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Résumé des avis
FEU VERT BOURGOIN JALLIEU offre un accueil chaleureux, un rapport qualité/prix compétitif, et une large gamme de produits. Les clients apprécient la rapidité des interventions et le professionnalisme du personnel.
Réactivité
"C'est une entreprise efficace et dynamique"
"Personnel très accueillant"
"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai…"
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la prestation de recharge de climatisation réalisée dans votre centre. J'ai pris rendez-vous en ligne et réglé à l'avance la somme de 61,68 € pour cette intervention. Lors de la prise en charge de mon véhicule, il s'est avéré qu'il y avait apparemment une erreur concernant la plaque d'immatriculation renseignée lors de la réservation. Malgré cela, votre équipe a pris mon véhicule en me confirmant que tout était bon. Par la suite, un professionnel du centre m'a contactée, mais son message vocal était haché et incompréhensible. Lorsque j'ai rappelé, il m'a été expliqué qu'en raison du problème d'immatriculation, le produit nécessaire pour la climatisation n'était finalement pas le même. J'ai alors demandé à deux reprises si cela entraînait un changement de tarif. À deux reprises, il m'a été répondu que non. J'ai donc donné mon accord en toute confiance. On m'a ensuite indiqué que la prestation réglée sur internet serait remboursée et que je réglerais directement en magasin le même montant que celui déjà payé en ligne. Or, lorsque je suis venue récupérer mon véhicule en fin de journée, on m'a demandé de payer un supplément de 31,81 €, sans aucun accord préalable de ma part. J'ai signalé immédiatement que cela ne correspondait absolument pas à ce qui avait été convenu par téléphone. La personne présente m'a répondu qu'elle n'avait “pas d'autre solution” car “le prix était comme ça”. Je considère cette situation comme inacceptable. J'ai donné mon accord sur la base d'informations erronées et je me retrouve contrainte de payer un montant supérieur à celui annoncé. Cela relève d'un manque total de transparence et d'un procédé que je juge trompeur. Malheureusement, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans votre centre. Lors de ma précédente vidange, j'ai constaté après coup que de l'huile moteur avait coulé sous le capot, laissant toute la zone grasse, sans qu'aucune information ne me soit donnée à ce sujet. L'expérience de ce jour est inadmissible et je demande un geste commercial ainsi qu'un retour rapide de votre part concernant ce supplément injustifié de 31,81 €. Dans l'attente de votre réponse.
Expertise des équipes
"Accueil, disponibilité, conseils"
"Très bon accueil. Bon conseils. Satisfaite comme toujours."
"Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller…"
Client depuis de nombreuses années, cette dernière prestation a été décevante compte tenu du délai de réalisation puis de l'amabilité du conseiller lors de la dépose du véhicule quand je suis revenu suite à l'annulation du premier RDV. Le geste commercial est apprécié mais je ne pense plus revenir dans ce centre. Cordialement
Accueil et amabilité
"J'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide."
"Rdv rapide. Très bon accueil. Prix raisonnables. Satisfaite de ce garage"
"très bon acceuil"
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Caroline D.
11 oct. 2026
Avis vérifiéRien à redire
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Ludovic N.
8 oct. 2026
Avis vérifiéje viens de le faire
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Thierry M.
5 oct. 2026
Avis vérifiéSuite au remplacement de mes pneus avant, il s'avère qu'un goujon n'a pas été remis. Cela m'a été signalé lors du control technique qui a eu lieux quelques jours plus tard. Je trouve l'intervention peu sérieuse, pas professionnelle, et négligée.
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Dominique S.
11 sept. 2026
Avis vérifiéC'est une entreprise efficace et dynamique
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Sylviane P.
30 août 2026
Avis vérifiéUne fois le problème résolu plutôt bien
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Karen K.
28 août 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
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Pascal D.
26 août 2026
Avis vérifiéArrivé sans rendez-vous vous pour un changement de pneus en urgence suite à un choc. Prise en charge immédiate
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Patricia P.
18 août 2026
Avis vérifiéJ'ai été bien accueillie. La prise en charge du véhicule a été rapide.
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Hichem A.
10 août 2026
Avis vérifiéA
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Christine G.
2 août 2026
Avis vérifiéRas
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Herve G.
29 juil. 2026
Avis vérifiétout a été ok.
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Philippe D.
26 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil, disponibilité, conseils
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Olivier M.
23 juil. 2026
Avis vérifiéClient habitué mais la dernière expérience pas terrible… j'espère que vous saurez redresser la barre.
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Arroque F.
19 juil. 2026
Avis vérifiéDevis qui pousse à une consommation onéreuse et inutile, mais voiture ayant été révisée juste avant.
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Nadia B.
18 juil. 2026
Avis vérifiéMa voiture est prise en charge à l'heure et si d'autres soucis préviens de suite par téléphone merci beaucoup. Je fais confiance à feu vert
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Lucile C.
18 juil. 2026
Avis vérifiéBonne expérience chez Feu Vert, j'y vais depuis des années. Les prix sont abordables et les délais sont respectés.
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Pascal G.
17 juil. 2026
Avis vérifiéLa communication liée au site internet et au suivi de commande est défaillant. J'ai retiré ma commande au magasin alors que je venais pour l'annuler, aucune information donnée sur ma livraison. Et le site internet indiquait toujours "commande en cours".
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Daniel W.
15 juil. 2026
Avis vérifiéQuand on n'est pas pro il faut pas être dans le commerce lamentable et qu'elle honte a feu vert ma carte de menbre détruire devant eux
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Jean-Luc D.
13 juil. 2026
Avis vérifiépaq trop mal
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Alexandre M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéExpérience décevante due à la dégradation de mon levier de vitesses après restitution du véhicule
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