Evaluations clients Feu Vert Thiers
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Acceuil nul nul nul je déconseille
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL R.
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Centre auto de qualité, personnel compétent, je recommande de centre auto.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.
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Très bonne entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA J.
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Depuis plus de trente ans je suis client de Feuvert. Les travaux sont effectués avec soins et bien réalisés. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.
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travail bien effectuer a voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Bonne image
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Assez satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Comme je l ai déjà dis personnel sympathique et compétent. De bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Super, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.
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202€ pour changer 1 pneu arriere et 4 plaquettes je continuerais d aller chez Decathlon malgré l achat de mon vtt electrique chez FEU VERT
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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bonne accueil personel sympathique mais niveau mecanique en declin
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Bonne entreprise sérieuse et efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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le seul bémol est qu'il a fallu que j'appelle car le centre feu vert thiers car ils n'ont pas d'alerte sur leur ordinateur qui leurs signalent qu'une commande internet est passée. Donc 2 jours après n'ayant pas de réponse de confirmation j'ai appellé et il ne restait qu'un seul produit en rayon qu'ils m'ont mis de côté.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE M.
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Pour ma première expérience très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TOMAS A.
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Personnel sérieux , compétent , poli mais je parle que pour le personnel de l'agence de Thiers car je ne peux pas avoir d'opinion sur les autres agences
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Très bien accueilli Le délai de réalisation respecté Le soin des opérateurs pour la propreté La restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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ge suis venue voire le chef d'atelier jérome qui est très bien voila il ma fait mon devis me la envoyer sur ma boite mail et g dit bon pour accord et sa c bien passée voila
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.
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Pas le temps
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NOEL D.
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Rdv rapide, travaux de qualité et un rapport qualité prix parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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La responsable est au top pour satisfaire ses clients. Pour moi, elle s'est démenée pour trouver un article qu'elle n'avait pas en magasin et de plus pas en stock dans la "centrale d'achat" de chez Feu Vert et en plus très rapidement pour Noël
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Déjà expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Accueil chaleureux,rapidité pour le travail juste il manquerait peut-être plus de salariés à l'accueil quand il y a du monde en attente Une cliente en station debout pénible handicapée
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA M.
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Roulement à changer, opération réaliser rapidement et avec beaucoup de professionnalisme pour un coût abordable, merci...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Rendez vous pris sans problème Accueil parfait Respect de l horaire et du temps passé Très bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.
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Equipe sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Super accueil, très bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD G.
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Rapide mais peut moins délicat qu'il y a quelques années. Nous avions choisie ce centre pour pouvoir régler en plusieurs fois au vu de la fa ture, cela ne nous a pas été expliqué no même proposer et n'a pas pu se faire puisqu'il faut monter un dossier. Les enjoliveurs arrières étaient mal remis, voir même tordu pour l'un d'eux.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Bien reçue attente raisonnable ainsi que bonjour et au revoir
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Rendez-vous pris délai respecter
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Le prix et la proximité
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT S.
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AMIN E.
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Trop d'attente pour laisser et récupérer mon véhicule alors que j'ai commandé et payé sur le site internet .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par HADRIEN V.
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Très bon accueil malgré une incohérence entre le rendez vous pris sur le site et le centre Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Garage de proximité, chef d'atelier compétent
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGO S.
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Prestations entretien voiture
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Rendez vous rapide Prestation réalisée conforme Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Ils ne poussent pas à la consommation : mes plaquettes de freins n'étaient pas assez usées et donc ne les ont pas remplacées malgré ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *
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Beaucoup d’attente
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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14 jours pour changer d'avis indiqué sur le site lors de l'achat mais reprise refusée 8 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE R.
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Très disponible très rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Horaires respectés, travail de qualité, prix corrects.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Toujours bon accueil.Travail soigné, et bonnes explications après intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Bien accueil
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Très bien personnel respectueux
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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très bien !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Parfait dans l'ensemble mais prix un peu élevés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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po,ctuels, serviable, tarifs tres corrects
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Très bon produit merci pour votre accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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le boulot a été bien fait (géométrie) par contre la prise de rendez vous000000000000 prise de rendez-vous 9h ,je suis passé à 10h30 dans mon langage j'appelle ça du "foutage de gueule"
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Travail soigné , très bon acceuil , rendez vous rapide , que du ++
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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Acceuil chaleureux , travail respectant le devis , parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Bonne expérience : prise de rdv, intervention, conseil
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Centre très bien avec le personnel très agréable de l accueil montage à la caisse
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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J’ai l’habitude de laisser mes véhicules chez Feu-vert, le service est parfait, l’attente pour un RV est courte, le prix est correct.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE T. *
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trés bien reçu ponctuelle
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
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Accueil sympa , travaux effectués dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Bien reçu et conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *
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Très satifaite, démarches faites en ligne pour la prise de rendez-vous, travail effectué en temps et en heure. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Feu vert de Thiers correct manque quelques réductions sinon ça va
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Trop pressés manque de personnel et de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Il est regrettable que le client ne puisse pas choisir sa marque d huile pour sa vidange. Quitte à payer plus si l huile demandée est plus chère. D autre part dans les points dits contrôlés figure l essuie glace arrière comme ok. Mais il ne fonctionne pas et il est très usé.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
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Très bons accueil, conseils et services de réparation. Boutique bien achalandée en produits pour l'automobile et les vélos électriques.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace, disponible et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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travail serieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Equipe au top, travail effectué au top, 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Conseils et réparations parfaits. Une équipe toujours à votre service.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J. *
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ras, travail effectué parfaitement (changement pneumatique)
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Toujours bien reçu et serviable entretien de mes véhicules nickel prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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.....
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel serviable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rendez-vous obtenu rapidement. Tarif nettement plus intéressant que chez le concessionnaire automobile
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Travail sérieux, prix élevés mais plus abordales qu'ailleurs et amabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Horaire de la prestation respecté , travail réalisé avec soin , acceuil sympathique , je recommande ce Centre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
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Pas d'avis
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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J’ai été reçue par un professionnel très investi. Ma voiture a été réparée en une journée alors que je venais simplement pour un changement de plaquettes! Rien n’a été fait inutilement. Je suis vraiment satisfaite de la prestation. Merci encore, je me sens en sécurité dans mon véhicule!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Prise de RDV assez rapide. Personnel agréable. Bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Accueil et prestations au top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Bonne intervention, pratique et abordable
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Accueil chaleureux bien expliquer la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention sans RDV, suite à problème inopiné. RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE A. *
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Professionnel et respect de l'horaire
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRAVAIL PROFESSIONNEL ET PERSONNEL A L ECOUTE DU CLIENT
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, avec au final une facture moins élevée que le devis et surtout ouvert le samedi impeccable Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
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Très bon accueil. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très compétents
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Selon les membres du personnel plutôt un avis positif. Les techniciens et hotesse de caisse très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super accueil et tres competent
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien reçue. Très efficace sur le délai de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Equipe tres gentille et compétente
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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devis internet non conforme avec le prix payé en realité! 377au lieu de 245 annoncé!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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J ai récupéré mon véhicule avec des traces d adblue autour et dans la trappe de réservoir... Produit très corrosif.....
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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...
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prise en charge - pas d’attente !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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le chef mécanicien est très compétent tout en restant à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil et dépannage rapide de ma Batterie malgré le sous-effectif !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sympas et de bons conseil.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L heure de rendez-vous et de la restitution du véhicule a été respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je dirais que l'accueil reste a désirer. ceci dit le vendeur était seul au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande effectuée via internet la veille, le lendemain arrivé au magasin un conseillé m'apprend qu'il ne traite pas les commandes internet tout le temps. Les commandes par internet sont pratiques surtout quand on habite le milieu rural.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Bonjour à tous, la semaine dernière j'ai fait changer 2 pneus sur ma voiture. En premier J'ai fait faire un devis chez mon garagiste puis pensant que c'était moins cher, un deuxième chez feu vert de quelques euros de moins. J'ai donc passé cde, en attendant un délai d'une semaine pour les faire monter, j'en ai profité pour regarder les tarifs sur internet, comme allopneus, 123 pneus, etc. Il y avait très peu de différence de prix, j'étais content. Le jour arrive pour les faire monter je laisse ma voiture environ 1h pour le montage, équilibrage tout est OK. Je remonte chez moi j'habite sur les hauteurs de thiers, je passe devant chez euro master avenue leo Lagrange. Et là une intuition, en arrivant chez moi je vais sur le site, je suis dégouté les mêmes pneus, montage, équilibrage 53€ de moins c'est énorme, en plus ils les avaient en stock à thiers. Je ne pouvais pas annulé la cde car j'avais laissé un acompte et il ne m'aurait pas remboursé. Dans l'histoire j'ai une part de responsabilité car j'aurais du prendre le temps de visiter plus de sites mais euro master je n'y avais pas pensé. Voilà la raison pourquoi j'ai mis une étoile.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V. *
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Équipes sérieuses et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Je ne suis pas un gros client mais chaque fois que je fais des achats je n'ai aucun problème. Je recommande ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Perssonelles trs sympat est notre ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA W. *
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Personnel sérieux magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Le site de Feu Vert m'a annoncé, lors de ma commande un produit en stock que Thiers n'a jamais pu me livrer car ils n'ont eux mêmes pas été livres. Ca manque de sérieux!!!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Service professionnel et disponibilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Ras comme d'habitude !!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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le bon d'achat de 15 euros pour reprise de la batterie n'a pas été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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personnel aimable et competent
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Prix élevés dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Bon accueil, bon travail ,je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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TBien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Je suis satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M. *
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Bon travail, merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Accueil très sympa , travaux effectués largement dans les temps imparti , quoi de mieux..
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Très bon accueil, personnel très aimable. Mise à disposition d'un véhicule en attendant que le mien soit prêt. Travail bien fait, Le personnel est à l'ecoute des clients ce qui est rare maintenant. Question: rapport qualité prix - c'est parfait. Encore merci à toute l'équipe de feu vert Thiers.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Je recommande feuvert, très bonnes prestations.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Feu vert est parfait pour l'entretien de mon véhicule. Le rapport qualité/prix est tout à fait correct et honnête. je n'ai rien à redire concernant les prestations proposées.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
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très bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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compétence et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE R. *
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Service client inexistant Il a fallu que je pose beaucoup de questions pour.avoir le compte rendu du diagnostic climatisation de ma voiture. Réponses balbutiées. D'ailleurs des questions sont restées sans réponse Dans ce cas là je pense qu"il y avait possibilité d'appeler le collègue qui avait fait le service pour que celuii ci puisse m'informer. En fait le diagnostic m'a coûté 59 euros et pour cette tarification je pense qu'un minimum de service est évident. C'est comme si l'employé pensait que ce serviice ne m'avait rien coûté.. Très dommage
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Réparation éffectuée en temps et en heure , rapidité d'obtention d'un rendez-vous , acceuil sympathique , je recommandece centre d'entretien .
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Un petit problème au départ mais vite résolu par la personne qui s'est investi au maximum, a cette personne je ne peux que la remercier elle est plus que compétente,elle est au service des Clients.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Rapide - efficace - coût modéré
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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très abordable au niveau prix et très compétents mais seulement à THIERS (par exemple à Clermont-Ferrand c'est tout le contraire chers et incompétents)
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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SUPER SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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RIEN A SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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compétent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Travail correct mais l'accueil du client peut encore progresser
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Horaire respecté, accueil sympa, contrôles véhicule complets, tarif inférieur à celui d'un concessionnaire
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A. *
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Toujours gentille, accueillante et fiable, l'équipe de feu Vert Thiers a fait de moi une fidèle cliente. Les prestations sont bien réalisées, les conseils sont bons, on peut attendre dans un salon agréable équipé d'une machine à boissons; que demander de mieux?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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oui bien personne très compétant
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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très pro
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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travail est nul une honte pour les feux vert et surtout abime les voitures on dirait que le gerant se fout du monde il est juste la pour frimer devant les clients je ne le conseille pas ouvriers incompetents je ne veut pas rentrer dans les details
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Centre Feu Vert facile à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Conseils peu avisés et peu aimables
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Ben
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Avis affichés par ordre chronologique