La marque se distingue par sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Les équipes sont à l'écoute et offrent des conseils pertinents. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité et la gentillesse des collaborateurs.
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Mickael F.
6 déc. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement.
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Nathalie N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéprofessionnel, réactif
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien à vous.
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Claude G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéun bonne équipe à notre service rien à ajouter . Cordialement
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Bien cordialement.
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Jean paul G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLa qualité du service s’est détériorée ces dernières années.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’ai pas répondu à vos attentes. Nous sommes résolus, avec la nouvelle équipe en place, à mettre en œuvre une organisation plus satisfaisante et à vous apporter un soutien de qualité. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
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Raynald L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéFiducial Loudun est une agence très professionnelle, de très bon conseil
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Jerome V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe pense que moins en moins de temps nous est consacré par rapport à il y a qlq années
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à offrir des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier à l'ensemble de ses clients. Ayant été très surpris par votre commentaire qui ne reflète pas cette qualité de service que nous nous efforçons d'apporter, nous vous avons contacté afin de mieux comprendre et analyser l' éventuelle maladresse que vous avez citée. Nous sommes parvenus, nous semble t'il, à un échange constructif qui présage une collaboration future de qualité. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement.
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Ferreira E.
6 déc. 2024
Avis vérifiéCabinet sérieux et efficace. A recommander.
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Carole B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBons conseils, réactifs.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et un grand merci pour votre retour. Bien à vous
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Patrick H.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence. Sachez que la satisfaction client est notre priorité. C'est pourquoi, dans une optique de constante amélioration, nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui vous poussent à nous attribuer cette note. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger ensemble sur ce sujet.
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Sophie D.
6 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation globale satisfaisante. Très bon contact et compétence de Blandine Crénéguy. On regrette toujours l'accompagnement le petit manque d'accompagnement de Fiducial vers le client. Autrement dit, Fiducial répond toujours et correctement aux questions que l'on pose. Mais n'appelle pas quand il y a un problème ou une suggestion à faire pour le client. Faute de temps sans doute. Les mails, c'est bien. Le téléphone, c'est plus contraignant mais cela permet souvent de se comprendre plus vite.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour madame et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Stephanie U.
6 déc. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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Thierry L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéNéant
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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Christophe W.
6 déc. 2024
Avis vérifiéSuite aux changements d'agence non prévenus officiellement, aucune organisation véritable ne s'est mise en place.
Réponse de fiducial.fr
Cher Monsieur Christophe W., je comprends votre agacement suite à votre changement d'agence et j'en suis le premier navré. En effet, le Directeur de l'Agence de Metz (alors en charge de votre dossier) ne vous a pas expliqué les vraies raisons de votre changement d'agence et ne vous a pas avoué son départ du groupe Fiducial alors qu'il vous a rencontré lors de son dernier jour de travail. Ma direction m'a alors demandé de récupérer la gestion de votre dossier que très récemment, mais je vous assure que mes équipes œuvreront afin de vous apporter un service de qualité et adapté à vos besoins. J'ai bon espoir que cette mauvaise expérience avec l'agence Fiducial Metz sera vite oubliée après nos interventions à venir sur vos structures. Restant à votre aimable disposition, La direction FIDUCIAL Longuyon;
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Alexis - Ei B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité sur les questions posées
Réponse de fiducial.fr
Bonjour monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité vous apporte entière satisfaction ! Bien cordialement.
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Lucie ei M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite. Isabelle Coste Nouri m'a très bien conseillé.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci beaucoup pour cet avis très positif sur le travail de notre collaborateur, nous sommes ravis de l’apprendre ! A bientôt
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Buttavand F.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement.
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Dan D.
6 déc. 2024
Avis vérifiésatisfait des services
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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Sonia C.
6 déc. 2024
Avis vérifiéCompétent, professionnel
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement.
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Christophe J.
6 déc. 2024
Avis vérifiébonjour, une équipe a votre l'écoute et très réactif
Réponse de fiducial.fr
Cher client, nous vous remercions pour votre avis et la confiance que vous nous témoigniez pour vos différentes structures. Votre équipe FIDUCIAL Longuyon
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Angelique inf S.
6 déc. 2024
Avis vérifiéRéactifs à nos demandes et efficaces Merci à vous
Réponse de fiducial.fr
Chère cliente, un grand merci pour votre retour d'expérience et ces nombreuses années de collaboration. Votre équipe FIDUCIAL Longuyon.
Avis affichés par ordre chronologique