Evaluations clients Feu Vert Toulon Grand Var
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Les actes d'entretien du contrat d'entretien ne sont pas fait. Dépôt du véhicule en septembre 2024 pour vidange expert entretien annuel et pas de vidange effectué !!
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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Prestation de géométrie mal réalisée, le volant avait plus de 10 degrés de décalage Lors des changements de pneus, les jantes étaient recouvertes de produit, difficile à retirer Bref, pas top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.
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Je viens de l'expliquer au point précédent. Encore un formulaire incohérent... mais qui visiblement va avec la philosophie de l'enseigne!!
Avis du , suite à une expérience du par ROMARIC B.
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le détecteur de pression ne s'est pas réinitialisé.
Avis du , suite à une expérience du par FELICIA M.
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Il n'y a jamais de mauvaise surprise. Globalement cela correspond, jusqu'à présent à mon attente. On sent du personnel fidèle à certaines valeurs et cela rassure en faisant la différence avec d'autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Professionnel et très compétent car il m'a proposé une solution de nettoyage Des injecteurs et maintenant le véhicule est impeccable Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHAMID K.
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Mon vehicule a bien été pris en charge malgre un bug informatique survenu le jour de ma révision chez Feu vert. Malgre cet incident, mon vehicule a bien été révisé et dans l'intervalle de temps prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE N.
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Équipe au top ravie
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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super bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B.
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pas satatisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNA N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Très bonne expérience, le chef d atelier apporte toutes les explications nécessaires et informe du pourquoi d'autres pièces se doivent d'être changées (l'égalité/sécurité). Je remercie l'équipe entière pour leur travail, CB
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Accueil agréable mais travail mal fait et pas soigner un petit coup de chiffreur enlever les traces ce n est pas grand chose
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Un 1er rdv annulé cause erreur de commande sur disque de frein. Pas de geste commercial. 2eme rdv (1h estimée), personne ne m'a prévenue que ma voiture était prête, j'ai erré dans le centre commercial 2h30 et j'ai fini par venir voir ce qu'il se passait. Aucune excuse, aucune explication. Au final : c'était la 1ere fois feu vert grand var La Valette ; je préfère payer plus chez un concurrent et être mieux considéré.
Avis du , suite à une expérience du par RAFAELE M.
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Bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE P.
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Rangement et salubrité dans l'atelier laissent à désirer
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Mon avis sur feu vert est négative tant sur le plan relation humaine que prestation. Entreprise qui ne voit que le profit et qui n'a pas de considération du client
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Nsp
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT O.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par OMAR L.
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Enseigne de qualité, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
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Changer les 2 pneus avant.
Avis du , suite à une expérience du par CORYNE Q.
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Ravie de la prestation un grand merci à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
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J'ai acheté une batterie pour mon scooter et j'en suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Mauvaise expérience une attente de trois heures un quart pour changer 4 pneu
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Déçus par la qualité du travail avant même l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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J'ai du me fournir moi-même les soufflets de cardans, c'est dommage qu'un garage ne fasse pas les démarches de lui-même.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
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De la caissière débordé qui n'a qu'une seule chose en tête c'est de rentrer chez elle jusqu'à sont pauvre collègue qui arrive de l'atelier pour boire dans une bouteille en caisse. Niveau compétences on a déjà vue mieux, niveau communication aussi et je pense que la bienveillance c'est quand même la base ! Vous êtes des clowns pour moi pourtant je ne suis pas du style à être en colère où énervé d'habitude. Justement que je me met toujours à la place des autres mais non la malheureusement 3 expériences dans ce pauvre magasin 3 mauvaises aventures, la prochaine fois que j'irai ce sera pour prendre du désodorisant seulement je pense que la au moins il y aura pas de problème !
Avis du , suite à une expérience du par MAXIMILIEN V.
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Rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME N.
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Bon rapport qualité prix, moins de chichi que la concurrence mais efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M.
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..
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.
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Dit précédemment
Avis du , suite à une expérience du par LUC J.
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Très contente, l'équipe a été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Pour ce qui est de la partie technique je pense que la réparation a bien été effectuée. C'est la partie financement et paiement qui m'a laissé une mauvaise impression car le financement est fait avant la prestation technique et en cas de réparation supplémentaire le paiement en trois fois n'est plus possible !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL C.
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D'habitude satisfait de feu vert cette fois je suis déçu car il y a 1 coup sur la jante qui a été fait..
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
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Tout va bien...chez feu vert
Avis du , suite à une expérience du par GHILAINE B.
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Rapide. Efficace et fiable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Manque de professionnalisme Perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par HUGO F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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Dommage qu'il faille un montant minimum pour obtenir ma réduction sur des essuies glace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.
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Pas de sourire accueillant puis d'informations en remise de facture
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
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je suis content de la réparation faite seul bémol l'attente pour récupérer le véhicule mise à part ça rien a redire sur le reste.
Avis du , suite à une expérience du par ELIE L.
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Pour moi satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Rdv à 14h pour une intervention max 1h. Et à notre retour vers 15h15 notre voiture n a même pas été pris en charge. A quoi sa sert de prendre un rdv
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Très bon service,très bon accueil et amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par HON R.
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Je suis venu car j'avais besoin d'un pneu pour roue de secours en urgence. J'arrive et personne en caisse, ensuite pour les délais je n'ai pas de réponse claire, on me dit qu'il y en a pour 1h, je reviens et on me dit que ce nest pas fait, alors J'Attend encore 1h. Je vois la solution de paiement qui peut me faire gagner 40€, alors je la demande et la c'est un véritable calvaire... La première personne qui s'occupe de moi n'est capable de rien faire sans demander à son collègue, ensuite un collègue prend le relais car elle doit partir en pause, donc rebelote tout expliquer, on en est à 40min de perdue. Le temps que le dossier soit fini ça fait +1h que je suis là, de mon côté j'ai perdu l'après-midi à feuvert je n'en peux plus, là cofidis fait encore traîner 20min pour donner une réponse. Alors que je gagne 2000€ pour un paiement de 100€... Insupportable
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Entreprise très sérieuse et digne de confiance. J'ai été bien reçu et bien renseigné. Si j'ai besoin de réparation ou d' aménagement je ferais appel à Feu Vert. JLM
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Très professionnels et qualité de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
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J'ai été bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Équipe très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE T.
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Déjà fait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Tout s'est bien passé. L'accueil était très bien, le personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.
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Confère la réclamation
Avis du , suite à une expérience du par IMAD C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.
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Voir le commentaire précédent... tout y est !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.
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Le travail initial sur ma voiture n a pas été fait complètement fini. D autres pièces ont été changées sans qu on avertisse que pendant la pose des pneus ont testerai ma batterie, le liquide de refroidissement....
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Pour la prestation remplacement disques et plaquettes de freins avant tout est bon. Par contre pour le remplacement de mes amortisseurs le site m'a vendu un forfait non réalisable à 400 euros qui finalement coûtait 650 euros!!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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Révision incomplète
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
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Entreprise non- recommandable
Avis du , suite à une expérience du par PAPA N.
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par RHIZLANE A.
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Prestation nominale.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Déception : car la totalité du montant a été réglé lors de la réservation : révision totale de la voiture. C'est 1 fois rendu sur place qu'on nous annonce qu'll n'y a plus de filtre à aire. Je ne comprends pas que l'on ait pas été prévenus avant car j'aurais annulé le RDV. Maintenant je suis obligée de me procurer 1 filtre à air et à reprendre 1 RDV, ce qui me fait perdre bcp de temps. De plus la voiture était donc prête 1 h plus tôt : l'agent n'a pas su nous contacter au numéro que nous venions de lui communiquer mais a tél sur 1 autre numéro transmis lors de la réservation. Résultat : 1 h de perdu. Nous ne sommes pas satisfaits et nous ne reviendrons pas.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.
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Déjà fait précédemment
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
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je l'ai déjà écrit
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Désorganisé
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
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J'ai répondu à cette question lors d'une précédente étape.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN-MICHEL U.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JOSE D.
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Je suis allé poser mon véhicule à feu vert pour une demande de service de purge de liquide''' Je reste désolé car il n'y a pas eu de ces pratiques avec le véhicule en terme de qualité de freinage ni même de me demander à moi en tant que client de rouler un petit peu avec le véhicule pour vérifier si tout fonctionne bien'''
Avis du , suite à une expérience du par YANN G.
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Rapport qualité /prix intéressant sur l'entretien des véhicules . Devis et prise de rendez vous en ligne . Accueil en centre parfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Je n'ai jamais été déçue par Feu Vert de la zone commerciale Grand Var, au contraire, j'ai encore récemment eu affaire à un jeune homme extrêmement compréhensif qui s'est rendu tout de suite disponible pour me dépanner malgré l'heure tardive...Proche de la fermeture. Un grand merci à cette entreprise pour son excellent sens du service (en tt cas pour ce qui concerne ce jeune homme
Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Je pense que les employés sont obligés de proposer des prestations avec insistance qui ne sont pas nécessaires pour ma part un parallélisme Qui avait été fait Deux semaines Auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Déjà expliqué
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
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J'ai emmené ma voiture pour faire changer les pneus avant avec équilibrage et je ressors avec 3 devis : un pour changer liquide de refroidissement alors que ça a été fait il y a 15 jours, un pour essuie-glace qui datent de 5 mois et un pour nettoyer injecteurs . Je ne vois même pas pourquoi ils ont ouvert le capot !!!! Cela n'avait rien à voir avec le travail de base
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Des techniciens aux top, très bon travail ça fait vraiment plaisir. De l'accueil à la réception de mon véhicule tout a été parfait. Félicitation à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY A.
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Nous sommes venu pour réaliser un entretien complet + vidange ! Le joint n'a pas été changé lors de la vidange donc nous avons eu une grosse fuite d'huile ! Lorsque nous sommes revenus nous avons eu aucune excuses ! De plus lorsque nous sommes venu récupérer notre voiture , nous avons surpris les artisans qui roulent à pleine balle dans le parking pour les garer !
Avis du , suite à une expérience du par LEYNA N.
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tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLINE M.
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1h de retard entre le debut de l'intervention et l'heure selectionne sur internet. De plus pour un changement de pneumatique, qui reste une prestation simple, le servic n'etait au RDV. Mes jantes ont ete salies durant le prestation et n'ont pas ete nettoyees
Avis du , suite à une expérience du par AGNES T.
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Pour un changement de pneu train avant. Deposer ma C1, accueil et visite de la voiture en 2 minutes, puis chopping de 45 min en face à grand var, Sms pour notifié que mon véhicule est disponible . Remise des clés, payer par avance en ligne d'un montant de 123 euros, un remboursement de 25 euros effectué via mon email. Parfait, très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE L.
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Bi
Avis du , suite à une expérience du par YVELINE W.
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Tout c'est bien passé, je suis satisfait de la révision complète faite sur mon scooter. Ce type de service réalisé par Feu Vert, manquait dans la région.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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je pense que cela manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Le résultat dépend des rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE Q.
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So
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY A.
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J'ai acquis une twingo et j'ai pris un abonnement régulier à feu vert
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE Z.
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Voir observation précédente
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Mauvaise mauvais montage pneu dangereux jai fais 500m et j ai du retoune au centre le pneu totalement dégonflé grosse fuite au niveau du montage la jante sortait du pneu cela faisait longtemps que je ne m'était rendu dans un centre feu vert à cause dune mauvaise expérience dans leur garage rebelote je ne reviendrai plus a feu vert
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Mécanicien qui se croit sur un circuit lorsqu'il a sorti ma voiture c'est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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vous avez perdu un client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Problème de batterie changement fait rapidement personnel compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.
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Pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE V.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARC I.
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Très bonne expérience, le travail a été fait rapidement et correctement à bon prix
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Bien renseigné et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N.
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J'ai dû mal à comprendre les avis négatif car moi je remarque un travail de qualité. esprit d'équipe et beaucoup de seriozitate .
Avis du , suite à une expérience du par OVIDIU-GABRIEL G.
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Fait dans mes compliments apportés au centre de Gand Var.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Service rapide, personnel agréable, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANG NGOC QUY N.
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Apres une crevaison je me suis retrouvé chez vous et le mr qui c'est chargé de mon dossier à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par GWLADYS V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Nous espérons vous revoir rapidement. Cordialement.
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l'équipe commercial est très sympa
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et nous espérons vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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Bon accueil et prise en charge rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL V.
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je suis enchantée pour la qualite des services le serieux du personnel la gentillesse et pour la grande disponibilite des qu'il y a un souci pour la voiture, je file tout droit chez feu vert. Je suis fidèle cliente.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var se gargarise de votre notation ainsi que de votre commentaire et nous espérons bien entendu être au même niveau lorsque vous viendrez nous voir la prochaine fois. Cordialement.
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Bon accueil de Lucas. En revanche, le gonflage des pneumatiques après changement ne respecte pas l’inscription dans la portière, manque 0,5 bars.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Professionnels, quelque semaine après la révision avec purge de liquide de frein j’ai eu des soupçons de difficultés de freinage, feu vert à récupérer ma voiture gratuitement pour vérifier d’où vient le problème J’aurai mis 5 étoiles si l'attente pour parler au conseiller était moins longue à chaque passage.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La révision a été bien réalisé. Par contre, déçue d’apprendre lors du changement des pneus qu'il fallait changer la billette de barre stabilisatrice et refaire une géométrie à 70 euros alors que je viens d'en faire une pour le changement des pneus.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du feu vert de Toulon Grand Var vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire ainsi qu'une notation et ne vous inquiétez pas pour la géométrie si vous remplacez la biellette chez nous elle sera bien entendue pris en charge et vous n'aurez pas à la repayer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
Réponse de ANTOINETTE NSignalerBonjour, Je n'était pas disponible avant. Pouvez vous me donner un rdv pour le changement de la biellette. Merci
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Pas professionnel . Je souhaiterai être contacté pour expliquer ma déconvenue...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tous le monde est très souriant et accueillant mais dommage qu'il est fallu venir 3 fois pour une crevaison et su'au final on me change les 2 pneus... du temps de perdu et des réparations facturé pour finalement changer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée cependant je ne trouve aucun trace de vos trois passages, nous ne trouvons trace que d'un passage en Octobre 2023 et là nous vous avons réparé un pneu et 4000 kms après vous êtes repassé pour les faire remplacer, nous ne comprenons pas bien votre déroulé des faits. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement.
Réponse de Jean LSignalerEt bien 1er passage en octobre et 2 en décembre, ça fait 3
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Visite parfaite gentillesse efficacité et rapidité !Merci!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL J.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire et de votre notation et espère vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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une équipe professionnelle et des plus aimable .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES Q.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous rmercie pour votre notation ainsi que pour votre commentaire élogieux et espère vous revoir dans notre magasin. Cordialement.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Nous espérons vous revoir sans tarder dans notre magasin. Cordialement. L'équipe Feu vert
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Accueil et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.
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J'ai commandé par Internet pour une livraison dans vos locaux et j'ai été bien informé sur le suivi . Délai très rapide. Merci.5
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE O.
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Excellente réactivité
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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facilement accessible, pratique et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par HELIO M.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et espère vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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Prise en charge et devis conseillés conformes
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et espère vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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De passage dans la région, j'avais organisé un montage de 4 pneus. Malheureusement sur le chemin je me suis perdu pas de sat nav et mon téléphone ne fonctionnait pas. Malgré tout mon retard, l'équipe ma quand même accordé mon rendez vous. Je vous remercie et vous félicite pour votre service. Merci a tous.
Avis du , suite à une expérience du par ATEF H.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Ne vous sachant pas de la région, nous espérons vous revoir dans notre enseigne. Cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Personnel d'accueil très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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aucune ecoute
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon Grand Var vous remercie pour le temps que vous aves pris pour nous laisser un commentaire cependant nous ne comprenons pas votre commentaire puisque nous n'avons juste pas pu réparer l'un de vos pneus car il était crevé sur le flan du pneu. Merci d'apporter des précisions quand à "notre manque d'écoute". Cordialement.
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equipe sympa
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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RV respecté
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Je suis venu pour changer 4 pneus. Je précise au personnel que je reste dans l'espace "attente" situé à 5 mètres juste devant les caisses de paiement avec un visuel direct, espace dans lequel je resterai seul durant toute l'attente. Le vendeur m'indique qu'il me préviendra quand le véhicule sera prêt. Après 1h30 d'attente, je retourne à la caisse pour prendre des nouvelles car le temps estimé pour changer les 4 pneus était de 45 minutes. "Mon vendeur" ayant disparu, je m'adresse donc à une autre personne. Cette dernière m'indique que mon véhicule est prêt depuis...45 minutes ! La vendeuse s'excuse, expliquant la situation par un manque de personnel. Mon avis est tout autre : un manque de professionnalisme. Je suis le seul client et ils sont deux vendeurs. Quel ratio faut-il pour être efficace? Aucun geste commercial bien sûr si ce n'est celui de me proposer un devis pour d'autres opérations de maintenance à prévoir. Il y a tout de même de l'humour que j'apprécie difficilement je l'avoue.Je vais sur le parking du magasin pour récupérer mon véhicule. Mais celui-ci n'y est pas. Il est encore dans le garage. Le personnel de l'atelier n'étant pas disposé à le sortir, je le fais moi-même. Il est 18h30, un vendredi soir à Grand Var, et bien évidemment je reste bloqué dans les embouteillages pendant une heure. De ce fait, mon rdv médical prévu depuis 3 mois est manqué et je dois désormais attendre encore 2 mois pour en avoir une autre. Je ne serai donc plus client de ce magasin pour laisser plus de temps au personnel de Feu vert de mieux prendre en charge la future clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses quand à votre mécontentement sur votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
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Satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique