Avis clients de Feu Vert Toulouse Purpan

3.6 / 5

Calculé à partir de 55 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1334 avis depuis le 18/10/2019

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    FEU VERT TOULOUSE PURPAN

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Informations Feu Vert Toulouse Purpan

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    FEU VERT TOULOUSE PURPAN
  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    36-56 Route de Bayonne 31300 TOULOUSE

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Feu Vert Toulouse Purpan

  • 5 / 5
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    J'ai reçu ce que j'attendais Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE V.

  • 5 / 5
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    Pour le moment aucun problème Merci à Feu vert

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.

  • 4 / 5
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    sss

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 1 / 5
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    Il son pas résolut le probleme,,?

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE J.

  • 5 / 5
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    professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement la prestation dont j'avais besoin. La prise de rdv en ligne est claire et facile. J'ai été bien accueilli et renseigné sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENTINE D.

  • 3 / 5
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    Je viens de le faire précédemment.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

  • 3 / 5
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    Nonchalance dans l accueil

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.

  • 1 / 5
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    Honteux prestation vidange sans remettre le bouchon Ma 3008 fume huile partout J'attends un retour du prestataire feu vert Honteux

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDEZ A.

  • 1 / 5
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    1h30 pour remplacer 2 pneux et message d'erreur de pression sur le véhicule en partant.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.

  • 5 / 5
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    Des personnes qui ont pris le temps de me renseigner, des personnes qui connaissent leur boulot.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Batterie sélectionnée avec le site internet mais inadaptée, changée sans problème avec maintien des réductions, accueil pro et très sympathique, tout cela donne envie d'y revenir ;-)

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 3 / 5
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    À chaque rdv quelqu'en soit la nature ils en profitent pour dire qu'il faut changer ça et ça et ça pour inciter à reprendre rdv mais avec des coûts à la ligne assez conséquent pour une envelopper budgétaire assez conséquente alors qu'on vient déjà de payer . Sentiment d'appât du gain plutôt que d'un accompagnement expert

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 3 / 5
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    accueil pour la restitution du vehicule tres limite respectable et avec raisonnement

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE V.

  • 4 / 5
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    Je l'ai dit dans les suggestion, peut-être par mauvais choix. Il y a une hétérogénéité du service du personnel. Un monsieur très efficace et avenant a compensé la nonchalance de deux vendeuses peu pressée de s'occuper de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANDRÉ M.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 4 / 5
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    fhsths

    Avis du , suite à une expérience du par HADRIEN T.

  • 1 / 5
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    INACCEPTABLE. ANARQUE TOTALE DE LA PART DES EMPLOYÉS DE FEU VERT

    Avis du , suite à une expérience du par FLORINE B.

  • 5 / 5
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    Pneu à changer en urgence Timing tenu Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.

  • 5 / 5
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    Toujours accueillant ,je suis cliente depuis longtemps.

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA C.

  • 1 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN V.

  • 4 / 5
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    Très bon expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil avec l'ensemble des personnes présentes , Délai de l'intervention respecté. BRAVO FEU VERT PURPAN MERCI.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 3 / 5
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    Pas d'avis.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M.

  • 5 / 5
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    bravo

    Avis du , suite à une expérience du par CELSO D.

  • 2 / 5
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    Bonjour, Pour faire court : délai non tenue, tentative de vente de service non demandé et fourniture d'équipement non commandé. Négligence certaine et fraude... Je pense que je vais porter plainte. Cordialement,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    expérience sans problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA A.

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JULIA D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et bien organisée

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNIE S.

  • 4 / 5
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    la remorque n'etait finalisée, il manquait 2 feux avant que j'ai vu car 2 fils pendaient. Ensuite il me manquait le certificat de conformité, que l'on m'a donné lors du montage des 2 feux. Donc content de la réactivité de l'équipe qui a bien reagit en montant les 2 feux sur place mais j'aurais pu partir sans m'en rendre compte. J'ai egalement remarqué 2 ecrous mal serrés sur le système d'accroche à la voiture.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 2 / 5
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    1) Rdv reporté suite à une prise de rendez-vous par Internet. 2) Véhicule oublié par le mécano. A la fin de sa prestation, il n'a rien dit à la réception, et donc, je n'ai pas été alerté ! 1h15 au lieu de 45 mn !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.

  • 3 / 5
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    Bonjour, J'ai fait changer un pneu suite à une crevaison. J'ai pris rendez-vous et laissé le pneu, et repris mon véhicule pour que l'on me dise si c'était réparable ou pas, puis on m'a appelé très vite pour me dire qu'il fallait le changer. Quelques minutes après, une fois de retour et reglé les 162,74 euros, votre collaborateur me demande de prendre le pneu et m'annonce que l'on ne peut pas changer la roue de secours pour la nouvelle car on n'avait pas le temps, ce qui m'a paru pas aimable et peu professionnel. Cependant, j'avais bien pris un rendez-vous la veille et dans la facture apparait bien un "forfait pose pneu" facturé 21,50 euros. Heureusement j'ai réussi à bien monter le nouveau pneu. Je devrais être remboursé au moins pour la pose du pneu puisque c'est moi même qui a effectué ce travail. Merci de me tenir informé. Cordialement Felipe

    Avis du , suite à une expérience du par FELIPE A.

  • 1 / 5
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    Delias non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 3 / 5
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    J'ai été mal accueilli. Manque de savoir être et de politesse des employés. J'ai été obligé de les rappeler dans la journée pour savoir les travaux qui allaient être réaliser sur mon véhicule alors qu'il était convenu que le conseillé me rappelle. Et j'ai aussi été obligé de les rappeler en fin de journée pour savoir si je pouvais récupérer mon véhicule. Ils ne m'ont pas appelé pour me prévenir. Ni même un SMS. Il était 18h40, je n'avais pas de nouvelles alors que le magasin fermait à 19h. Par contre la répartition a été bien réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 3 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY OU LAURENT G.

  • 1 / 5
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    Trop d'attente, lors de la prise de rdv on me dit qu'il y en a pour 1h et au final on me dit 2h On me propose un plan de financement qui n'aboutit même pas.. sans savoir pourquoi La dernière fois que j'étais venu ils m'ont monté le pneu à l'envers Tout est très cher pour pas grand chose Nul

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G.

  • 3 / 5
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    Pratique mais les prix sont exorbitants......72 euros pour changer 2 ampoules de codes ,cela me paraît exorbitant(retraitee)

    Avis du , suite à une expérience du par ASCENSION S.

  • 5 / 5
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    Accueil à l'heure prévue Prise en charge conforme aux attentes Prestation rapide Coût final identique à celui annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 4 / 5
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    SATISFAITE

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.

  • 1 / 5
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    Frais supplémentaires non prévus, des pièces qui ne sont pas comprises dans le "tout compris" pour les changements d'amortisseurs

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 2 / 5
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    Expérience décevante au sein d'un feu vert à toulouse

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ J.

  • 5 / 5
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    Travaux réalisés sur ma bmw série 3 g20 de 2019 : Entretien courant, liquide de frein, disques et plaquettes. Conseils et travaux de grande qualité, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.

  • 1 / 5
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    Après une révision complète »experte » on me préconise un changement de bougies complémentaire. Je valide et dépose ma voiture qq jours après….a mon retour on m explique que mon liquide de frein est à changer d urgence…il est dans le rouge! Démonstration en live de la mesure! Je dis mon étonnement puisque ma voiture sort tout juste d une révision complète…ou ledit liquide avait été vérifié et validé bon! Je ne sais même pas si ma voiture a été réellement révisée! Je doute vraiment! Je ne recommande pas ce garage.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

  • 2 / 5
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    Bien sauf l'oublie du frein à main

    Avis du , suite à une expérience du par DUPEYRAT-DELRIEU M.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA E.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil ,travail très propre ,je recommande feu Vert à tout le monde.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED R.

  • 2 / 5
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    Voir écran précedent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F.

  • 4 / 5
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    suite à une crevaison, changement de pneu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ALF ERKO L.

  • 3 / 5
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    Prévenu la veille pour le lendemain pour annuler un rendez-vous pris 2 semaines avant pour non approvisionnement de 2 pneus KLEBER (français). Sur place, après m'avoir dit qu'il revenait, le technicien m'a laissé tomber pendant 10 mn dans le garage. Une autre personne, ayant pitié de moi, s'est alors occupée de ma personne me voyant errer dans l'entrée du magasin. Il n'y a pas mort d'homme mais le service est à améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 4 / 5
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    Amabilité efficacité explications

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 1 / 5
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    Dommage que le contrôle de l état de la batterie n est pas été réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pourquoi me propose t’on de changer les amortisseurs !???

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.

  • 3 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    accueil et travail de bien meilleure qualité à Purpan qu'à Labège

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 1 / 5
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    Bonjour, La pire expérience client que j'ai vécu. En effet à mon arrivé une personne au téléphone et l'autre sur son ordinteur pas un bonjours, je ne sais pas même si il m'a vu car ses yeux n'ont pas quitté l'écran pendant au moins3min. Une fois pris en charge je signale que j'aimerai si c'est possible de changer l'ampoule de plaque arriére et on me répond par l'affirmatif et que je serai prévenue une fois la révision faite. Après 3h je me permet d'appeler l'agence, ma voiture est prête mais pas d'appel ni sms pour me le signaler. Pour récupérer mon véhicule c'est le même scénario que pour la déposer, nous avons des employés sur leur ordinateur/caisse, les autres clients et moi même ne savons pas si il faut les déranger ou sil ils vont lever les yeux de leurs écrans. Aprés plusieurs minutes nous sommes prit en charge.. enfin. La révision est faite mais ma demande pour changer l'ampoule n'a pas été prise en compte, de plus on me demande de revenir un autre jour car le filtre à air n'était pas en stock. On m’explique différents problèmes mais de solution de réparation, après vérification à mon domicile je constate qu'il y a une fuite moteur mais pas un mot dessus. Pour reprendre RDV je dois attente la fin de semaine afin d'avoir un créneau, je demande à ce moment si c'est possible de changer deux ampoules, mais on me dit que non le créneau est d'une demie heure, il faut un autre RDV pour changer deux ampoules. Je ne sais pas si mon commentaire va être lu entièrement mais sachez que je ne recommanderai pas Feu Vert (en tout cas à Purpan) même à mon pire ennemi.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Personnels compétents et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN C.

  • 3 / 5
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    ***

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Madame Bénédicte T. Nous vous remercions de votre visite. Cependant votre commentaire "***" ne nous permets pas d'identifier votre satisfaction, ni notre plage de progression. Bonne journée Le directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.

  • 1 / 5
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    rdv prevu le 2 janvier pour changement des 2 pneus arrières sur ma clio : 1/2 heure après la dépose, appel du technicien pour me dire qu'en fait, il n'avait pas reçu les pneus (marque KHUMO) ......j'ai donc fait 40kms aller puis 40 kms retour pour rien!!!!! Mais bien sur, ce n'est pas de leur faute mais celui de leur fournisseur qui était en plein inventaire. Reprise de rdv pour le 4 février car ils ont enfin recu mes pneus : Après dépose de la voiture, je passe plus tot pour voir ou il en sont, et quelle est ma surprise quand je vois le technicien démonter les jantes avant et commencer à dégonfler les pneus : je l’arrête tout de suite pour lui signaler que c'est les pneus arrières qu'il faut changer!!!! J'en fait part aussitôt au responsable qui, content de lui, m'indique qu'il vient de me changer une ampoule de plaque d’immatriculation défectueuse et qu'il me fait cela gracieusement comme geste commerciale.... Bref, un geste commerciale de 3.99€ + soit disant 13,95€ de main d'oeuvre pour la pose qui lui a pris même pas 5 min s'il l'a réellement changée... Bref, en plus de 30 ans d'entretien de mes divers et nombreux véhicules, je n'ai jamais vu un service commerciale aussi pitoyable avec autant de bras cassés. Il feraient mieux de se contenter de faire uniquement ce qu'on leur demande de faire (changement de pneus) plutôt que de vouloir faire semblant de vérifier 53 point de contrôles A éviter absolument!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Eric F. Historiquement vous avez commandé le jeudi 28 décembre à 17h49, 2 pneus de marque Khumo pour un montage le mardi 2 janvier, par le biais du site internet Feu Vert, ce dernier n'a pas pu géré la fermeture pour inventaire de la société le 2 janvier. Je vous invite à contacter le Call Center de Khumo au 01.49.38.05.38 ainsi il vous confirmerons la non expédition de leurs produits. Effectivement, lors du remplacement des pneumatiques nous avions commencer par démonter les pneus avants, mais tout le monde peut faire des erreurs, la preuve, vous aviez indiqué que nous avions remplacer les pneus le 4 février alors que l'intervention s'est effectuée le 4 janvier, de plus vous indiquez que uniquement remplacer les pneus pourtant lors de la commande effectuée sur internet vous aviez commandé le diagnostic sécurité. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 2 / 5
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    Professionnel non compétent. Pousse à réaliser des opérations de maintenance non nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME F.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Maxime F. Nos points de contrôles sont effectués avant les travaux en fonction de l'état du véhicule à l'arrivée dans notre centre. Comme indiqué sur le haut de facture, différents entretiens sont préconisés, en fonction de l'uniformisation de l'usure des vos pneus, de l'âge de votre véhicule et/ou de son kilométrage. Confère à vous, de vous référer à l'entretien déjà effectué auparavant. Le Directeur de Feu Vert Purpan

    Réponse de MAXIME F
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    Bonjour,vous pouvez le présenter comme vous voulez mais la finalité est que vous notez par exemple : km de sécurité atteint pour les suspensions. Ce qui ne veut rien dire mais va faire peur à M. tout le monde. De plus, une usure non uniforme ne constitue pas un besoin de géométrie, il vous faut vérifier les tolérances du réglage constructeur. Le carrossage d'un véhicule propulsion est spécifique... D'ailleurs la révision chez le constructeur 1 semaine avant ne m'a pas relevé de problème de géométrie...

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  • 5 / 5
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    Révision effectuée sans problème à un très bon rapport qualité / prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME Q.

  • 4 / 5
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    travail sérieux par des professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Un RDV pris à 12H30 pour changer 2 pneus : 2H d'attente parce que l'équipe était en pause déjeuner ! Il faut pas donner des rdv pareils ! Je demande de monter 2 capteurs de valve sur les jantes. Impossible me dit-on : il faut les reprogrammer et ça va prendre beaucoup de temps ! Moi je dis que c'est plutôt la formation du chef d'atelier qu'il faut reprogrammer. Bilan : plus de 40€ pour monter équilibrer 2 pneus et 2H d'attente + 1 rdv pro manqué pour moi à 13H45. Inspection de ma voiture : disque arrière usé A CHANGER. J'ai mesurer moi-même en rentrant : ils sont dans les cotes constructeurs !?? FEU VERT Toulouse Purpan = naze !

    Avis du , suite à une expérience du par BORIS A.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Boris A. Lors de la prise de rendez vous le 27 décembre à 15h22, il avait était convenu un dépôt du véhicule à 12h30 (Ordre de réparation créé le 29/12/23 12:36:09 [Version n°1]) et une restitution à 14h30, ceci en tenant compte de notre planning, ainsi que la tarification de la pose des pneus. Afin de réduire le temps d'intervention nous avons décaler la pause d'un monteur afin de vous satisfaire, si bien que vous êtes parti à 13h58. Facture créée le 29/12/23 13:58:34 [Version n°1], soit 1h22 et non 2h. Aussi à la prise en charge au téléphone, vous n'avez pas indiqué qu'il fallait monter des capteurs de pression, et je vous confirme qu'il faut avec le n° de série des capteurs les configurer dans le calculateur afin que ces derniers soit reconnus. Enfin, si nous avons fait une erreur de mesure sur la cote de vos disques et que ces derniers soit à une valeur supérieure à 10 mm, nous nous excusons. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Très bon service, et ponctualité. Par contre le site n'est pas très bien conçu.

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED ABDELDJALAL K.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Mohamed. Merci de votre notation, le site internet devrait entre refondu courant du 1er semestre 2024. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 3 / 5
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    Accueil vraiment moyen, le vendeur propose de multiples prestations avant même de connaître l état du véhicule et il montre un mécontenent du fait qu'on les accepte pas. Du jamais vu.... J'avais réalisé mon achats (pneus arrière) par internet et dès mon arrivée on m'a proposé une multitude de prestation que je pouvais rajouter à mon achat (même rajouter les deux pneus avant)

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Didier B. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone en vous laissant un message sur votre répondeur. Nous réessayons demain 3 janvier. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Un grand merci au responsable commerce qui s’est démener pour trouver la solution et donc la réparation. Joyeuses fêtes

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très favorable

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELHADI S.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Abdelhadi S. Merci de votre commentaire et de votre notation. A bientôt, Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Le service à feu vert Portet sur Garonne est très mauvais avec des personnes trop hautaines et méprisante avec la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par OTHMANE H.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Othmane, Merci de votre notation. Votre commentaire concerne un autre site Feu Vert, nous aurions un avis sur le magasin de Purpan. Belle Journée

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W.

    Réponse de feuvert.fr
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    Madame Sylvie. Au plaisir de vous revoir. Bonne route, Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Sediri M. Merci de votre commentaire. Belle journée. Le Directeur de Vert Feu Purpan

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli autant en déposant la voiture qu'en la reprenant (pour un changement de pneus avants).

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO C.

  • 5 / 5
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    L accueil téléphonique laisse à désirer : le temps d attente et les prix annoncés ne correspondent pas

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Stéphane T. Nous sommes désolés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis le mois de juillet tous les Feu Vert, ne prennent plus d'appel téléphonique, une plate forme externe prend le relais. Nous espérons cependant que votre expérience en centre ait été plus agréable. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 4 / 5
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    Bon service global.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

    Réponse de feuvert.fr
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    Monsieur Jean G. Merci de votre venu. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE N.

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    Madame Mélanie N Nous vous remercions de votre visite ainsi que de votre notation. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Attente trop longue par rapport au temps indiqué dz la prestation ( changement 2 pneus). Aucune communication et en plus on me demande de payer une option non prévue sue la facture de départ.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.

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    Madame Jessica L Nous sommes désolés de votre expérience dans notre centre suite à votre venue. Cependant, dans la commande issue d'internet le 09 nov, nous avions déjà un restant dû, nous vous remercions de vous rapprocher du Service Client qui gère les commandes internet et non du magasin, afin d'avoir des explications. Sur votre commande vous aviez indiqué comme un dépôt à 11h00 et une reprise à 12h00 (copie écran de votre commande : Mode de paiement = CB Commande e-resa avec RDV prévu le 17/11/ 2023 à 11:00, restitution le 17/11/2023 à 12:00. Nous avons éditer la prise en charge : Ordre de réparation créé le 17/11/23 11:05:40 Nous avons éditer la facture : Facture créée le 17/11/23 12:05:11 Nous avons mis 1 heure à partir du moment ou nous avions les clefs selon votre commande. Nous restons à votre écoute. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Parfait rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE C.

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    Monsieur Salvatore C. Les Equipes vous remercient de votre avis. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    L accueil, le conseil,le service et le professionnalisme du personnel est très agréable et important. Grâce à cela j'ai pris un abonnement de l entretien de mon véhicule. Feu vert et son esprit qualité, est très bien représenté dans ce garage

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO B.

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    Monsieur Antonio B. Nous vous remercions de votre confiance pour votre engagement pendant ses deux prochaines années. Belle Journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Ils ont respecté l’horaire prévu, ce qui devient rare chez les autres centres.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.

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    Monsieur David M. Un grand merci pour votre message. Nous devons en effet composé avec les retards des clients, les pertes de temps pour trouver les écrous antivol et soyons honnêtes nos propres retards en ateliers. Nous faisons chaque jour au mieux pour respecter nos engagements. Bonne Route Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    J'y suis allée le 4 novembre 2023 pour un changement d'huile et liquides et pour un bruit que ma voiture faisait en freinant. Ils m'ont dit que mes freins étaient nickel et que le nouveau liquide de frein réglerait le souci du bruit. 2 jours plus tard, ma voiture me dit qu'il n'y a plus de liquide de frein, d'arrêter immédiatement. Je vais au petit garage dans ma rue, on me dit (et montre) que le bruit vient de mes freins avant qui sont finis, et que le liquide de frein a coulé du frein arrière car il n'y en a pratiquement plus!!!! C'était ma dernière fois chez feu vert, je me suis faite arnaquer de 250 €.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-EVE M.

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    Madame Marie Eve. Suite à votre visite, vous nous avez appelé en indiquant que vous aviez toujours un bruit des 60/80 kms et en virage. Nous avions ensemble convenu d'un nouveau rendez-vous avec le Chef d'atelier. Vous deviez nous revenir vers nous pour confirmer date et heure selon votre planning. Vous n'avez pas donné suite à cette proposition de rendez-vous. Ce qui n'excuse en rien les désagréments subis mais nous aurions pu revoir notre prestation gratuitement. Le Directeur de Feu Vert Purpan

    Réponse de MARIE-EVE M
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    Lors de mon appel vous m'avez dit que vous ne faisiez pas d'essai routier pour trouver d'où venait le bruit et que s'il ne correspondait pas à l'un des points de vérification qui était inclus avec la vidange il était normal qu'il n'ait pas été détecté. J'ai donc appelé un garage qui a accepté de me faire un essai routier afin de determiner d'où le bruit provenait pour constater que c'était les freins, point qui aurait dû être contrôlé lors de ma première visite.

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    Atelier au point et disponibilité immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Monsieur Daniel B. Comme dans votre cas, une panne de batterie, nous essayons dans la mesure du possible d'effectuer son remplacement sous l'heure, l'heure et demie au maximum. Merci, de votre commentaire. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN T.

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    Bonjour , Merci pour votre retour expérience client suite à l'entretien de votre Audi A6. Belle Journée Le Directeur Feu Vert Purpan

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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

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    Monsieur Laurent R. Aux plaisirs. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Professionnalisme et écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LALIA D.

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    Madame Lalia D. Votre avis sera transmis aux Equipes. Belle Journée Le Directeur de Vert Purpan

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    Respect horaires, efficacité et bonne humeur

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

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    Monsieur Jean P. Nous vous remercions de votre avis, ainsi que de votre notation. Il sera affiché aux Equipes. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Prestation conforme à la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE A.

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    Madame Caroline A. Merci de votre retour d'(information, satisfait d'avoir répondu à vos demandes Belle Journée. Le Directeur de Feu Vert purpan

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    en retard et plus cher qu'annoncé sur le site internet...

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN V.

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    Monsieur, Nous vous avons laissé un message sur votre répondeur en date du lundi 6 nov. en vous demandant de nous rappeler afin d'avoir plus amples renseignements, à ce jour samedi 11 nov, nous n'avons sauf erreur de notre part, pas eut d'appel de votre part. Votre commande internet correspond à la facturation, il y a eu un rajout d'un remplacement d'une ampoule qui a modifié la facture finale. Bonne Journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

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    Monsieur Les Equipes vous remercient de votre notation A vous revoir. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES I.

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    Monsieur Nous vous remercions de votre visite, de votre notation, et de votre commentaire. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Enfin un rdv internet qui marche comparé aux concurrents merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par YANN B.

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    Monsieur Yann B. Nous vous remercions de votre commentaire. Pour être honnête avec vous, c'est le site internet de Feu Vert qu'il faudrait remercier, votre centre de Purpan,, ne valide que les demande. Mérici quand même. Belle journée. Le Directeur de Vert Purpan

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    Personnel agréable et professionnel. Magasin refait

    Avis du , suite à une expérience du par FRAYSSE P.

  • 5 / 5
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    Très bon centre rapide efficace personnelles chaleureux et professionnels merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN H.

  • 5 / 5
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    Ler donner du magasin est à l écoute et serviable. Dommage que le service client ne soit pas à la hauteur !

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.

  • 5 / 5
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    Une attitude professionnelle, le respect du client

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

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    Monsieur Sylvain R. Merci de votre confiance pour l'entretien de votre BMW. A bientôt. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN Y.

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    Monsieur Alain Y. Nous vous remercions de votre visite, de votre confiance. Belle Journée

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    Traces d'huile ayant engendré des odeurs durant 2 jours, remplacement du liquide de refroidissement effectué alors que le moteur n'était pas suffisamment froid...Nécessité d'en rajouter 100ml le soir même

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

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    Monsieur Michel R. Effectivement le niveau de liquide de refroidissement peut varié à cause de la dilatation des fluides, nous prévenons généralement les clients de repasser sous la semaine pour réajuster le niveau. Forcé de constater que vous n'avez pas été prévenu. Concernant l'odeur d'huile, n'hésitez pas à repasser, nous vous offrirons un traitement ozone de l'intérieur de votre voiture. Le directeur de Feu Vert Purpan

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

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    Madame Michelle M. Merci de votre retour d'expérience. Belle Journée. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 4 / 5
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    Bon travail mécanique sur le véhicule , juste le délai et la planification qui n’est pas au point

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

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    Très pro et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

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    Monsieur Sébastien M. Merci votre avis sera transmis aux différentes Equipes. Belle Journée. Le Directeur De Feu Vert Purpan

  • 4 / 5
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    Globalement bien

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL N.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

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    Monsieur Francis B. Merci de votre recommandation. Belle Journée Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Très bon accueil avec les explications qui vont avec… personnel agréa et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.

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    Madame Stéphanie J. L'automobile étant un milieu difficile de compréhension, nous essayons dans la mesure du possible d'être le plus clair possible. Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Génial rien à dire bon accueil ils sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et arrangeant. Ne pousse pas à la consommation mais recommande prioritairement les nécessités. Un grand merci particulièrement à Antoine pour sa gentillesse et son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Nickel, très bon accueil, travail réalisé dans les délais annoncés, écoute client, devis non demandé mais nécessaire réalisé sans demande, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC W.

  • 5 / 5
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    Les services fournis sont conformes, la communication est transparente et claire, les conseils sont professionnels, et enfin l'équipe est efficace, et... sympa! Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 4 / 5
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    bien reçu satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

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    Monsieur Denis P Merci de votre visite, de votre confiance Le Directeur de Feu Vert Purpan

  • 5 / 5
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    Top et carré

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.

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    Monsieur Loic S. Les Equipes vous remercient de votre message ainsi que de votre notation, Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    mecanique de bricoleur

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

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    Monsieur Claude P. Initialement venu le 4 septembre pour une vidange moteur sur votre Ford Fusion de 229973 kms ainsi que le remplacement d'un support moteur, nous n'avons pu effectué la vidange moteur, car la viscosité de l'huile était semblable à de la graisse, de votre aveu même, cela faisait des années que vous n'aviez pas entretenu votre véhicule. Il ne s'agit pas de mécanique de bricoleur, mais de reconnaitre, nos capacités en fonction des problèmes rencontrés afin de pouvoir garantir nos interventions, ainsi nous vous avons dirigé auprès d'un garage. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Monsieur Initialement venu le 4 septembre pour une vidange moteur sur votre Ford Fusion de 229973 kms ainsi que le remplacement d'un support moteur, nous n'avons pu effectué la vidange moteur, car la viscosité de l'huile était semblable à de la graisse, de votre aveu même, cela faisait des années que vous n'aviez pas entretenu votre véhicule. Nous n'intervenons pas sur les anomalies d'entretien, afin de pouvoir garantir nos interventions, ainsi nous vous avons dirigé auprès d'un garage. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Plus de 20 ans que je vais chez eux ras Bon conseil de pro . Prix raisonnable . Rapidité exécution. Délais sont respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANMARC F.

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    Commande passée et payée en ligne. Il a fallu rajouter 60 euros une fois sur place, le tarif appliqué ne correspond pas au prix annoncé et la commande en ligne n'est plus consultable.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL G.

  • 4 / 5
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    La prise de rdv par internet ne marche pas. J'avais pris rdv pour jeudi sur internet, un mail me confirme que mon rdv pour vendredi a été pris, et quand j'appelle le centre ils me disent que mon rdv est lundi.... Sinon le peronnel est très aimable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Monsieur Maxime F. Nous vous remercions de votre visite. Les indications sur votre bon de commande, indique un souhait initial de rendez-vous pour le 08/09 entre 16h et 18h. Lorsque vous avez pris rendez vous, vous avez eut une fenêtre à droite à coté de la date et l'heure indiquant que nous étions chargé sur cette période et que le centre vous confirmerai le rendez-vous. Dans l'impossibilité d'accéder à votre requête, nous avons laissé un message sur votre répondeur en ce sens. Nous tenons l'historique de votre dossier à votre disposition. Nous vous remercions de votre message concernant l'accueil qui vous a été réservé en centre. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Super aimables, bons services. A des années lumières des services de Renault (surtout niveau tarifs).

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL L.

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    Satisfesant en tout point

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

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    Madame Nathalie L. Les Equipes vous remercient de votre message ainsi que de votre visite. Le Directeur De Feu Vert Purpan,

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    Ma dernière expérience à Feu Vert a été très positive notamment grâce à la prise en charge rapide et une attitude exceptionnellement bienveillante du jeune professionnel à l'accueil de l'atelier (Antoine). En effet, j'étais très fatiguée le soir de mon arrivée à Feu Vert Purpan le 25 août et contrariée par les soucis avec ma voiture, et ce professionnel a su répondre à mes besoins en dépassant mes attentes : la voiture a été réparée plus tôt que prévu et une solution de financement proposée très rapidement. De plus, Antoine a fait preuve d'un savoir-être et d'une empathie qu'on ne rencontre malheureusement pas souvent. Je lui renouvelle mes remerciements pour sa gentillesse et professionalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par GUERIN JUSTYNA K.

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    Madame Justyna. Votre message sera transmis à la personne concernée. Nous tendons à servir tous nos clients avec le même sens du service, votre commentaire dithyrambique met la barre très haut pour ses collègues Le directeur de Feu Vert Purpan

  • 4 / 5
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    Toujours une bonne expérience, le seul bémol très compliqué pour les avoir au téléphone, la mise en attente est longue parfois,

    Avis du , suite à une expérience du par FARIDA D.

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    Madame Farida D. Les explications de devis, de compte rendu d'intervention peuvent être parfois longue, d'où la mise en attente parfois longue au téléphone. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Satisfait de la prestation et du prix correct.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY J.

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    Temps d'intervention respecté et accueil correct (changement de pneus avant). Neanmoins contrairment aux affirmations à la reception du véhicule, pression des pneus arriere bon faite (baisse de pression affichée au tableau de bord) m'obligeant à aller la faire le soir même..

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 3 / 5
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    Ce n’est pas normal que le liquide lave vitre soit vide 24h après une révision qui est censé contrôler tous les liquides …

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Monsieur Abdelhadi S. Je vous confirme que ce n'est pas normal, venez nous vous referons le niveau. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Toujours très bien, malgré quelques péripéties concernant le RDV du CT ( du au centre du CT et non de feux vert ). Ma voiture est sous contrat d'entretien auprès de ce centre ( Que je conseille vivement ! ). Toujours une équipe agréable, souriante, attentionné malgré la chaleur écrasante dans le centre. Mr le directeur du centre, ne changé pas votre bonne humeur est communicative :)

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

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    Monsieur Sébastien P. Merci de votre message et de votre notation. A plaisir de vous revoir. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Plus d’empathie pour les femmes qui ne connaissent pas grand chose aux pannes des voitures

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

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    Monsieur Yves G. Nous vous remercions de votre confiance pour le remplacement des deux pneus de votre véhicule. Nous vous remercions de votre notation. Belle Route. Le Directeur de Feu Vert Purpan

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    Rdv pris pour changement de 2 pneus. Bonne presta. Le rendez-vous a pris plus de temps que prévu... ça arrive. Les conditions d'attente n'étaient pas optimales. Ceci a été compensé par la gentillesse du personnel et une petite compensation financière.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE S.

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix, changement de 4 pneus.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et suggestion

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT L.

Avis affichés par ordre chronologique