Avis pour FEU VERT BORDEAUX LORMONT

David B.

10 mai 2026

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Le personnel à bien fait son travail. La remarque concerne l'état général du centre

Expérience du: 10 mai 2026

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Jean-Pascal P.

7 mai 2026

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LES DEVIS ET LES DELAIS CORRESPONDENT A LA FACTURATION

Expérience du: 7 mai 2026

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Noureddine E.

3 mai 2026

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Super accueil de Rayan Feu Vert Lormont. Sens de la relation client et professionnalisme

Expérience du: 3 mai 2026

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Dominique M.

30 avr. 2026

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Parfait, comme chaque fois. Accueil, conseils et amabilité.

Expérience du: 30 avr. 2026

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Vital M.

30 avr. 2026

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....

Expérience du: 23 avr. 2026

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Lucas B.

28 avr. 2026

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Mensonge pour me faire payer un diagnostique

Expérience du: 21 avr. 2026

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Sylvie G.

23 avr. 2026

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accueil & entretien de mon véhicule au rendez vous merci à toute l'équipe

Expérience du: 23 avr. 2026

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Nicolas P.

22 avr. 2026

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Votre site a besoin de l'intervention d'un vrai professionnel. Aucune fluidité. Navigation laborieuse. Des commandes que restent lettrés mortes. Bref seul La Poste fait moins bien

Expérience du: 15 avr. 2026

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Alexia B.

21 avr. 2026

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Supprimez mon adresse mail !!! Erreur de profil !!! 8 ans que cela dure

Expérience du: 14 avr. 2026

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Thierry C.

19 avr. 2026

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Accueil, prix rapidité tout nickel

Expérience du: 19 avr. 2026

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Sylvie M.

18 avr. 2026

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Tout à fait satisfaite d'avoir choisi ce centre

Expérience du: 18 avr. 2026

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Jean louis L.

17 avr. 2026

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Tout c'est bien passé. Accueil. Renseignement demandé

Expérience du: 17 avr. 2026

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Sébastien D.

16 avr. 2026

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Le bouton de ma vitre conducteur était cassé à la reprise du véhicule

Expérience du: 9 avr. 2026

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Martine G.

15 avr. 2026

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Parfait

Expérience du: 15 avr. 2026

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Isabelle H.

12 avr. 2026

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Bon accueil, prix compétitif

Expérience du: 12 avr. 2026

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Audrey L.

10 avr. 2026

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J'ai dépose mon véhicule pour changement de disques et plaquettes, le vendeur m'a dit que je ne pourrais pas payer en plusieurs fois car il faut le RIB papier et la super vendeuse ensuite qui m'a accueilli lors de la récupération de mon véhicule m'a confirmé que si je pouvais en envoyant le RIB. Donc il faut vraiment qu'il fasse attention aux clients et surtout qu'il soit plus agréable parce que là c'est 0.

Expérience du: 3 avr. 2026

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Aline P.

9 avr. 2026

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Parfait ..

Expérience du: 9 avr. 2026

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Laure V.

5 avr. 2026

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Merci

Expérience du: 5 avr. 2026

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Jean-FranÇOis V.

2 avr. 2026

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Très bon service

Expérience du: 2 avr. 2026

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Jade M.

27 mars 2026

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Je souhaite partager mon expérience suite au changement de mes 4 pneus. Lors de mon arrivée, on m'annonce un délai d'environ 1 heure, ce qui me semblait tout à fait correct. Cependant, après 1h30 d'attente sans nouvelles, je suis finalement contacté… non pas pour m'indiquer que mon véhicule est prêt, mais pour me redemander s'il s'agissait des pneus avant ou arrière. J'avais pourtant bien précisé dès le départ qu'il s'agissait des 4 pneus. On m'informe ensuite qu'il y aura des frais supplémentaires, ce que je peux comprendre, puis on me demande de patienter à nouveau… 1h30 de plus. Au total, cela représente près de 3 heures d'attente, sans réelle communication ni suivi, ce qui est assez frustrant. Au vu de cette attente et du manque d'organisation, je pensais qu'un geste commercial serait proposé. Malheureusement, le directeur est intervenu avec un ton que j'ai trouvé peu professionnel, expliquant qu'il ne ferait aucun geste au motif qu'il ne va pas “baisser le salaire des techniciens”, ce qui n'avait évidemment rien à voir avec ma demande. Finalement, un geste a été accepté, mais la manière de gérer la situation reste décevante. La procédure interne est certainement à revoir afin d'éviter ce type de désorganisation. De plus, la posture professionnelle du directeur gagnerait à être améliorée : un peu plus de pédagogie envers son équipe serait la bienvenue, tout comme le fait de montrer l'exemple en matière de gestion de conflit. Je pense qu'un meilleur suivi du dossier client, une communication plus claire sur les délais réels, et une approche plus commerciale permettraient d'améliorer nettement l'expérience. C'est dommage, car le service en lui-même est utile, mais l'organisation et la relation client sont à revoir.

Expérience du: 20 mars 2026

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