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Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

3.6 / 5

Calculé à partir de 456 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4022 avis depuis le 18/10/2019

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    FEU VERT MARSEILLE VALENTINE

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Informations Feu Vert Marseille Valentine

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    FEU VERT MARSEILLE VALENTINE

  • Société

    FEU VERT SAS

  • Description

    En 4 ou 2 roues, nos équipes assurent votre mobilité au meilleur prix, rapidement et près de chez vous. Entretien, services, réparation et équipement. Devis gratuits et RDV en ligne sur feuvert.fr ou dans l'un de nos 354 centres auto. feu Vert, Rien ne remplace l'Expert.

  • Adresse

    Route de la Sabliere 13011 MARSEILLE

  • Website

    https://www.feuvert.fr/

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé tout de suite ce je cherchais. Magasin très agréable avec du personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE Y.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 2 / 5
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    Devis ne correspondant pas (8€ de plus) et temps trop long (1h30 au lieu de 40 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 1 / 5
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    Jamais plus je reviendrai regarder mes suggestions précédentes

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.

  • 5 / 5
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    très bon accueil et le service a été très rapide commande passer par internet.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 2 / 5
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    J ai déjà détaillé en écrit, je ne vais pas ne répéter désolé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 3 / 5
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    Ce qui me géne ,c'est la non régularité des prestations . EX hier ,un accueil sympa professionnel, ensuite 3/4 d'heure pour me dire qu'ils ne trouvaient pas les écrous d'antivol des roues ...donc RDV 12 h 50 et de ce fait sortie 15 h 30 ..et encore si je ne me manifeste pas , la voiture était prête mais personne ne m'appeler . Dommage .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 2 / 5
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    Rendez vous diiféré de 2h30 faute de personnel. Je peux comprendre mais lorsque je me présente au comptoir 20 min de queue. On me dit que je ne suis pas prioritaire alors que les gens devant moi demandent des devis. Lorsque vient mon tour soit 20 min aprés le rendez vous ma prise en charge a disparu…On prends mon véhicule ms je ne le récupérerai que 2h30 plus tard par suite j'ai été mobilisé tte la journée pour 1h15 d'intervention….

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE I.

  • 2 / 5
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    ACCEUIL/PERSONNEL ET MECANO TRES SYMPATIQUE ET AU TOP POUR SERVIR LE SERVICE FEU VERT MAIS TRES MAL ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE DE LA RECEPTION DES CLENTS QUI DONNE UNE ATTENT INUTILE ET TRES DESAGREABLE JUSQU A LA REPRIS DU VEHICULE EN NOUS DEMANDANT DE REFAIRE UNE QUEUE ?? VITE ET VITE POUR REVOIR ET AMELIORER VOTRE ORGANISATIO DE TRAVAIL CAR MON AVIS EST PARTAGE PAR VOS CLIENTS QUI ETAIENT DANS LA QUEUE D ATTENTE A CHAQUE FOIS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 1 / 5
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    Le client n'est pas informé lors de l'achat qu'aucun remboursement n'est possible et que seul un avoir est possible mais en plus limité dans le temps. Les remboursements doivent être possibles surtout quand c'est le vendeur lui-même qui n'a pas su conseiller le client sur le bon produit.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 4 / 5
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    Professionalisme de l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 5 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.

  • 1 / 5
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    J'ai effectué un diagnostic facturée 40€ dans ce centre auto, la voiture a été diagnostiqué pendant même pas 20 minutes, et le rapport de recherche de panne n'est absolument pas cohérent avec l'état de mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS G.

  • 5 / 5
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    Remplacement de pneus avant très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà dans le passé eu besoin de FV,j'en étais satisfait. Pendant, quelques années, j'habitais loin d'un centre FV,donc aujourd'hui, je renoue avec quelques habitudes.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Très comptant travail sérieux très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    j'avais besoin d'une vis et d'un écrou pour serrer une extrémité de la barre de toit. En effet, après 5 ans d'utilisation (trois fois seulement) le pas de vis a foiré

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 1 / 5
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    Voir commentaire adressé au responsable...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 4 / 5
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    Trop d'attente en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Rdv pris rapidement. Personnel courtois et profeddionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FELICIE M.

  • 3 / 5
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    Magasin vide de produits … des vendeurs tournent en rond alors qu'il y a la queue aux guichets. Techniciens qui donnent envie de fuir, je comprends la charge de travail mais un sourire ça tue personne Mais les 2 personnes à qui j'ai eu à faire aux guichets, très agréables

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE G.

  • 2 / 5
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    Travaux bâclé

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 3 / 5
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    Encore ???¿?

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.

  • 1 / 5
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    Révision nul

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Trés bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble sauf que la personne de l'atelier n'a pas abordé les travaux à envisager lors de la remise des clés. Dommage de le découvrir à posteriori.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à dire concernant la prise en charge et l'intervention. J'ai juste un peu attendu pour la Remise de mon véhicule, mais je pense que tout le personnel en cette période n'était pas présent.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

  • 3 / 5
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    En général chez feu vert c'est pas mal mais cette fois si non seulement il y avait plus d une heure de retard mais en plus on m envoie chez fiat pour faire une remise à zéro, parce que vous n y êtes pas arrivés. C'est vraiment pas top.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA M.

  • 5 / 5
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    service sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 1 / 5
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    Malhonnête !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE K.

  • 3 / 5
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    Je suis cliente fidèle chez Feu Vert depuis 10 ans et j'ai rencontré des difficultés financières pour réparer ma voiture et l'autre temps pour faire la révision complète ça coûte chère. En parallèle, je voudrais payer 3 ou 5 fois sans frais c'est souvent refusé par l'étude de financement. Que puis-je faire?

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 4 / 5
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    Le site et l'accueil caisse très bien. Par contre le réceptionniste de l'atelier ne connait pas la procédure de la garantie des batteries et sans mon insistance, il a failli me faire revenir pour rien.... c'est dommage de raconter des salades en pensant que le client ni connaît rien en mécanique ou ne sait pas lire ! Heureusement il s'est excusé et a reconnu son erreur.

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC G.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALFREDO R.

  • 4 / 5
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    rad

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE S.

  • 1 / 5
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    Un personnel qui ne connaît pas les Prestations vendues et un travail bâclée,

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A.

  • 5 / 5
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    Équipe au top ! Même face aux imprévus, ils trouvent toujours des solutions rapides et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 3 / 5
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    Trop d'attente manque de personnel et délai de remise de véhicule pas respecter.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.

  • 4 / 5
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    RAS Tout baigne à la prochaine......................

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE D.

  • 2 / 5
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    Trop d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.

  • 3 / 5
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    Voir réponse dans rubrique suggestion.

    Avis du , suite à une expérience du par MAX A.

  • 1 / 5
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    Malheureusement, une très mauvaise expérience avec Feu Vert – ce sera ma dernière visite et je ne reviendrai plus. J'ai laissé ma voiture pour une révision, on m'a informée que l'intervention prendrait 4 heures. Je l'ai donc déposée à midi et suis revenue vers 17h. À ma grande surprise, j'ai trouvé la voiture stationnée, avec les vitres ouvertes ! Je ne peux pas imaginer qu'un client puisse tolérer cela – surtout qu'il n'y avait personne autour, la voiture était exposée au vol ou à l'intrusion. C'est un manque total de professionnalisme et de respect pour la sécurité des clients. Aucune présence du service client, et la seule personne à qui j'ai pu parler au comptoir m'a simplement dit qu'il ne savait pas et m'a lancé un “désolé”… sans aucune solution, ni excuse sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par GHAIDA A.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 1 / 5
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    Malgré ma fidélité à feu vert je me suis fait rouler dans la farine par vos agents d accueil suite aux soucis rencontrés sur mon véhicule après réception. Je ne souhaite plus avoir affaire à feu vent

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 4 / 5
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    Un site Web à revoir pour les commandes "sous deux heures". Ca évitera des déplacements. Feu Vert n'est pas Cultura ou Hourra.fr. Ne promettez pas des disponibilités rapides comme ces enseignes. Heureusement, une équipe physique à la Valentine très avenante !

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.

  • 5 / 5
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    Entreprises sérieuse et compétente .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    Conforme a ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 1 / 5
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    ma voiture a été oubliée déposée à 08H00 et récupérée à 10H15 au lieu de 09h30. Mon RDV de 10H00 manqué

    Avis du , suite à une expérience du par MHAMMED T.

  • 1 / 5
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    catastrophique et potentiellement dangereuse. Le personnel du site de la valentine est perdu, court, stress et pire oublie la moitié du travail. Aucun membre du personnel n'est responsable, l'oublie est possible, voila les arguments quand vous osez demander des explications. j'avais réservé un rdv pour changement des disques et plaquettes de freins. Jai bien évidement annulé, trop peur d'un oubli dramatique pour ma sécurité.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 2 / 5
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    Dépité de l attente pour retirer mes pneus commandés par internet dans le centre valentine. Le conseillé a pris mon numero de commande m a mis sur le côté en attente a servi 5 personnes qui étaient derrière moi dans la file d attente avant d aller chercher mes pneus. Très peu d efficience a commander sur internet ... Résultat est 35minutes d attente pour récupérer mes pneus à la Valentine. C est une dernière la bas.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 1 / 5
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    1h30 de retard sans information au préalable m, véhicule rendu avec télécommande sale et vitre ouverte

    Avis du , suite à une expérience du par BORIS P.

  • 3 / 5
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    accueil trop long pour laisser le véhicule, même quand on a rendez-vous. Horaire de récupération non respecté (+1 heure)

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 1 / 5
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    Rien de specizl a dire di ce n'est que je duis decu par les produits que j'ai acheté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL H.

  • 4 / 5
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    Cliente feu-vert depuis quelques années, absente pendant 3 années je n'ai pas retrouvé le côté « être (vraiment) à l'écoute du client » J'ai trouvé un côté « expéditif et au suivant » malgré le bon accueil des agents

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.

  • 2 / 5
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    Vente abusive de prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 2 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE W.

  • 4 / 5
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    Accueil très bien, mécanique grosse question sur la compétence du( des) techniciens.

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN G.

  • 5 / 5
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    Par contre trop d'attente, 40 minutes pour avoir une personne. manque de personnels à partir de 18.00. J'ai voulu partir et aller ailleurs. la prochaine fois je reste 15 mn sur place et si rien je change d'enseigne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Changement immédiat de la batterie sans rendez-vous ! Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE S.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 2 / 5
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    Voir dans question

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Super conseil, accueil et services

    Avis du , suite à une expérience du par HERBERT L.

  • 1 / 5
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    Achat fait sur internet de deux roues avec. Équilibrage et pose, rdv pris pour le 21 à 8h par téléphone, j'arrive sur le lieu avec une heure d'avance, on me fait repartir prétextant qu'il fallait attendre la confirmation par mail et on me donne un nouveau rdv pour 14h celui ci confirmé par le vendeur qui m'a fait repartir. A 15h on me téléphone pour me dire qu'il faut faire le parallélisme car mes roues avant étaient lisses sur les côtés ce qui était faux juste l'usure normale des pneus et j'en passe. Un seul vendeur n'a pas compris le pourquoi et a été agréable. Je suis allé sur le site pour bien vérifier la traçabilité de ma commande payée sur le site et là mystère plus de traçabilité. Donc dernière fois que je fais installer des roues sur feu vert car 120 euros à débourser en plus de mon achat ce qui n'était pas prévu dans mon budget. Je ne conseillerais l'enseigne à aucune personne bien au contraire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAURICE C.

  • 1 / 5
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    Voir signaler un problème

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE M.

  • 2 / 5
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    Voir Je soumet un problème

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE M.

  • 5 / 5
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    très bonne flexibilité pour résoudre les problèmes ;Merci!

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE I.

  • 1 / 5
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    J'ai fait changer 2 pneus chez Feu Vert : ça m'a pris presque une journée entière, sans aucun geste commercial. J'ai laissé un avis négatif (1 étoile) et on m'a rappelé pour me dire que j'étais « dur ». Pour ma révision, j'ai pris rendez-vous un mois à l'avance. La veille, on m'informe que le RDV n'a jamais été validé, mais qu'on prendra quand même le véhicule. Le jour J, on m'annonce 2h30 d'attente pour une simple vidange + filtres. Il fait 36°C, je tourne dans la zone commerciale sans pouvoir rentrer chez moi. Après 2h, on m'appelle : ils n'ont pas le temps de faire l'intervention. On me reprogramme sans me demander, pour le lendemain après-midi, avec une remise de 20 %… mais uniquement sur la révision, déjà plus ou moins en promo. Bref, une remise bidon. Le lendemain, j'arrive à l'heure, mais je dois faire la queue on prend mon véhicule avec 40 minutes de retard (tu m'étonnes qu il n'arrive pas a respecter les délais). À la fin, il faut encore refaire la queue 35 minutes pour récupérer mes clés. Résultat : 3 jours perdus pour 2 pneus et une révision basique. Aucun respect du client, pour eux le client doit attendre et suppporter leur bord.. et leur réduction de personnel. Mieux vaut payer un peu plus chez le concessionnaire : c'est plus sérieux et plus rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par NUNZIO A.

  • 5 / 5
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    délai respecté, je suis satisfait de ce centre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    J'ai fait une commande en ligne car rupture du produit en magasin rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.

  • 4 / 5
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    Venu pour changer 4 pneu pas de place ce jour rdv pris pour le lendemain. Accueil agréable, par contre au niveau atelier il faudrait penser a être plus agréable car refus de me gonfler un pneu. Avec une note a plus de 500euros c'était la moindre des choses.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.

  • 1 / 5
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    Mécanicien incompétent au niveau du rechargement de clim en 2 jours j'ai perdu 7h30 le deuxième jour je reviens 3h40 après on me dit que il y a une grosse fuite et pour le remboursement il faut prouvé A+B que ya une fuite même pas un geste commercial je suis très dessus.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAL B.

  • 1 / 5
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    Ils ont fait ce qu'ils voulaient et quand ils voulaient.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.

  • 4 / 5
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    Bonne enseigne mais manque de sérieux sur la satisfaction client

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD T.

  • 5 / 5
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    Suite à une panne soudaine de batterie je me suis rendu à un magasin Feu vert le plus proche et nous avons été bien accueilli et bien pris en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 3 / 5
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    J'ai déjà expliqué mon expérience dans ma suggestion

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 1 / 5
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    Horaires de RDV non respecté RDV 18h prise de mon véhicule 19h lors de la restitution de mon véhicule je me suis aperçu que les embouts de fermeture d'alimentation climatisation n'était pas replacé et qui était sur le côté que j'ai dû le faire moi même donc travail à peu près ....

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SALAH A.

  • 1 / 5
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    nulle

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE D.

  • 3 / 5
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    déjà écrit

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.

  • 5 / 5
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    Achat très satisfaisant. Equipe disponible et professionnelle. Petit plus très appréciable, plaque d'immatriculation offerte pour l'achat de mon porte vélo Thule. Merci Tristan

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 1 / 5
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    Très déçu depuis 1 an alors que j'étais client depuis plus de 10.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

  • 5 / 5
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    Tres pro

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BENSI E.

  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience malheureusement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 4 / 5
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    Le personnel est très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P.

  • 5 / 5
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    Rdv pour recharger la clim. Attente 1h30 au lieu d une heure mais diagnostic correct. Le centre m a appelé pour me dire ce qu il en était et ce qu il convenait de rajouter. Explication claires et concises. Tout es OK. Personnel très pro autant à l accueil qu en atelier.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 1 / 5
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    Bonjour Pas trop aimable les personnels, qui passent devant vous 4 fois sans vous regarder alors que vous attendez devant le compteur atelier et quand il lève la tête c est pour vous dire qu il va déjeuner ! Pas très professionnel tout ça ….

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.

  • 4 / 5
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    Contact très satisfaisant avec les employés mais incohérence dans les travaux proposés sur mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO-MARIA M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 2 / 5
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    Prestation longue. SMS oublié alors que le véhicule était prêt. File d'attente longue et personnel qui en rigole, qui chante

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX F.

  • 3 / 5
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    Les temps d'attente sont trop longs dans l'ensemble . . .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 4 / 5
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    On ne m'a pas proposé un entretien groupé pour plusieurs interventions à réaliser sur mon véhicule. Cdt

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 2 / 5
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    Nous avons été très très bien accueilli par les personnes qui travaillent la bas à part une personne féminine qui a été très très désagréable à la caisse. Le délai d'attente très très long et il n'y a pas de climatisation dans le magasin il faisait très très chaud

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 4 / 5
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    Très bien dans l'ensemble Bonne réception explications et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P.

  • 3 / 5
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    P

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC M.

  • 2 / 5
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    Je ne suis pas un "abonné" donc je ne peux pas me baser sur votre entreprise. Par contre ayant vu que le personnel change en pagaille, les salaires doivent être petit petit !

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD C.

  • 4 / 5
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    .

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.

  • 5 / 5
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    Stock important et très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 4 / 5
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    j'ai deja repondu

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

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    Dans l'ensemble cela s'est bien déroulé. Cependant, demander aux clients de venir à 8h50 , alors que l'ouverture se fait à 9h et attendre devant la porte au final . Sur la feuille de prise de rendez-vous, il est noté 10h30 la restitution du véhicule , et au final on m'a dit ce sera à 11h . Je souligne que j étais à 8h45 devant la porte . Rien de dramatique, mais il me semble que le client passe avant la mise en place du magasin

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.

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    ce n'est pas la première fois que je fais réviser ma polo par Feu Vert et je suis satisfait du travail accompli.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

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    Voir mes nouveaux commentaires sur arnaque via cofidis

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

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    J'ai presque tout dit dans le courrier joint.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

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    j'ai fait recharger ma clim chez feu vert 13011 Valentine Marseille et 48 h après il y a eu un problème de perte de gaz. J'ai ramené mon véhicule et j'ai été pris en charge immédiatement par le service concerné, tout a été réglé dans l'heure. super efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R.

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    voir mon commentaire précédent

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMIE A.

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    Tout est les pages précédentes

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

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