
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiétrop de personnes différentes interviennent maintenant sur le dossier
Réponse de Fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle , efficace et dynamique.
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