L'agence FIDUCIAL Expertise Vannes est reconnue pour son efficacité, sa réactivité et la qualité des conseils prodigués par un personnel attentif et professionnel. Les clients apprécient particulièrement l'écoute et le soutien apportés sur les dossiers, ainsi que la disponibilité des équipes.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai pu constater après vérification de ma déclaration qu'il y avait des erreurs. Suite à un rendez vous avec ma comptable, le chiffre déclaré diffère de 10 K. Je ne suis pas certaine de rester dans vote agence. Ayant du reprendre la totalité de ma compatibilité alors que je fais appel à vos services pour m'éviter ce temps. Cordialement
Réponse de fiducial.fr
Madame, Je suis désolée d'apprendre ces erreurs sur votre dossier. Je comprends tout à fait votre colère sur ce point et sur votre doute concernant votre volonté de rester. Je vais confier la gestion de votre dossier à une nouvelle collaboratrice et procéder à un geste commercial. Je peux également venir vous rencontrer afin de faire le point sur votre dossier. Cordialement
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
humain et efficace
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre avis. La proximité est l'une des valeurs fondamentales de FIDUCIAL que chaque collaborateur a goût de cultiver. Nous nous efforçons chaque jour de vous servir au mieux. À très bientôt.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de critique à formuler
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, un grand merci pour cette belle note et votre fidélité. A bientôt
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'agence ne fait que de la saisie comptable. Peu ou pas de conseils. Pas d'analyse des bilans. L'agence Fiducial ne m'accompagne pas suffisamment dans l'expertise et l'analyse de mes chiffres.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Je suis navré de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. D'autant plus que nous collaborons ensemble depuis plus de 10 ans. Je vous propose de convenir d'un rendez-vous afin que nous puissions y remédier et ainsi correspondre au mieux à vos attentes. Notre volonté étant de toujours mieux vous servir. Bien cordialement.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TRES BONNE AGENCE
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nette amelioration
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
sur 3 ans changement 2 fois de comptable.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois suite à un manque d'effectifs. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien Cordialement.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, continuez ainsi !
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Avec Fiducial depuis 2015. Toujours bien accompagné, même pendant des périodes difficiles.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, merci à vous. Nous apprécions toujours comme aux premiers jours de vous accompagner dans vos projets et développements professionnels depuis 15 ans !
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
manque de communication, fin de dossier en urgence, pas franchement de conseil
Réponse de fiducial.fr
Madame, Je suis désolée d'apprendre votre déception sur le suivi de votre dossier. Il est vrai que nous avons subit une période de réorganisation au sein de l'agence et a eu des répercussions sur notre disponibilité. Suite aux nouvelles bases misent en place, cette période est révolue. Nous avons pris note de vos commentaires et allons procéder à des ajustements afin de satisfaire vos attentes. Votre fidélité et votre satisfaction sont importantes pour nous.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Competence et gentillesse sont au rendez vous .
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est importante pour nous.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
qualité service et rapport humain très efficace
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance et votre fidélité.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop souvent changement expert comptable. Gardez les, merci. Tarifs élevés quand même.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et sommes désolés que vous subissiez ces changements. Concernant les honoraires , un geste commercial a été fait pour les honoraires 2024. Merci pour votre fidélité.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite des services et conseils délivrés par Madame Emilie LE BIHAN , agence de VANNES MENIMUR; Disponible et réactive à toutes demandes , je la recommande vivement !
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réactive et à l'écoute de ses clients.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une équipe dynamique et aussi vraiment agréable et sympathique.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour ce retour très positif. Votre commentaire bienveillant est la meilleure récompense que l'on puisse recevoir. Nous sommes très heureux de vous accompagner dans le pilotage de votre activité et nous ferons tout notre possible pour que cette collaboration perdure. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un très bon accompagnement, de la qualité dans les échanges et du professionnalisme.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour très positif sur notre professionnalisme et je ne manquerai pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans le pilotage de votre activité. Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Madame MEDARD et Madame Descloix sont très disponibles et efficaces
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Changement régulière de personnel. Erreurs de suivi de dossier..
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire et d'éviter les erreurs de suivi. Bien cordialement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une très bonne qualité de service dans la bonne humeur
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur. Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement répond à vos attentes, nous nous engageons à faire le maximum pour maintenir le même niveau de qualité à l’avenir. Bien à vous.
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