Évaluations clients Feu Vert Lyon Venissieux
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Aucune envie
Avis du , suite à une expérience du par MALIK B.
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Sur Lyon pour raison professionnel, une crevaison non réparable m'impose changer les quatre pneus de mon véhicule, une recherche sur internet, votre site propose en deux jours les quatre pneus et une prise de rendez vous rapide. Cela paraît parfait. Un rendez vous à 10h, je suis au rendez vous à 9h45 pour assurer et ne pas risquer un retard, on m'annonce un rendu véhicule pour 11h30, idéal. Mais je dechantes vite car à 11h18 mon véhicule est toujours sur le parking...il faut que je relance mon véhicule m'est rendu à 15h20 mais encore 10min d'attente car à l'accueil personne n'est règlement pressé d'éditer la facture alors que le règlement à eu lieu intégralement à la commande. Personne ne s'inquiète de la satisfaction client, tout le monde semble satisfait d'avoir fini ma voiture. Seul le mécano s'est excusé du retard dans l'atelier. Je ne suis donc pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Bonne expérience mais manque d'informations sur le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.
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Merci d'avoir réussi à me procurer quatre pneus avec le même homologation DOT. De plus, leur date de fabrication est la semaine 46 de l'année 2025. J'ai également contacté Norauto, Speedy, Euromaster et Centralepneus, mais aucun n'a pu me garantir quatre pneus avec la même date de fabrication (2025). Bravo Feu Vert Venissieux, vous avez réussi ! Je vous recommande sans hésiter. Vous êtes de vrais professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par NECULAI IULIAN H.
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J'ai déposé mon véhicule 20 minutes avant mon rendez-vous pour une vidange et des filtres. On m'annonce 2 heures d'attente. Je reviens presque 2 heures plus tard… et la voiture est EXACTEMENT au même endroit. Rien n'avait été fait. Ils m'avaient clairement oublié. Une incompétence incroyable. J'avais quitté mon travail plus tôt pour être à l'heure, et au final j'ai perdu 3h30 au lieu des 2 heures annoncées. Oui, ils se sont excusés… mais honnêtement, leurs excuses ne m'ont absolument rien fait. Vu la manière dont on m'a traité, ça n'avait strictement aucune valeur. Je suis commercial, je sais parfaitement ce qu'est un minimum de respect client, et là… c'était du grand n'importe quoi. On frôle le foutage de gueule. Et le “geste commercial” ? On me rit au nez et on me file un bidon de lave-glace. Ridicule. Organisation inexistante, respect du client inexistant, professionnalisme inexistant. J'ai en plus de cela le sentiment que la prestation a été réalisée à la va vite vu l'heure de la prise en charge. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. À fuir
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.
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a
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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La surcharge de travail peut expliquer mon attente de 1h45. ????
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Je garde ma confiance l'erreur est humaine mais j'espère que pour ma prochaine intervention ils prendront bien ceci en compte !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Equipe qui part dans tous le sense
Avis du , suite à une expérience du par YACINE R.
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par NAIMA B.
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Prestations en deçà de mes espérances !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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étant passé par 2 centres feu vert différents (Neuville et Vénissieux), je pense que l'entreprise de Neuville pousse à la consommation et au changement de pièces sur le véhicule même si ce n'est pas nécessaire. Vénissieux quant à lui présente un accueil client correct comme si le centre n'avait pas besoin de vous.
Avis du , suite à une expérience du par BARCELLINO A.
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2h30 d'attente a cause d'une erreur de commande .. et pas de geste commercial !!
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Je viens juste de détailler mon problème
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA T.
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J'ai fait confiance a feuvert pour une prestation'pour etre trompé a la fin. J'ai achete des pneus alors que les pneus mis sont differents.
Avis du , suite à une expérience du par MOURAD H.
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Un peu déçu
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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La prise de contact est facile mais la résolution de conflit pour un oubli de leur part est très éreintant
Avis du , suite à une expérience du par ASHLEY R.
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Il y aeu débordement sur les délais. Mais le personnel est si avenant que cela restera secondaire
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIA M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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ok
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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Je vous remercie de l'entretien et la revision de mon véhicule. Super team!
Avis du , suite à une expérience du par MALIK B.
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Bonne prise en charge et changement de pneus dans les temps voir même plus rapide que prévu mais pas de pression dans les pneus
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE P.
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Rapidité de prise en charge A été fait fait ce qui a été convenu au téléphone Accueil très chaleureux Pédagogie adaptée pour m'expliquer la panne de façon claire et exhaustive Je recommande Feu Vert Vénissieux
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT T.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MORGAN T.
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Rien à dire de plus.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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Tout s' est bien passe, comme convenu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
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Retard dans l'exécution des travaux pour cause involontaire sur le chantier précédent, information de suite du réceptionniste et offre d'un dédommagement. Nous ne nous y attendions pas. Agréable et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.
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Très bonne expérience. Rapide pas Cher. Très bon diagnostic et très bonne recommandation. J'y retourne sans réfléchir
Avis du , suite à une expérience du par ABDELHALIM B.
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Plutôt satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
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Bien qu'un manque de rigueur dans la prestation a été remonté, le SAV a su se montrer réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL A.
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Très bien accueilli suite au rendez-vous pris en direct dans le centre. Échange très professionnel sur les remplacements envisagés et le coût. Devis réalisé et conforme au prix payé après remplacement. Véhicule restitué dans les délais annoncés. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE T.
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Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.
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rien a redire .parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC R.
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CELIA S.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD N.
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
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Rapidité prise en charge pour changement de pneus
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Tout s'est bien passé respect des délais bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SAID B.
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Je souhaiterais que vous puissiez mieux former votre personnel à l'accueil. C'est trop froid et impersonnel. Limite indifférent. Je trouve que le client est très mal considéré.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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Les vendeurs sont toujours souriants et sympathiques , la facilité de paiement en plusieurs fois est un , le délai est correct pour les RV ou la prestation ,
Avis du , suite à une expérience du par LOBNA H.
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C'etait bien passé très rapide et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA C.
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C'est fait dans le message adressé au responsable. Je n'ai pas envie de me répéter.
Avis du , suite à une expérience du par LINE V.
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Le temps d'attente trop long. Comme ce questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par LUCIANO A.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par JORIS G.
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Pas satisfaite. Car diagnostic par téléphone sans avoir vu la voiture. J'arrive au rendez-vous on me dit que la prestation ne peux pas être faite. Car ce n'est pas ça le problème. Bien évidemment puisque qui fait un diagnostic par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.
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mouvais expérience
Avis du , suite à une expérience du par TALAAT F.
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très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Je tiens à remercier Laurent, le directeur de l'agence, pour son accueil et sa compréhension du problème. Il a tout fait pour résoudre le problème, mais je pense que le mécanicien le fera. Merci Laurent encore foi
Avis du , suite à une expérience du par TALAAT F.
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Je suis tombé en panne subitement et non loin de Feu Vert. Le responsable est venu vérifier le problème et l'a identifié. Ma batterie a été changée dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par MARIO M.
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Je suis venue pour un pneu crevé On m à proposé une solution Le problème à été réglé
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE K.
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Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
Avis du , suite à une expérience du par BELLA B.
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Merci à Noah
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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Étant donné que je ne connais pas leurs difficultés de travail et de relation entre le Garage et la réception je me permettrais pas de juger votre personnel qui reste très poli. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE L.
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Problème fap
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par KHEIRA D.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JAQUES K.
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Rien à redire je fais confiance à cette entreprise avec un bon personnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Bonjour Tjrs bien accueilli avec un grand sourire On commence à bien me connaître et me comprendre
Avis du , suite à une expérience du par JANINE T.
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Tout Est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKRIM B.
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Un accueil top et un service irréprochable ! Je suis passé ce samedi après 18 h et j'ai été accueilli par une équipe bienveillante, à l'écoute et très réactive. On m'a pris immédiatement en charge, les explications étaient claires et l'ambiance agréable. En tant que client, je me suis senti considéré et en confiance. Un grand merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par VALENCIA P.
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cela fait plusieurs années que je vais chez FEU VERT et en règle générale j'ai toujours été satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ODILE A.
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Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service dont j'ai été victime chez Feu Vert Vénissieux. Pendant que mon véhicule était en réparation, une personne de l'accueil m'a contacté pour me signaler une longue liste de prétendus défauts importants et urgents à réparer, en insistant notamment sur un problème de pollution. Or, mon véhicule utilitaire venait tout juste de passer avec succès le contrôle technique, y compris le contrôle pollution — sans aucun défaut relevé. Cette tentative d'alarmisme infondé m'a immédiatement mis en alerte. J'ai exprimé très clairement mon agacement à mon interlocuteur et lui ai demandé de ne rien faire. Comment pourrais-je accorder la moindre confiance à un professionnel qui remet en cause les résultats officiels d'un contrôle technique pour tenter de me faire réaliser des réparations visiblement inutiles ? Mais le plus consternant restait à venir. Lors de la récupération de mon véhicule, après une brève discussion entre l'agent d'accueil et l'atelier, on m'a informé qu'il serait « bientôt prêt ». J'ai alors assisté, pendant plus de 30 minutes, à un spectacle absurde : plusieurs employés faisant des allers-retours vides de sens, sans qu'aucune intervention concrète ne soit réalisée. Les roues de mon véhicule n'étaient même pas remontées, alors que tout était soi-disant terminé. Ce n'est qu'après une attente interminable qu'un technicien a enfin daigné remonter les roues. Il a ensuite effectué trois tours de parking pour « roder » les disques et plaquettes, ce qui relève du ridicule quand on sait que le rodage s'effectue sur plusieurs centaines de kilomètres, et non en tournant en rond trois fois dans une cour. Ce cumul de comportements désinvoltes, d'informations erronées voire trompeuses, et d'attitude ouvertement orientée vers la vente forcée, me laisse une impression désastreuse. Chez Feu Vert Vénissieux, le service client est inexistant, le professionnalisme relève de la théorie, et la pression commerciale agressive semble être la seule priorité. Une chose est certaine : je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement, et je déconseillerai vivement à quiconque d'y confier son véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-YVES D.
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Prestation non réalisée avec un prétexte bidon : Le 22 juin, je prends un premier rdv pour le 9 juillet mais il est déplacé 12 jours plus tard car le salarié s'occupant de la rénovation des phares est malheureusement absent (cela arrive, je ne remets pas ce point en cause). Pour le nouveau rdv ayant eu lieu le 21 juillet, je dépose mon véhicule, je vérifie le devis avec les différentes prestations (rénovation phare, réglage hauteur phares, rechargement 1/2 clim). Quand je reviens récupérer mon véhicule, je constate que les prestations rénovation et réglage hauteur des phares n'ont pas été réalisées. Un salarié me répond que le centre ne les réalise pas car ils n'auraient pas le produit (et sans un seul mot d'excuse, j'attendais pas grand chose mais quand même). A aucun moment en amont du rendez-vous (par téléphone ou à l'atelier en vérifiant le devis) on ne m'en a informé (au contraire, la salariée qui a vérifié le devis avec moi a noté quel phare il fallait rénover, ce qui m'a paru très professionnel de sa part). j'ai le sentiment qu'on s'est tout simplement moqué de moi pour justifier que la prestation ait été oubliée ou qu'elle n'a tout simplement pas été réalisée. Dans le cas contraire, pourquoi aurait-on déplacé le rendez-vous quand le salarié s'occupant de la rénovation était absent ? Pourquoi avoir vérifié quel phare il fallait rénover ? J'ai perdu du temps avec (réparations à réaliser pour mon contrôle technique). Au total, j'ai perdu 1 mois de temps pour récupérer un véhicule sans la prestation initialement prévue. Je ne reviendrai ni au centre de Vénissieux ni à Feu Vert.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY M.
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Entièrement satisfait des prestations effectuées sur mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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1 ère intervention avec cette société,je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Bonjour Madame , Monsieur Dans l'ensemble sa va , il y a un oubli de rappeler le client, de temps en temps, éviter les rayures sur la carrosserie et bien nettoyer le véhicule, Suite au travaux, l'accueil est bien et le délai des réparations, est respecté En récupérant mon véhicule, une grande quantité d'adblue, étais sur une grande surface de ma camionnette " arrière gauche " J'espère que la peinture de mon véhicule, ne sera pas abîmé Bonne journée Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par KHIER B.
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Vraiment super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE SELVIN R.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
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très professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N.
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Trop d'attente à l'accueil au moment de la prise en charge et ensuite au moment du paiement.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.
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Commander un porte vélo attelage en click and collect et au moment de le récupérer le produit est cassé ! Ça jamais été précisé malgré j'ai appelé avant de commander ! J'ai fait de la route pour venir à Vénissieux ( autoroute et gazole)!!
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN B.
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Bizzare qu en demandant une copie de la facture par mail, on me parle d un bug. Je connais bien les outils compta de feu vert (dardilly) ca utilise Sage X3 Ce n est pas la première fois que les agents aux centre de venissieux ne sachent pas envoyer une facture pour un client ou modifier une adresse « L informatique n est pas simple » Le problème n est pas le centre mais plutôt la DSI qui ne fait pas evoluer les outils avec le temps ( dématérialisation) On vous attend en septembre 2026;)
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
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J'avais pris RDV pour 10 heures, on m'a finalement pris que pour 10h45 et la fin de rdv prévue pour 12h a été finalement 12h30, mais tout n'avait pas été fait, il a fallut que je revienne le lendemain car le filtre à gasoil n'avait pas été changé , finalement on m' rendu la voiture à l'heure mais le lave glace avant ne fonctionnait pas, finalement aprés 3 interventions il fonctionnait, mais il manquait les cabochons des bras d'essuie glace, il a fallut que j'y retourne la semaine suivante mardi matin le temps qu'il en commande un neuf car il était perdu. En définitive j'y suis allé cinq fois sur trois jours différents pour une révision, ça fait beaucoup, il m' a été expliqué que pour les RDV l'application bug et que c'est pour ça qu'il y a du surbooking.J'attends toujours un geste commercial, car vraiment l'expérience chez vous est nulle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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Désolé . voir déjà mon mécontentement et commentaires précèdent. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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voir la sugestion
Avis du , suite à une expérience du par REGIS B.
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Toujours bien accueilli et conseiller par les équipes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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la moyenne pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par KHALED S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YAMINA M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SIDNEY P.
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Bien sûr le site, accueil correct, par contre sur le suivi = pas du tout sérieux et correct d'indiquer si ce qui a été fait a pu être résolu ou non. On laisse la personne partir en se disant qu'elle y connaît rien.
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
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vu les prestations mediocre je n'y reviendrais plus jamais. je suis tres decu de votre enseigne
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE I.
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personnel peu qualifier d'ou la non realisation de ma demande de prestation
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE I.
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Bonne prestations
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE R.
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Il manque juste un peu de clarté pour les prestations, à chaque fois je suis obligé de leurs poser la question qu'est ce que vous avez fait. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AHMED C.
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RAS car j'ai déjà répondu page précédente
Avis du , suite à une expérience du par AMINA E.
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J'ai acheté mes 4 pneus hiver chez Feu vert avec pose et gardiennage. Lors de la pose les pneus hiver ont été sous gonflés, je m'en suis rendu compte suite à un dérapage dans un virage. Lors de la pose on m'a indiqué que les pneus été ont été déformés. J'ai entamé toute une série de démarche chez le constructeur (véhicule neuf) pris du temps, suis venu chercher les pneus pour preuve au constructeur.. En venant les chercher, Feu Vert me dit que finalement ils se sont trompés ils n'avaient pas regardé les bons pneus. Lors de la prise de RDV pour la pose des pneus été, RDV pris longtemps à l'avance je viens, laisse mon véhicule, on m'indique une heure. J'attends, je reviens. Mon véhicule est toujours sur le parking. Ils ont du retard mais ne me préviennent pas. M'indiquent le prendre en priorité, j'attends encore. Finalement ils ne peuvent pas le faire. Je repars sans nouveau rendez vous... Je signale également que le gardiennage (prix indiqué à l'année) est en fait le double : Feu vert refacture le gardiennage annuel tous les 6 mois à chaque changement de pneu (Jamais eu cela ailleurs). J'ai repris mes pneus, suis allé à la concurrence, service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.
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J'ai déjà signalé mon problème précédemment
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE A.
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Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
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Tres bon enseigne
Avis du , suite à une expérience du par EKREM P.
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Rdv pris rapidement. Intervention sur un véhicule de société. Premier dossier pour accord mal ficelé. Deuxième dossier essuyant un refus sans trop comprendre pourquoi. Attente de plus de 40 mn au téléphone pour avoir quelqu'un seulement quelques minutes après avoir raté l'appel. Beaucoup de perte de temps pour finalement prendre les pneus à ma charge. Décevant.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A.
Avis affichés par ordre chronologique