Evaluations clients Feu Vert Lyon Ecully
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RAS ...
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Na
Avis du , suite à une expérience du par REDA O.
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Expérience exposée ds problème…..
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL M.
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La qualité des travaux est sans doute la, pour le reste, il faut vraiment avoir envi d'aller chez Feu Vert! 5 rendez vous internet avant d'en avoir un valide! Avec des accueils téléphoniques très très limite.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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Arrivé au point de vente. Mon véhicule devait être prêt et il ne l' était pas. Les salariés étaient en train de régler leurs problèmes devant la clientèle. Quand j'ai récupéré, mon véhicule, suite à une pose d'attelage, une pièce de mon véhicule était posée en vrac sur la banquette arrière de ma voiture. Lorsque j'ai demandé de quoi, il s'agissait, je n'ai eu aucune explication et un mécano m'a indiqué que c'était normal, mais je ne sais toujours pas à quoi cela correspond. De plus. J'ai également payé pour une prestation de changement de plaque d'immatriculation, la plaque d'immatriculation avant est posée tordue. Enfin quand j'ai récupéré mon véhicule, il était extrêmement sale. volant, pommeau, siège, conducteur, comportant de nombreuses traces et la banquette arrière, présentait des traces d'adhésif
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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⭐ 1/5 – Très mauvaise expérience chez Feu Vert Écully. Arrivé pile à l'heure pour une réparation de pneu et le retrait d'un porte-vélo commandé en ligne, j'ai été confronté à un accueil déplorable : • Un premier employé me demande de quitter le comptoir car “non disponible”. • Un second accepte la réparation mais refuse de gérer ma commande. • Une troisième me fait attendre 5 minutes pour finalement me dire qu'elle termine son service et ne peut rien faire. Heureusement, un certain Ludovic a pris le relais et a permis que je reparte avec mon article juste avant la fermeture. Merci à lui, sans quoi je repartais les mains vides. Temps d'attente interminable, aucun sens du service client, espace d'attente inconfortable (bancs durs, pas d'eau ou de café, même payant). On se croirait dans un hard discounter de l'entretien auto. Je déconseille vivement ce centre.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN I.
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Juste proposez un prix attractif sur internet avec des gaz de climatisation antérieur a 2016 mais vous n'avertissez pas d'un éventuel surcout pour les véhicules pous récents. Belle surprise de ce prendre un supplément de 90€ sur place. 0 pointé en commercial
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN G.
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déjà fait dans le questionnaire précédent
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Un manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC V.
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Prestation d'équilibrage mal réalisée
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED F.
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.
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Très bon accueil, joli centre à Ecully propre et clair, moderne...Un échange technique utile lors de la prise de RV par téléphone pour calibrer la révision...Un rappel et échange téléphonique aussi après l'entrée en atelier...Très bien et des échanges visiblement en compétences...Ensuite au delà de la confiance en FEU VERT tout élément garantissant qualité et pertinence de l'intervention serait un plus selon moi ...respect du timing...Satisfait au final
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Personnel, sympathique, accueil, très sympathique. Par contre, au retour du véhicule, sans la prestation complète, et sans la proposition de faire le nécessaire pour compléter la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par FALILOU D.
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trés correct
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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nous sommes très satisfaits de l'accueil et de votre intervention. Bonne journée et à la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M.
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C'est la 2e fois que nous effectuons un achat chez Feu Vert , notre experience a été la même dans les 2 cas .Constatant notre hésitation, Chris (Christine ?) nous a proposé son aide et s'est montrée patiente et disponible jusqu'à la conclusion des achats, n'hésitant pas à fouiller la réserve pour un complément d'achat et nous aidant à porter nos colis encombrants jusqu'à notre Van.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Climatisation en panne fuite de liquide réfrigérant, proposition de recharge et réparation de la fuite en injectant un produit. Réparation efficace de la fuite, la climatisation fonctionne à nouveau. Espérons que la réparation de la fuite sera durable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Incompétent, pas pro, aucune orientation client, pas d'excuse présentée au client...... Moins que zéro en note c'est mérité, mais on peut pas. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par LUIGI G.
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Bonjour, j'ai laissé ma voiture le matin à 8h30 en sachant que j'ai été obligé de poser une journée au travail car pas de voiture. En voulant récupérer ma voiture à 17h30, je me suis aperçu que la voiture n'a même pas été pris en charge le début de la pause de la boule d'attelage à débuter à 17h40 jusqu'à 18h35 car votre prestataire n'est pas arrivé à l'heure en sachant que j'avais un rendez-vous à 18h important. Ce n'est pas la faute de vos équipier mais plutôt de votre prestataire qui est arrivé à 17h30.! Pour 700 € de frais je trouve ça limite
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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C'est encore une formalité commercial ? Encore une attention pour qui, pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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R a s
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.
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Tout c'est passé comme il nous on indiqué et avec un supplément avec l'accueille très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.
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Rdv prit pour la pose d'un attelage avec la plateforme qui au final ne connaisse pas le jour spécifique de passage pour effectuer l'intervention. Il a fallu 3jours pour avoir le bon interlocuteur pour confirmer le rendez-vous vous. Ensuite vous disposez votre véhicule à 9h pour poser un crochet d'attelage et vous vous rendez compte que l'intervenant arrive seulement à 18h pour faire l'intervention. Fermeture du magasin soit 19h30 vous partez et là vous vous apercevez que le capos est mal refermé
Avis du , suite à une expérience du par JESSIE V.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par NABILA B.
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Lors de notre achat, Christine est venue avec nous sur le parking pour nous aider à installer notre porte-vélos . Elle a généreusement pris le temps pour mettre la plaque d'immatriculation et nous a montrer le fonctionnement du démontage - remontage. Par la suite nous avons eu un petit souci avec la serrure que Cindy a réglé avec talent et beaucoup de compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN R.
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Déjà exprimé ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET DOMINIQUE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M.
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Voir commentaires précédents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Bonjour, mercredi j'ai acheté quatre pneus tout neuf et quand j'ai garé ma voiture dans le garage le lendemain, j'ai trouvé le pneu à plat, j'ai retourné pour qu'il me change le pneu, ils ont pas accepté, ils m'ont dit Monsieur on leur répare et moi j'ai acheté un pneu tout neuf Donc ils veulent pas me changer, ils ont réparé, je suis pas content
Avis du , suite à une expérience du par KEZAI A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS G.
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Respect des horaires RdV et restitution. Attente limitée.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.
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Problème remonté dans l'étape précédente.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L.
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Bonne prise en charge En vingt ans je n'ai jamais été déçue
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.
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J'étais en panne de batterie qui ne rechargeait plus sauf en roulant , impossible de savoir si j'allais pouvoir démarrer pour aller chez FEU VERT. Après un appel téléphonique à votre centre , quelques explications de mon urgence et mon véhicule qui à bien voulu démarrer , j'ai pu faire changer cette batterie défectueuse (7 ans) assez rapidement et sans prise de rendez vous , disons un RDV immédiat. Merci à toute l'équipe de votre accueil , et de votre travail !!!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Manque de compétence
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA F.
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Expérience horrible à fuire feu vert Écully !!!! Des incompétents totale je ferais bien part à mon entourage de ne surtout pas faire les entretiens chez eux car notre voiture en sort avec des problèmes qu'on avait pas avant de poser la voiture chez eux et veulent qu'on aille chez le concessionnaire quand on est pas satisfait de leurs travail
Avis du , suite à une expérience du par KASSANDRA P.
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déjà écrit acceuil pas terrible intervention sur le véhicule ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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G
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
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Cf. Commentaire
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.
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très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Je suis client depuis de nombreuses années, mais je suis méfiant et je vérifie la prestation. Confiance limitée...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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votre nouveau tarif pour le service gardiennage des pneus est difficilement justifiable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Ne changez rien , c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Pneu monté 215/65/16 ald 215/55/16 .......bravo ......qui est responsable dans un cas d'accident si mes pneu ne sont pas d'origine constructeur.....alors que sur ma facture il y a bien écrit 215/55/16..... Bravo.....
Avis du , suite à une expérience du par TOU T.
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Je suis venu pour un petit souci signalé par le CT . En fait le problème était beaucoup plus important et l'addition finale aussi.En revanche j'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe et l'expertise des problèmes qui m'ont été présentés
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Prestation globale très, très moyenne Difficile de juger de la qualité du travail pour une vidange ni vérifier si tous les filtres ont bien été changé et si la viscosité de l'huile préconisée par le constructeur a été respecté... Aussi, un petit passage d'aspirateur serait commercialement intéressant....
Avis du , suite à une expérience du par MAYEUL D.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.
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indiqué précédemment !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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L'équipe est extrêmement sociable et attentive. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE O.
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Je suis très déçue je ne reviendrai pas
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
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Expérience très mitigée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Très bon accueil et prise en charge rapide pour changer ma plaque d'immatriculation. Toutefois, la plaque arrière a été mal positionnée (trou de vis d'une ancienne plaque visible après la prestation). L'employé part en disant que tout est bon. Je découvre le trou visible, je le rattrape et lui demande de bouger la plaque pour cacher le trou. Il le fait et cette fois la plaque est de travers. Je lui fais la remarque mais cela ça ne semble pas le déranger. Je laisse tomber, je ne veux pas 10 trous dans ma voiture. Manque de professionnalisme. Dommage j'étais prête à mettre un avis positif à mon arrivée. J'irai ailleurs la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par LÉA P.
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Bonne entreprise et bon compromis si on à besoin d'un service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE F.
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le service internet n' est pas clair
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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Bon conseil adapté
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Ce centre a toujours le même problème, ce n'est pas la première fois. La disponibilité des vendeurs est quasiment nulle. Il n'y avait qu'une seule personne en caisse, avec quatre appels en cours en même temps. Il n'y a aucune organisation au niveau des caisses. Quand je suis arrivé, il y avait deux personnes en caisse. J'ai commencé à faire la queue à l'une des deux caisses, mais la personne a disparu au bout de cinq minutes sans rien dire. J'ai donc recommencé à faire la queue à une autre caisse, mais la personne a également disparu sans prévenir, nous obligeant à changer encore de queue pour une troisième caisse. La personne à cette troisième caisse était de très bonne volonté, et on pouvait clairement voir qu'elle faisait tout son possible pour faire avancer les choses, contrairement aux autres qui tournaient en rond. Notre caissier gérait à la fois tous les clients et quatre appels simultanés. Il a demandé à un de ses collègues de prendre un appel, mais ce dernier est parti, et le caissier a donc dû également prendre cet appel. Il a même pris en charge mon changement de plaque tout en gérant les clients, ce qui est assez incroyable. J'avais commandé des plaques plastiques plus chères via Internet. Cependant, surprise, aucune plaque plastique n'était disponible, et personne ne m'en a informé. Du coup, je me retrouve avec des plaques en alu que je n'aime pas du tout, sans que mon avis ne soit pris en compte ! Si on m'avait demandé mon avis, j'aurais bien évidemment dit non, car ayant une voiture de sport, je ne voulais vraiment pas de plaques en alu de mauvaise qualité. Je suis vraiment déçu ! Ce n'est qu'après le montage que le caissier m'a dit qu'il devait me rembourser 5€ sans me donner d'explication. Pendant le remboursement, je lui ai demandé pourquoi, et il m'a répondu qu'il ne savait pas, mais pensait que j'avais pris des plaques différentes en ligne. Si j'ai pris des plaques différentes, c'est pour une raison précise. C'est la deuxième fois que je viens dans ce centre. La première fois, c'était déjà médiocre, mais je me suis dit que j'avais peut-être eu un mauvais moment. Cependant, hier m'a confirmé que la gestion de cet établissement est vraiment défaillante. Pas besoin de me répondre, je ne retournerai pas dans ce centre, cela c'est une certitude. Mais peut-être que cet avis aidera à améliorer l'expérience des futurs clients, avec un peu de chance.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.
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Très bon accueil et travail réalisé dans les temps. Très à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Bien mais le mécano vieux monsieur blanc très impoli
Avis du , suite à une expérience du par HÉNOC L.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.
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Je réitère mon compliment adressé antérieurement à la Direction et remercie l'ensemble du personnel de ce centre dont ce n'est pas la première fois que je viens pour l'entretien ou des achats et à chaque fois je n'ai jamais été déçu.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Tout s'est passé simplement et comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
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Voir le problème relevé
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE F.
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Déjà fait !!! C'est comme pour la prise de rendez-vous : on me demande de réexpliquer ma critique !!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE W.
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cf commentaire précédent
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Délai d'intervention un peu long: + d'une heure pour changer 4 pneus sur des jantes démontées et changer 2 plaques d'immatriculation. Sinon, ras, bon accueil et bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD E.
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Bonjour, C'est pire expérience sue j'ai eu. Aucune considération du client, lorsque j'ai récupéré mon véhicule avec un voyant moteur (qui n'était pas présent lorsque j'ai posé mon véhicule) on me renvoyait vers d'autres collègue. Après intervention du mécanicien, il m'a dit que je pouvais rouler avec (malgré le voyant moteur me disant de faire réparer le véhicule) tandis que les personnes de la l'accueil n'ont pas pris en considération mon problème. Les seuls réponses que j'ai eu sont revenez lundi, on va fermer. Je dépose un véhicule pour une vidange. Je le récupère avec un défaut moteur et une perte de puissance..
Avis du , suite à une expérience du par YACINE B.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par GUY A.
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Correct.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE K.
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Problème de délai Il m'a été annoncé un délai de deux heures Or j'ai attendu plus de 2h30 sans que personne ne se soucie de moi. Les excuses formulées ont été hypocrites
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Un simple changement de disques et plaquettes est dévié un problème compliqué à gérer. La prochaine fois j'irai chez le construteur Citroën pour cette intervention !!!
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU P.
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accueil très médiocre facturation indue aucune livraison du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
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1
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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..
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.
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c'est la deuxième fois que je vais chez Feu Vert, et ce sera la dernière. À la base, j'étais venu pour une vidange incluant les "70 points de contrôle". On me demande s'il y a des éléments à vérifier en priorité, je signale alors que mon feu arrière ne fonctionne pas. Une fois la révision terminée, je viens récupérer ma voiture et demande si tout est en ordre. On me répond que tout est OK, y compris le feu arrière, qui fonctionne et n'a pas besoin d'être remplacé. Par précaution, je décide de vérifier avec le mécanicien... et comme par hasard, le feu ne marche pas. On reprend donc ma voiture pour le changer, sauf qu'en le manipulant, ils le cassent et tentent de le recoller avant de me rendre les clés. J'étais sur le point de partir, mais j'ai eu le réflexe de vérifier l'état de la voiture : c'est là que je constate que le feu arrière est cassé. Je demande donc un remplacement, ils commandent la pièce et me rappellent plus tard pour l'installation. Mais après le changement, en récupérant ma voiture, je découvre de nombreuses traces de tournevis autour du feu. Franchement, c'est honteux !
Avis du , suite à une expérience du par AYYOUB B.
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OK mais soucis de dispo de pneu avec un rendez-vous manqué pour leur remplacement
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC D.
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Bonjour, c'est pour la énième fois que je viens chez vous pour faire une vidange. L'accueil n'a pas été agréable et il ya eu trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par ALEX S.
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J'amène ma voiture ce samedi pour le remplacement des pneus. On m'indique le prix total de la prestation, je demande à voir le détail, et je découvre qu'on m'a inséré par défaut une garantie des pneus à 15€ dont je n'ai pas besoin. Pratique commerciale malhonnête. Premier agacement. J'avais fait un devis (num 671003) pour remplacer le liquide de refroidissement de changer la pompe il y a deux semaines: forfait à 77,99€. Je n'ai pas donné suite. Feu vert m'appelle pendant l'intervention de changement des pneus pour me dire que mon liquide de refroidissement est usagé, et qu'il peut être remplacé tout de suite avec un prix remisé de 50€ par rapport au forfait à 78€ (bravo à lui, il aura une meilleure prime en fin d'année…). J'accepte en indiquant que cette opération ne doit pas retarder la remise du véhicule, ayant un rendez-vous par la suite. Au final, la prestation prend 30 minutes de plus qu'estimé. Deuxième agacement. Au moment de la facture, je vois que la prestation sur le liquide de refroidissement comprend le remplacement du liquide seulement, pas celui de la pompe (pourtant compris dans le forfait à 78€ selon le devis num 671003). Au final la prestation soit disant remisée de 30% est une belle tromperie, puisqu'elle ne concerne pas la même prestation ! Il est même fort probable que le remplacement du liquide seul non remisé m'aurait coûté moins cher en temps normal! Troisième agacement. Bref, pratique commerciale trompeuse, mauvaise estimation du temps de la prestation pour forcer à valider une prestation complémentaire, on est bien servi chez Feu Vert!
Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC D.
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je ne vais pas répéter ce que j'ai écrit dans mes suggestions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.
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Prestation catastrophique. Heureusement que j'ai vérifié mes pneus neufs avant de repartir ils n'avaient pas la même dimension à droite et à gauche. La facture comptait en double une prestation de contrôle de géométrie.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.
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je viens d'envoyer un message
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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bon accueil personnel compétant et très gentil et surtout disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Rapide efficace pro . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
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Merci pour l équipe Écully
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JESUS P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par YANN H.
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Efficace respecte leur engagement pour les offres promotionnelles
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Accueil et écoute, travaux réaliser dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par SULLIVAN M.
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Bien rien à dire à notre service
Avis du , suite à une expérience du par TATIANA B.
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Je retourne
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
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Super entreprise avec du personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN U.
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Sans aucun réel problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par RYAD B.
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Pas de problèmes particulier. Interventons et Délais respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEANLOUIS P.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Feu vert est redescendu dans mon estime suite à cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par BUSSOLA Q.
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equipe d'ecully est très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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J'ai eu un problème de batterie et le personnel s'est rendu disponible pour faire le changement tout de suite. J'ai beaucoup apprécié cette attention
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JESUS P.
Avis affichés par ordre chronologique