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Résumé des avis
FIDUCIAL Expertise à Villeneuve d'Ascq se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Les clients apprécient la relation de confiance et le suivi personnalisé offert par une équipe compétente et bienveillante.
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Nicolas F.
13 juin 2025
Avis vérifiéBelle équipe menée par Bruno Meire, depuis 25 ans en charge de mon cabinet. Super service, disponibilité et efficacité au rendez-vous.
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Michel W.
13 juin 2025
Avis vérifiéDans des difficultés de santé , j'ai eu une aide financière et humaine ( merci Mlle Cussac )
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Francois xavi C.
13 juin 2025
Avis vérifiéparfait, professionnel, disponible, didactique, pédagogique
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James F.
13 juin 2025
Avis vérifiéje suis satisfait de mon agence après quand j’interroge mon entourage, on me dit que c’est normal au vu du montant payé
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Eric D.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrop de charge de travail chez vos collaborateurs se traduit par certaines lenteurs.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note que la perception de notre délais de réponse vous parait un peu long. Je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire à vos besoins. Nous allons donc redoubler de vigilance et d'efforts pour remédier à ce petit bémol. Avec tous mes remerciements pour ce commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. Bien à vous.
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Olivier F.
13 juin 2025
Avis vérifiéExcellent service, toujours une grande disponibilité, une grande écoute et des conseils de qualité adaptés et judicieux. Merci pour ces années de collaboration professionnelle et humaine.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de constater que notre disponibilité et nos conseils sont à la hauteur de vos espérances. Votre fidélité est la meilleure des récompenses ! Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour que celle-ci perdure. Bien cordialement.
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Pierre yves G.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et très bonnes réponses fournies
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour le travail que nous avons fourni ! Bien cordialement.
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Jean marc S.
13 juin 2025
Avis vérifiéRien à redire
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Nicolas D.
13 juin 2025
Avis vérifiéJ’apprécie particulièrement d’avoir toujours la même interlocutrice efficace et réactive La confiance s’est totale
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour très positif ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez. Bien cordialement.
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Lawrence V.
13 juin 2025
Avis vérifiéj'attends toujours d'etre contacter par le directeur d'agence pour avoir une explication au sujet de la facture de mes honoraires qui ont flambé a plu de 95% sur 3 ans. Meme si j'ai eu la chance d'avoir un avoir la dernierement. Apparemment la relationnel client n'est pas de mise chez les comptables.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci pour d'avis pris le temps de nous faire un retour, nous le prenons très au sérieux. En ce qui concerne les honoraires, nous sommes malheureusement dans une période d'inflation. Bien que nous essayons de maîtriser nos coûts, et donc la répercussion sur les honoraires, nos efforts restent permanents pour limiter ces hausses. Votre retour est précieux et nous encourage à renforcer notre relation client. Bien cordialement,
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Mathieu M.
13 juin 2025
Avis vérifiéTop, très réactif
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Ludovic H.
13 juin 2025
Avis vérifiéMerci pour le travail, l'efficacité et la disponibilité de Charlotte Tillier et Véronique Deudon Merci à la personne du standard qui est toujours trés agréable bonne continuation
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Anne L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéÀ l’écoute et reactivité
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Stephen C.
13 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai plusieurs fois du moi même me renseigner et apporter l’information à mon comptable concernant de possibles déductions ou rattrapage fiscaux. Notamment dernièrement avec la possibilité d’un important rattrapage suite à la décision européenne sur les AGA. C’est moi qui en ai parlé au comptable et le dossier me sera facturé 700 euros. Où est le conseil?
Réponse de fiducial.fr
Bonjour . Nous vous remercions pour votre commentaire. Soucieux d' améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d' évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés et rendre votre expérience plus satisfaisante
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Romand M.
13 déc. 2024
Avis vérifiéUn gros manque de communication. Pas de réponse à mes questions quand j’en ai. Là j’aurai du avoir un retour sur mon bilan à juin 2024 et pas de réponse à mes divers demandes, à telle point que je me demande si mon comptable m’en veut personnellement de quelque chose et j’envisage peut être de changer de cabinet vu le prix que je paie par rapport au service rendu
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement.
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Claire D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente agence mais chère !
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Laurent M.
8 déc. 2024
Avis vérifiéEfficace Rapide Fiable Disponible
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Sandrine H.
7 déc. 2024
Avis vérifiéToujours besoin de relancer quand besoin de renseignements,par contre dès facturation réponse immédiate….
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant notre réactivité, même si nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Fabrice N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéToujours satisfait de Fiducial
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Emilie V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrop d erreur ces 2 dernières années.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Soucieux d' améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec votre interlocuteur habituel afin d' évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, afin de rendre votre expérience plus satisfaisante.
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