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Résumé des avis
FIDUCIAL Expertise à Saint-Herblain offre un excellent accompagnement professionnel, une écoute attentive et des conseils pertinents, assurant ainsi satisfaction et fiabilité dans la gestion.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLa réactivité du service comptabilité laisse toujours à désirer. Au niveau de l'agence, il faut souvent renouveler sa demande pour avoir une réponse.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame , Nous vous remercions pour le temps passé à nous répondre. Nous prenons bonne note de votre commentaire et avons pris les mesures adéquat pour pouvoir vous répondre plus rapidement. Bien cordialement,
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé un estimation à 9 mois de mon chiffre d'affaire, il n'a pas été fait contrairement à ce qui a été affirmé et on m'a juste balancé le chiffre de l'année précédente. Ce mensonge m'a fait perdre plus de 20000€ d'argent que j'aurais pu déduire des impôts. Si Mme THEURIER n'est pas là (elle par contre elle est admirable et je n'ai que du bien à dire d'elle) tout Fiducial s'écroule.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et le temps que vous avez bien voulu nous consacrer. Nous regrettons vivement le manque de qualité lors de l'échange que vous avez eu. Sachez toutefois que cette situation est exceptionnelle et s'explique par l'absence de la moitié de notre équipe lors de votre appel. Nous nous tenons désormais à votre disposition et le responsable de l'Agence vous propose de vous recevoir lors de votre prochain passage dans nos locaux. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées Bien cordialement,
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéLes différents interlocuteurs sont toujours disponibles et répondent toujours aux questions posées dans des délais rapides.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre confiance. Bien cordialement.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès réactif bravo
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien à vous.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon travail de Mme Theurier
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DE NOTRE GESTIONNAIRE MME IACHELLA
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la gestion de ma comptabilité par fiducial et surtout de leur réactivité.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéCompétence et professionnalisme
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accompagnement de notre cabinet
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéCher
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps passé à répondre à notre questionnaire et sommes heureux de voir que vous appréciez la qualité de nos conseils et notre réactivité. Nous vous proposons d'évoquer ensemble votre tarification et le moyen de nous permettre de mieux répondre à votre attente en terme de montant. Bien cordialement.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiédisponible et de bons conseils
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Depuis quelques mois la prestation c'est dégradée: manque de communication ( pas de réponses à certains de mes mails), rendu des déclarations de TVA aux impôts après la date et pénalités....
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps passé à répondre à notre questionnaire. Nous sommes conscients des désagréments occasionnés ces derniers mois. Nous avons désormais ré-organisé notre équipe et vous proposons de nous rencontrer pour mettre en place ensemble de nouveaux procédés pour répondre favorablement à vos attentes. Bien cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiétoujours à mon écoute et répond au mieux à mes attentes
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéDisponibles et efficaces
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéChangement perpétuel de personnes sans être prévenue qui ne sont pas compétents
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Nous faisons le maximum pour que nos collaborateurs conservent leurs dossiers le plus longtemps possible. Une période de réorganisation au sein de notre agence nous a toutefois contraints à procéder à quelques ajustements ces derniers mois. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et ce, dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéDes prélèvements qui ne devraient pas avoir lieu, des relances factures mais aucune réception des factures et avoir... Service relance devrait vérifier et contrôler avant de relancer..
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéPassable cette année, il y a eu beaucoup d'erreur et d'oubli cette année. Des mises au point ont eu lieu toutefois. Il faut espérer que tout rentre dans l'ordre. J'attends également pour l'avenir une chose que je n'ai jamais eu qui serait un vrai axe de développement pour votre activité: que l'agence soit force de conseil, propose un rendez-vous pour faire un bilan et faire des propositions d'optimisation ou conseil fonction du moment de vie vécue. je ne crois pas que les experts comptables ne puissent pas le faire.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Comme vous l'évoquez, nous avons pris ensemble les dispositions nécessaires pour répondre favorablement à vos attentes lors de notre dernier entretien. Bien sûr, nous restons à votre disposition pour évoquer vos projets futurs et mieux anticiper vos besoins. Bien cordialement
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Dommage qu'il y ait tant de roulement au service qui établit les bulletins de paie.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéje n ai jamais vu une situation dégradée comme ces derniers mois depuis le début de l année au fonction du sociale et j en suis la victime. avec des conséquences financières et judiciaires.
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