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Résumé des avis
FEU VERT Chambly reçoit des avis globalement positifs, avec une équipe à l'écoute, compétente et sympathique. Les clients apprécient la prise en charge rapide et les conseils techniques offerts, témoignant d'une bonne satisfaction dans l'ensemble des prestations.
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Jean michel A.
16 août 2026
Avis vérifiéSouci batterie, voir avant,...
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Philippe G.
11 août 2026
Avis vérifiéLes délais sont respectés . Bravo et l'ambiance avec le personnel est bonne
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Isabelle G.
2 août 2026
Avis vérifiéRdv sur le site pour la prestation souhaitée, paiement en ligne, amabilité du personnel tant à l'accueil qu'à l'atelier
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Alexandra T.
1 août 2026
Avis vérifiéBonjour suite à mon passage hier pour changer 4 pneus, j'ai récupéré le véhicule après plus de 2h, j'ai constaté en roulant que le parallélisme n'avait pas été fait correctement. Je suis revenue en centre, pas d'excuses, je récupère le véhicule et au bout de 10 min de route le voyant des pneus qui s'allume, la réinitialisation n'a pas été faite (j'ai eu peur d'un pneu sous gonflé). J'ai quasiment attendu 3h en magasin sans explication, sans excuse, avec un travail pourtant simple mais non satisfaisant.
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Mohamed J.
26 juil. 2026
Avis vérifiéDélai respecter très bon qualité prix
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Yoan S.
25 juil. 2026
Avis vérifiéVoilà plusieurs années que je viens dans ce garage, qui m'avait été recommandé par un membre de ma famille, lui-même ancien client. Jusqu'à présent, il n'y avait jamais eu de véritable problème, hormis une histoire de pneus non livrés. À l'époque, un vendeur avait eu la courtoisie de m'appeler pour me prévenir de l'imprévu et convenir d'un nouveau rendez-vous. C'est ce genre de communication qui fait la différence. La semaine dernière, j'ai pris rendez-vous pour mes deux véhicules : le premier le 11 juillet, le second le 15 juillet. Lors du premier rendez-vous, on m'annonce entre 1 h 30 et 2 h d'attente. J'entends que le personnel est en sous-effectif et débordé. Étant moi-même commerçant, je peux parfaitement comprendre ce genre de situation et je patiente. Au bout d'1 h 30, je reçois un appel. Je pense naturellement que mon véhicule est prêt, mais on m'annonce qu'il manque l'écrou antivol. C'était mon erreur, je l'assume entièrement. On me précise également que les garagistes ont fouillé la boîte à gants ainsi que le coffre de mon véhicule sans parvenir à retrouver la pièce. Je retourne immédiatement au garage pour fournir l'écrou manquant, en présentant mes plus plates excuses. À mon arrivée, j'ai toutefois le déplaisir de constater qu'une partie du contenu de mon coffre a été vidée et laissée au sol du garage. Je comprends parfaitement qu'une recherche puisse être nécessaire, mais j'aurais apprécié davantage de précaution, ou au minimum d'être informé de la situation avant toute intervention. Une heure plus tard, je récupère finalement mon véhicule avec les freins remplacés. En reprenant la route, je constate toutefois que le volant, le levier de vitesse et le frein à main sont couverts de résidus noirs, manifestement laissés par les mains du mécanicien. Ce n'est certes pas un problème mécanique, mais ce manque de soin laisse une impression désagréable et ne reflète pas le respect que l'on est en droit d'attendre lorsqu'on confie son véhicule. En revanche, le second rendez-vous s'est beaucoup moins bien passé. Je dépose mon véhicule et l'on m'annonce environ une heure d'attente. Une heure plus tard, on m'appelle pour m'informer que les pneus commandés n'ont finalement pas été livrés. De retour au garage, on m'explique, avec des excuses plutôt timides, que le jour férié a décalé les livraisons au jeudi. Je me pose alors plusieurs questions. Pourquoi ne pas m'avoir prévenu avant mon déplacement, alors que le rendez-vous avait été pris une semaine auparavant ? Pourquoi avoir commencé à démonter les roues sans même avoir vérifié que les pneus étaient bien disponibles ? Résultat : du temps perdu pour tout le monde. Aucun geste commercial ne m'a été proposé et un nouveau rendez-vous a simplement été fixé au vendredi. Le jour de ce nouveau rendez-vous, j'ai d'ailleurs bien failli repartir une seconde fois sans que mon véhicule soit pris en charge. En arrivant, on m'a expliqué que le rendez-vous n'avait tout simplement pas été inscrit sur le planning par la personne qui l'avait reprogrammé. Après quelques recherches, une place m'a finalement été trouvée et les travaux ont pu être réalisés. Là encore, tout s'est bien terminé, mais cette nouvelle erreur renforce malheureusement l'impression d'un manque d'organisation. En rentrant chez moi, j'ai consulté les avis Google. Quelle surprise de constater que je suis loin d'être un cas isolé. Les mêmes reproches reviennent régulièrement, parfois depuis plusieurs mois, sans que l'on ait l'impression que des améliorations aient été mises en place. J'ai également été témoin du comportement d'un jeune mécanicien qui semblait prendre un peu trop de plaisir à « faire du karting » avec les véhicules des clients. Même si cela peut paraître anodin pour certains, c'est tout simplement inacceptable lorsqu'on confie un bien qui ne nous appartient pas. Étant moi-même commerçant, je ne comprends ni ces pratiques ni cette manière de gérer la relation client. Les difficultés d'organisation, le sous-effectif ou les périodes de forte activité peuvent expliquer certains retards, mais elles ne doivent jamais se traduire par un manque de communication, de rigueur ou de soin envers les véhicules des clients. Il appartient au responsable de l'établissement d'anticiper ces situations et d'en assumer les conséquences. Le soin apporté à sa clientèle ne doit jamais être négligé. Une réputation met des années à se construire, mais seulement quelques instants à être sérieusement entachée. Pour terminer sur une note positive, je tiens tout de même à souligner le professionnalisme de la dame qui m'a pris en charge lors de mon dernier passage. Malgré le temps d'attente et le problème de rendez-vous qui n'avait pas été inscrit au planning, elle a su réagir rapidement, trouver une solution et faire preuve d'un grand professionnalisme. Je la remercie sincèrement pour son implication. Mon avis ne vise donc pas les personnes qui font de leur mieux au quotidien, mais bien une organisation qui, à mes yeux, mérite d'être profondément revue. J'espère sincèrement que cet avis sera pris comme une remarque constructive et qu'il permettra une remise en question afin de retrouver la qualité de service qui m'avait donné envie de devenir client il y a plusieurs années.
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Pierre M.
19 juil. 2026
Avis vérifiéVisite piur revision et changement de filtre à gasoil, revision ok, mais filtre non changé car trop serré. Étant donné qu'il avait été changer dans ce centre, cela n'ai pas compréhensible !
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Bernard Q.
18 juil. 2026
Avis vérifiéDéjà décrit précédemment
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Sylvie Q.
15 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel desagreable sauf la caissiere
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Gérard F.
9 juil. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement passé, de l'accueil à la restitution du véhicule, avec des échanges techniques clairs et précis.
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Philippe L.
9 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaisante dans l'ensemble.
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Didier dutot beatric M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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Philippe D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéBonne prestation dans l'ensemble...
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Claudine V.
5 juil. 2026
Avis vérifiéTop
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Rosine B.
5 juil. 2026
Avis vérifiéje suis contente de feu vert il sont très aimiable
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M'Hamed E.
26 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Nicolas A.
14 juin 2026
Avis vérifiébien
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Didier dutot beatric M.
12 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne enseigne
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Nadir L.
12 juin 2026
Avis vérifiéEmployé fiable compétant Professionnel Entreprise confiance
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Mehdi C.
31 mai 2026
Avis vérifiétout a été très bien, mes équipes sont professionnelles à l'écoute et très accessible
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