FIDUCIAL Expertise Lyon se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient l'écoute attentive de l'équipe et l'accompagnement humain qui favorise une collaboration efficace et agréable.
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Christelle S.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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A. D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTjs présent quand il faut .
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I. B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéSylvain BUISSON est à l'écoute et toujours de bon conseils
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F. G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéComptable peu joignable, en arrêt et personne ne prend le relais de façon bien identifié. Très compliqué cette année.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre compréhension. Nous nous efforçons de réduire au maximum nos délais de traitement. Ces derniers sont effectivement un peu plus longs depuis la mise en arrêt de notre collaborateur mais nous traitons l'ensemble des demandes et urgences dans le respect des délais. Au plaisir de vous recevoir prochainement en agence.
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S. B.
13 déc. 2024
Avis vérifié2023 et 2024 ont été deux années particulièrement difficiles en l’absence d’interlocuteur compétent et de suivi
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. N.
13 déc. 2024
Avis vérifiéDe grandes qualités humaines et professionnelles compréhensif et efficace
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T. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéProportionnellement au tarif appliqué, je serais en droit d en demander plus , de mon point de vue ... Tout est lié aux personnes, certaine au top et d autres moins bien ....
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M. V.
7 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, professionnalisme, compétence
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis de constater que notre professionnalisme, notre accueil et nos compétences répondent à vos attentes. Bien à vous.
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A. G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéClient depuis des années, je suis géré par Laurent BAILLY qui est très professionnel et toujours disponible quand j'ai besoin. Je n'ai qu'un mot MERCI à toute l'agence, en particulier à Laurent. Adrien GERARD
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour positif. Votre fidélité est la meilleure des récompenses. Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour que celle-ci perdure. Bien à vous.
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T. H.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon agence Fiduciale Expertise qui me suit depuis bientôt 7 ans. Cette collaboration conforte ma pensée que bien s'entourer en tant qu'entrepreneur est l'une des premières clés pour réussir !
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour ce retour très positif. Votre commentaire bienveillant est la meilleure récompense que l'on puisse recevoir. Nous sommes très heureux de vous accompagner dans le pilotage de votre activité et nous ferons tout notre possible pour que cette collaboration perdure. Merci pour votre confiance et vos 7 années de fidélité. Bien à vous
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S. M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès peu de retour à mes mails. Je n'ai pas eu d'arrêtés de mes comptes malgré mes demandes. Résultat année 2023 connus seulement en septembre 2024. Déclaration d'impôts erronée. Corrections de celles-ci en plusieurs fois. Je comprends qu'il y a un manque de personnel mais cela est au détriment de ma sérénité et mon attente du service rendu.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Madame et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement.
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M. M.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe recommande cette agence.
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S. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéDepuis le rachat de notre société, nous avons l’impression d’un désengagement auprès de notre groupe, une perte de réactivité.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Comme convenu lors de notre échange, nous pourrons discuter de tout cela lors de notre prochain entretien afin d’identifier la meilleure façon de collaborer. Bien cordialement
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L. T.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrop bien et professionnel
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour monsieur. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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N. N.
6 déc. 2024
Avis vérifiéprofessionnel, réactif
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Madame et merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux de pouvoir mettre notre savoir-faire au service de votre entreprise. Bien à vous.
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J. G.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLa qualité du service s’est détériorée ces dernières années.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que notre accompagnement n’ai pas répondu à vos attentes. Nous sommes résolus, avec la nouvelle équipe en place, à mettre en œuvre une organisation plus satisfaisante et à vous apporter un soutien de qualité. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
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J. V.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe pense que moins en moins de temps nous est consacré par rapport à il y a qlq années
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à offrir des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier à l'ensemble de ses clients. Ayant été très surpris par votre commentaire qui ne reflète pas cette qualité de service que nous nous efforçons d'apporter, nous vous avons contacté afin de mieux comprendre et analyser l' éventuelle maladresse que vous avez citée. Nous sommes parvenus, nous semble t'il, à un échange constructif qui présage une collaboration future de qualité. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement.
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P. H.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre agence. Sachez que la satisfaction client est notre priorité. C'est pourquoi, dans une optique de constante amélioration, nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui vous poussent à nous attribuer cette note. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger ensemble sur ce sujet.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéDepuis quelques années le service a tendance à baisser fortement
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur et merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, mais nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de prendre contact avec l’agence pour que nous discutions ensemble de la meilleure façon de vous accompagner. Bien cordialement.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéparfait
Avis affichés par ordre chronologique