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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéManque de réactivité et prise tardive de certains dossier. Beaucoup trop de clientèle pour pouvoir avoir une prise en charge de chaque client de un façon adéquate Manque d information sur des avantages fiscaux et méconnaissance des dossier
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour Madame, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Bien cordialement.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéManque d’accompagnement et de réactivité
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Notre agence met un point d’honneur à vous apporter des conseils personnalisés ainsi qu’un suivi régulier, et nous sommes persuadés que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose d’en discuter ensemble lors de notre prochain rendez-vous. Bien cordialement.
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A. A.
4 déc. 2022
Avis vérifiétrès mauvais ; les documents ne sont pas remit dans les temps aux administrations; ne répond pas à mes mail ni mes appel;
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et bons conseils
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéCa se passe bien avec le personnel qui répond à mes demandes mais aucunes nouvelles de Mr ******** depuis notre dernière rencontre à St Clotilde suite au soucis que j ' ai rencontré en 2021 . J ' en suis déçu , j ' attendais un accompagnement de la part de mon cabinet comptable . N ' est-il pas là pour çà ?
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour et merci pour votre commentaire. Tous nos collaborateurs ont la même volonté de vous accompagner au mieux et c'est pour cela que vos interlocuteurs ont peut-être changés. Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter afin de correspondre au mieux à vos besoins. Bien cordialement.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéÀ l’écoute
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéL'agence Fiducial Expertise répond parfaitement à mes attentes et est très réactive.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiétoujours en retard. communication très, très rare et difficile. expert surbooké
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de notre accompagnement. Sachez que la satisfaction client est notre priorité. C'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter afin de répondre au mieux à vos attentes. Bien cordialement.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon relationnel Personnel à l’écoute et réactif Accompagnement qualitatif
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour et merci pour votre avis. Nous constatons avec joie que notre écoute, notre réactivité et notre qualité d'accompagnement sont à la hauteur de vos espérances. Nous faisons tout pour maintenir votre satisfaction. Bien à vous.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifié1/ le prix devais être le même que mon ancien comptable . ça n a pas était respecter 2/me facturer le coffre sur le site qui ne me sert a rien . 3/ demande à mr ******** depuis juin 2021 un prévisionnel pour un prêt à la banque , jamais recu . et je n ' en veut plus vu que j ' ai mon bilan de 2022 maintenant . par contre mme blandine et mme eliette son très à l ' écoute et très gentille , personnellement si ce n ' était pas elles qui gérer mon dossier je serais partie depuis bien longtemps .
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre accompagnement ne vous apporte pas pleine satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter afin de vous expliquer lors d'un prochain rendez-vous nos modalités de paiement. Bien cordialement.
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéManque de réactivité et de transparence.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre mécontentement. Nous avons eu l'occasion de nous rencontrer en agence et espérons avoir pu éclaircir les zones opaques pour vous. Nous restons disponibles pour vous. Bien cordialement.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéNe respecte pas les delais administratif. Transmet des elements non conforme a la demande du client. Et transmission sans au prealable avoir vu avec le client pour son bilan. Ne fait pas le point sur les projections futur et ne valide pas les compte avec le client avant de transmettre aux impots
Réponse de FIDUCIAL Expertise Saint-Denis
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Comme j'ai pu vous l'expliquer en rendez-vous, nous avons dû faire face à certaines contraintes lors de cette dernière campagne fiscale. Je vous remercie de nous avoir fait part de ce problème et j'espère que les solutions mises en place ont pu vous satisfaire. Bien cordialement.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiémanque de conseil
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAgence qui répond pleinement à mes attentes à chaque fois et un accueil toujours très agréable et sympathique de la part de tous
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLe Manque de personnel dans l’agence de saint denis de la Réunion à très fortement impacté la qualité des services qui jusqu’à présent nous donnez entière satisfaction. Si cette situation ne s’améliore pas nous serons contraint de changer de société comptable dès le 1 janvier 2022.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéaccueil très chaleureux et réactif
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel et rigueur Accueil convivial
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes sastifait des prestations du cabinet comptable Fiducial .
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