L'établissement FIDUCIAL Expertise Châteauroux est salué pour sa réactivité, son écoute et son expertise. L’équipe, dynamique et compétente, offre des conseils précieux tout en restant disponible pour ses clients.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéservice en amélioration, tarif ok
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez constaté une amélioration dans notre service et que nos tarifs vous conviennent. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des idées pour rendre votre expérience encore meilleure, nos équipes sont à votre disposition. A bientôt.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite des échanges aussi bien téléphoniques que présentiels, très à l'écoute et de bons conseils.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que notre écoute et nos conseils sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure ! Bien cordialement.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Clients depuis de nombreuses années, nous sommes particulièrement satisfaits du nouveaux directeur de l'agence de Châteauroux Mr Descout Maxime qui s'est déplacé jusque dans notre entreprise. Mr Descout, très professionnel, a su nous conseiller et répondre à nos attentes. Nous le remercions vivement. Merci aussi au pôle social et comptabilité. Point négatif: les honoraires élevés qui ne cessent d'augmenter.
Réponse de fiducial.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre directeur d’agence, Monsieur Maxime Descout. Nous sommes ravis d’apprendre qu’il a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et dévouement. Votre appréciation pour notre pôle social et comptabilité nous touche également beaucoup. Chez Fiducial Expertise Châteauroux, notre objectif est toujours de fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Concernant vos préoccupations au sujet des honoraires, nous prenons votre avis très au sérieux. Nous comprenons que les augmentations de coûts peuvent être préoccupantes, et nous nous efforçons constamment de trouver un équilibre entre la qualité de nos services et des tarifs justes pour nos clients. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Bien Cordialement, L'équipe Fiducial Expertise Châteauroux
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact et bon rapport avec notre interlocuteur, mais qui nous paraît surchargé de travail et n'a pas toujours le temps nécessaire à nous consacrer, nous aimerions avoir plus de temps de conseils sur nos résultats; les tarifs conseil nous paraissant très élevés 10% d'augmentation tous les ans pour moins de disponibilité !!
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! En ce qui concerne les honoraires, nous sommes malheureusement dans une spirale inflationniste. Bien que nous essayons de maîtriser nos coûts, et donc la répercussion sur les honoraires, nos efforts restent permanents pour limiter ces hausses. Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien à vous.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement de comptable sans être prévenue Communication différente donc plusieurs aller et retour à l’agence Documents remis sans explication
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre communication, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'agence souffre de sous effectif. Elle semble débordée. Impossible d'avoir un rendez-vous avec l'expert comptable
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne disponibilité et très à l'écoute. Très bon travail.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La direction mais aussi les services compta et recouvrement du siège ne répondent pas aux mails ou appels téléphoniques adressés suite à des erreurs de facturation. J'ai exercé 30 ans en tant que chargée de recouvrement et suivi client grands compte, jamais je n'ai ignoré une réclamation d'un client. Par contre je suis satisfaite de la comptable en charge du bilan de mon activité de loueur en LMNP
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très correct
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Correspondant FIDUCIAL toujours disponible et efficace sur tous les problèmes ou questions posés.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Moyen
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de satisfaire nos clients en apportant le meilleur conseil tout en respectant la législation en vigueur. Nous sommes navrés de votre déception et regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de nos services. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour discuter ensemble de la meilleure façon de travailler ensemble. Cordialement
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A l'écoute et toujours disponible
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
agence facilement joignable.Réponses aux problèmes ou aux interrogations rapides et efficaces. très bon suivi administratif.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel très compétents, toujours à l'écoute
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, J'ai donné mon accord et mon Rib pour régler mes factures Fiducial. Je regrette des prélèvements non prévus et à mon sens arbitraires Cdt
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés du désagrément que nous prenons bien en compte pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt au sein de notre agence. Cordialement
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Disponibilité, compétence et conseils avisés
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis satisfaite des services de l' agence fiducial
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'EST UNE AGENCE AGREABLE ET AVEC DU PERSONNEL DISPONIBLE A CHAQUE FOIS QUE J'AI BESOIN
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