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19/03/2023
par Cassandra P.* suite à une expérience du 09/03/2023
*Informations pseudonymisées
Commentaire de Feu Vert
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute. Le Directeur
Avis client
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1 déplacement de 50kms pour rien car feu vert n'avait pas la bonne pièce.
Donc obligé de revenir 3 semaines plus tard pour réparer le véhicule. Aucun geste commercial proposé...
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07/03/2023
par ROMAIN T. suite à une expérience du 23/02/2023
Commentaire de Feu Vert
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Avis client
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pas fait la moitié du devis
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25/01/2023
par THOMAS A. suite à une expérience du 05/01/2023
Commentaire de Feu Vert
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Avis client
1 / 5
commande faite sur internet avec produit disponible
finalement pas dispo et aucune discussion commerciale possible pour trouver une solution
ce n'est pas un jugement sur le produit
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03/12/2022
par PATRICK P. suite à une expérience du 23/11/2022
Commentaire de Feu Vert
Bonjour Mr.
Le temps de traitement de votre commande est de 2 heures pendant ce laps de temps un client est passé au magasin. Nous avons fait le nécessaire auprès d'un autre centre pour votre commande que vous avez eu sous 2 jours .
Nous sommes désolés du contre temps pour votre commande .
Cordialement,
La Direction
Bonjour
Désolé mais j'ai passé commande le dimanche après midi donc pas de retrait sous 2 heures et pas de client qui passe au magasin
Cordialement
Commentaire de Feu Vert
Bonjour Mr
Le lundi matin a l'ouverture un client est passé acheter le produit que vous aviez commandé.
Votre commande n'a pas été traitée dés l'ouverture du magasin mais un peu plus tard.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément .
Coridalement
La direction
Je suis très déçu car lors de la révision de ma voiture, je me suis aperçu après 350 km que j'avais consommé trop d'essence. Je suis retourné chez feu vert où le chef d'atelier a vérifié le niveau d'huile qui était très élevé et qu'il y avait de l'huile qui avait fui sur le carter. Il a nettoyé l'ensemble et à revérifié le niveau d'huile qui lui était encore au maximum; Ayant vérifié à nouveau je m'aperçois que niveau est toujours supérieur au maxi ce qui n'est pas normal et peut détériorer le moteur de façon définitive. Je suis très déçu de cette prestation
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23/11/2022
par ROLAND M. suite à une expérience du 27/10/2022
Commentaire de Feu Vert
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Avis client
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Retard de la tâche
Vérification d’un problème irréalisée
Check up non fait
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30/09/2022
par AMINE E. suite à une expérience du 20/09/2022
Commentaire de Feu Vert
Bonjour,
Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous.
Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Avis client
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j 'ai toujours été cliente feu vert , mais depuis quelque temps je suis déçue , il y a quelque chose qui cloche après les interventions ; la dernière en date il y a 8 jours après la vidange en rentrant chez moi j 'ai perdu la protection sous moteur , malgré qu 'i y avait eu des cerflex de posés .
une autre fois au mois de mai , après avoir changer les amortisseurs , au bout de 1000kms les têtes d'amortisseurs étaient bons a changer , certes ont m'a pris en charge gratuitement et sans attendre . mais...c 'est decevant . d'autant plus
que les precedents amortisseurs ont faits seulement 28000 kms et eux aussi la tete avait du etre changee quelque temps plus tard pris en garantie quand meme
tout ca laisse le doute planer et m amène a me poser des questions sur la satisfaction que j'avais avant
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22/09/2022
par DIDIER B. suite à une expérience du 12/09/2022
Commentaire de Feu Vert
Bonjour Mr
Désolé pour le désagrément suite a la vidange faite dans notre centre .
Concernant les pièces d'amortisseurs effectivement il y a eu des soucis sur celles-ci.
Comme vous le dites les pièces et la main d'oeuvre sont passées en garantie et notre équipe a tout fait dans les délais les plus rapides.
En espérant vous revoir dans notre centre
Cordialement la direction.
Avis client
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Tous les défauts au niveau du train avant n'ont pas été diagnostiqués et la voiture a été refusée au contrôle technique.
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21/07/2022
par GILLES B. suite à une expérience du 01/07/2022
Commentaire de Feu Vert
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Avis client
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Bonjour, devis pour recherche de fuite sur climatisation d’une mini.
Bilan repayer pour avoir une charge complète avec une perte de 100g entre les deux et pas de fuite cherchée !!! Le tout pour plus chère que la promo en cours et avec moins de services. INADMISSIBLE !
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17/07/2022
par SEVERINE JEROME S. suite à une expérience du 07/07/2022
Avis client
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Arnaqueur de première :
Je me présente pour changer les pneus arrière de mon véhicule, je demande à avoir des pneus premiers prix et là , la vendeuse me dit que ce n’est pas possible qu’il n’y en a plus il me propose le tarif au-dessus je lui fait comprendre que je change les pneus pour vendre la voiture et que je ne vais pas mettre ce prix là et que je vais aller voir ailleurs et là du coup elle me dit attendez je vais quand même téléphoner pour savoir si des fois on peut en avoir et là comme par hasard ils étaient livrable lendemain.
Donc je prends rendez-vous le 21/05/2022 pour changer mes pneus.
Le jour J une fois les pneus montés au moment de payer on me signale qu’il y a six points à corriger sur ma voiture: les pneus avant a changé , géométrie à régler , voyant tableau de bord allumé moteur tournant, nettoyage injection , remplacement des amortisseurs avant et arrière et pour tout ça on me fait un devis de 1050,83 €.
Le 23/06/2022 je vais à mon rendez-vous de contrôle technique et me dit que la voiture ne passera sûrement pas et la grosse surprise le contrôle technique est vierge vous rendez compte j’ai économiser 1050 , 83 €.
Pas de pneus à changer alors que le vendeur et le mécanicien m’ont assuré qu’il fallait absolument les changer de suite pas d’amortisseur non plus à changer.
combien de gens se font arnaquer combien ? Moi maintenant j’ai compris et je change de crémerie je ne vous félicite pas Feu Vert
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01/07/2022
par JEAN LUC B. suite à une expérience du 21/06/2022
Commentaire de Feu Vert
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
Vous essayer de m’arnaquer de plus de 1000€ et vous espérer me revoir dans votre centre
Je vais plutôt expliquer mon cas avec preuve à l’appui à la répression des fraudes de La Rochelle
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Avis client
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suite à une expérience du 09/03/2023