FIDUCIAL Expertise à Saint-Herblain offre un excellent accompagnement professionnel, une écoute attentive et des conseils pertinents, assurant ainsi satisfaction et fiabilité dans la gestion.
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Emmanuel L.
13 juin 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de cette agence.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour le travail que nous avons fourni ! Bien cordialement.
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Claire R.
16 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Disponibilité, suivi, analyse des chiffres et conseils avisés d'Eric ANDRE. Je suis satisfaite de cette collaboration et mon conseiller a toute ma confiance. Je recommande.
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Saadi S.
13 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon cabinet comptable
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Paul F.
13 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très réactive Conviviable et è l'écoute de nos attentes Merci
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Marie pierre R.
7 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour Je souhaiterais plus d'échange pour comprendre ma comptabilité et savoir se que je pourrais faire de mieux Marie Pierre Ricordel
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Stephane M.
6 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, Mon comptable est en arrêt maladie ce qui arrive à tout le monde, à aucun moment je n'ai été prévenu de son absence, j'ai envoyé des mails sans retours... Je pense qu'un email indiquant son absence à l'ensemble des entreprises concernées était simple à mettre en place. Son remplacant est très professionnel, mais le délai des réponses au mail et des appels est trop long ou absent.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire. Nous allons donc redoubler de vigilance et d'efforts pour remédier à ce petit bémol. Avec tous mes remerciements pour ce commentaire qui va nous permettre de nous améliorer. A bientôt.
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Arnaud B.
6 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
après des années de satisfaction, assez déçu ces derniers temps - pas de nouvelles - réactivité lente
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité. Suite au départ du Directeur de l'agence de Saint Brévin puis celui de son bras droit, une réorganisation en interne a été opérée. Notre agence de Saint-Herblain a récupéré la gestion de votre dossier à compte de la mi-Mars 2024 seulement. Malgré cette période d'incertitudes, nous avons tout mis en œuvre pour continuer à vous accompagner au mieux, répondre aux différentes sollicitations de votre service administratif et financier, et ce, dans les meilleurs délais. Soucieux de toujours apporter un service de qualité à l'ensemble de nos clients, nous prenons bonne note de votre remarque afin de nous améliorer et de continuer à vous accompagner. Bien à vous.
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Isabelle P.
6 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
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Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour cette belle note. Bien à vous.
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Jean michel H.
6 déc. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2 erreurs , d'ou demande du Fisc
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Soucieux d'améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, et mettre en œuvre une organisation administrative plus satisfaisante. Bien cordialement.
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait depuis toujours Paul Leray
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour, je ne suis pas satisfaite de l'accompagnement de l'agence cette année. Ma déclaration de l'année dernière n'a jamais été déposée malgré plusieurs relances et malgré le fait que j'ai reçu plusieurs fois un mail de la part de la personne en charge de mon dossier pour me dire qu'il était en train de s'en occuper et qu'il revenait vers moi en début de semaine suivant mais sans jamais de retour. J'ai convenu avec cette personne de 2 rdv téléphoniques qui n'ont finalement pas eu lieu alors que je m'étais rendue disponible sur ces créneaux. Je n'ai pas eu de réponse face à mes questions par rapport aux conseils d'optimisation de ma fiscalité. J'ai donc reçu plusieurs relances des impôts et des majorations. La déclaration de cette année n'a pas été déposée non plus. De plus j'avais demandé de l'aide pour ma déclaration personnelle que je n'ai pas eu. Nous avions convenu à l'oral lors de notre rdv de septembre 2023 que Fiducial s'occupait de déposer ma déclaration professionnelle et ma déclaration personnelle mais cela n'a été fait pour aucune des deux. Lors de ce rdv en septembre 2023, j'ai exprimé mon besoin d'être guidée et accompagnée régulièrement dans l'année pour éviter les situations d'urgence et problématiques en fin d'année fiscale mais cela n'a pas été du tout le cas.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci pour ce retour. Nous sommes résolus à vous accompagner au mieux et nous rassemblons nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et un suivi régulier. Je suis toutefois persuadé que nous avons encore la possibilité de mieux faire ! Soucieux d'améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, et mettre en œuvre une organisation administrative plus satisfaisante. Bien cordialement.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
entreprise très sérieuse
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnes contacts réactives, bienveillantes et de bons conseils !
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes ravis de constater que notre réactivité et nos conseils sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure ! Bien cordialement.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de réactivité
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Mr, Vous étiez suivi auparavant par l'agence de St Brévin et suite au départ du Directeur, vous avez été transféré au sein de notre agence. Nous avons ainsi récupéré la gestion de votre dossier en Mars 2024. Nous avons découvert que de nombreux points en suspens pour le bilan 2022 transmis à l'époque par les collaborateurs de l'agence de St Brévin étaient sans réponse de votre part. Idem pour la comptabilité 2023. Comme j'ai pu vous le dire par téléphone à deux reprises en Avril, nos équipes font le maximum pour tenter de sortir vos bilans entre le 15/06 et 30/06 mais c'est sans garantie car le travail restant à faire est important. Avril et Mai sont des périodes très denses pour nos équipes mais nous allons faire le maximum pour sortir les bilans dans le plus court délais. Nous attendons également de votre part une réactivité à toutes les demandes que les collaborateurs de l'agence seront amenés à vous faire dans les jours qui arrivent. En vous remerciant pour votre compréhension. Bonne journée, Eric ANDRE
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Des conseillers efficaces et réactifs
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ma comptabilité a été faite en temps et en heure depuis décembre. Préalablement à cela, j'ai eu des retard de déclaration de TVA, finalisation de bilan comptable... On m'a fait des annonces qui n'ont pas nécessairement été suivi d'effet.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Nous sommes navrés pour les retards que vous avez pu subir par le passé. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne réactivité et aide de la part de Mme PIRAUD
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Madame et merci beaucoup pour cet avis très positif sur le travail de notre collaboratrice, nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Monsieur ETOURNEAU suit ma comptabilité depuis des années et je suis très contente de pouvoir m'appuyer sur une personne aussi compétente, réactive et fiable
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci beaucoup pour cet avis très positif sur le travail de notre collaborateur. Votre fidélité est la meilleure des récompenses ! Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour que celle-ci perdure. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plutôt satisfait par notre collaboration
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mr André très professionnel !
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme vous apporte entière satisfaction. Bien à vous.
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