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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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Fabrice G.
11 oct. 2026
Avis vérifiéAu mois de janvier 2026, j'ai été très satisfait de mon expérience avec le centre de Lieusaint (77) pour le changement des pneus avant. Mais cette fois ci beaucoup de cafouillages. Dabord sur le site de feu vert, je commande en ligne 2 pneus , je paye l'accompte .Pour que l'on me contacte le jour du RDV pour me dire que ces pneus ne sont plus suivis. Dans ce cas , mettre à jour le site pour éviter ce genre de situation. Les cafouillages sur les alternatives proposées. Un RDV donné mais pour des pneus qui ne correspondaient pas à ma demande initiale. Un appel , le lendemain,pour me demander pourquoi je n'ai pas honoré le rdv de la veille alors que j'y suis allé pour rien.Visiblement la centrale de réservation n'était pas au courant que j'étais venu pour rien.Et enfin 1 prestation non prévue un peu contrainte et une tentative de gonflement de la facture de 40 € par rapport à la commande Cela fait beaucoup. Bref , très déçu et un l'impression d'avoir été pris pour un un pigeon. Je ne pense pas réitéré cette expérience. Perte de temps pour moi pour obtenir ce dont j'avais besoin. Je ne recommanderai pas non plus ce centre malgré une bonne première expérience
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Lise H.
8 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
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Emmanuel C.
6 oct. 2026
Avis vérifiéUn voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
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Laurent J.
2 oct. 2026
Avis vérifiéIncohérence prix boutique et internet. Délai de 2h entre commande internet et récupération boutique inacceptable. Cela me motive à aller sur des sites internet moins chers et plus efficaces. Regrettable.
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Isabelle P.
22 sept. 2026
Avis vérifiéA l arrivee, le rdv avait été modifié alors que j avais bien eu confirmation par SMS. Le vendeur m a harcelée plusieurs fois pour que je signe pour un contras d entretien . Je venais pour changer les pneus et disques comme vous m aviez suggéré en juillet lors du changement des plaquettes. Les pneus et disques réservés n ont pas été retrouvés. J ai fait appel à un responsable qui heureusement a su gerer la situation rapidement. Au final ont m a mis une autre marque de pneus et les disques n étaient plus à changer...merci a ce monsieur et au technicien par contre je regrette d être tombée sur ce vendeur malveillant
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Sebastien B.
20 sept. 2026
Avis vérifiéMauvaise
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Sebastien P.
20 sept. 2026
Avis vérifiéJ ai déjà envoyé un message pour le responsable donc je ne vais pas me répéter
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Mickael M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéVente forcé
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Romain L.
3 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Sebastien M.
2 sept. 2026
Avis vérifiéJ ai acheté un produit en ligne pour le retirer en magasin. Vous avez retiré une caissière certainement pour une question de coût mais cela rend l'expérience client bien moins efficace car la rapidité de prise en charge remet en question l'intérêt d'un achat anticipé sur le site …
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Nathalie R.
30 août 2026
Avis vérifiéJ'ai arrêté de faire faire mes révisions chez vous car vous poussiez au changement de pièces tous les ans soit disant en fin de vie, comme les pneus qui m'ont duré 5 ans de plus (avis du contrôle technique!), recharge de la Clim qui dure 1 mois à peine… la je fais une commande internet, commande non traitée, personnel assis à discuter, vendeur seul, je comprends un peu qu'il soit au bout de vie, mais le client n'a pas à en subir les conséquences
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Severine D.
27 août 2026
Avis vérifié1 seule batterie disponible en magasin donc pas le choix de choisir, 25,99 lecture code défaut ( sachant que le dépanneur avait tout enlevé préalablement Ça ne donne pas envie de faire confiance à cette enseigne
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Roland G.
12 août 2026
Avis vérifiéJe vien de m'expliquer précédemment pas envie de radoter.
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Catherine P.
11 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai
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Marie france G.
31 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent
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Frederic F.
30 juil. 2026
Avis vérifié´
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Karine G.
30 juil. 2026
Avis vérifiéPas envie
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Quentin D.
29 juil. 2026
Avis vérifiéUne prestation de qualité mais un délai d'attente en décalage avec ce qui est annoncé
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Stephanie F.
28 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaite des prestation.
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Jean marc C.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil
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