Évaluations clients Feu Vert Lieusaint Carre Senart
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Le personnel est aimable mais la qualité des produits vendus (plaques soit disant plexi) n'est pas satisfaisante au regard du tarif pratiqué.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANN B.
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Ce jour là, très bien, ça n'a pas toujours été le cas, mais le personnel a changé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Travail effectué, pour tout le reste, accueil, communication et relation avec le client, il y a du boulot…
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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La révision de la voiture n'a débuté qu'à 11h alors que j'avais RDV à 9h. L'enseigne ne respecte pas les RDV des clients.
Avis du , suite à une expérience du par GEOFFREY D.
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Bonjour, Suite à votre demande concernant ce qui n'a pas été à la hauteur de mes attentes, voici les points rencontrés : Perte des pneus - Les pneus ont été livrés chez vous le 27/11 selon Allopneus et DPD. - Malgré plusieurs appels, on m'a systématiquement indiqué que rien n'avait été reçu. - J'ai dû fournir moi-même la preuve de livraison avec votre tampon pour que les pneus soient finalement retrouvés. Absence de suivi interne - À chaque appel, j'ai dû répéter toutes les informations : référence de commande, modèle de pneus, véhicule, etc., comme si aucune trace n'était conservée. - Aucun rappel n'a été effectué malgré les engagements répétés. Organisation discutable - Le lundi midi, on m'a expliqué que “l'équipe partait en déjeuner”, alors que votre centre est censé être ouvert en continu. - Cela renforce l'impression d'un manque de coordination et de professionnalisme. Pneus introuvables le jour du rendez-vous - Le jour de la pose, à 18 h, on m'appelle pour me demander quels pneus installer… - Alors que j'avais déposé le véhicule plus tôt, et que les pneus avaient été retrouvés la veille. - Le responsable a dû reprendre l'appel pour que les pneus soient localisés une nouvelle fois. Manque de maîtrise technique observé - Lors de la récupération du véhicule, j'ai vu l'opérateur refaire la pression à plusieurs reprises, manifestement en difficulté avec le manomètre. - Cela ne rassure pas sur la qualité du montage. En résumé, j'ai constaté : - un manque de rigueur, - un défaut de communication interne, - et un niveau de prestation qui ne correspond pas aux standards attendus pour un service aussi simple qu'un montage de pneus. Je reste disponible si vous souhaitez échanger, mais il me semble important que ces points soient remontés pour améliorer votre organisation. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE D.
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J'ai toujours apprécié la réactivité chez Feu vert. On obtient rapidement un rendez-vous et c'est très bien. Jusque là tout c'était bien passé pour moi sauf cette fois où j'ai l'impression que l'intervention a été bâclée.
Avis du , suite à une expérience du par AMADOU K.
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Manque de contrôle du travail effectué donc mise en danger
Avis du , suite à une expérience du par LUC T.
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Prix annoncé à la restitution du véhicule supérieur à celui réglé sur internet (manque de coordination entre magasin et site internet). Devis systématique non demandé pour travaux supplémentaires pas toujours nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE CLEMENT D.
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Travail très mal fait ce ne sont pas des vrais mécaniciens ma voiture arrive en bonne santé et repart en mauvaise santé nul je ne recommanderais pas ce qui est sûr.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.
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Encore une fois P
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V.
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manque de professionnalisme des mécaniciens
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.
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Les prix sont intéressants mais cela s'arrête là. Prestations rapides, aucun nettoyage. Et on ne cherche qu'à vendre d'autres prestations en supplément sans justificatif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Manque de rigeur
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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Catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE W.
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RV raide, accueil et informations claires
Avis du , suite à une expérience du par CECILE F.
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Je suis passé au centre de carré Sénart, et un créneau venant de se libérer, le responsable, decide de me faire les travaux de suite. Ayant du temps devant moi, j'ai bien sûr accepté. Du coup j'ai gagné 15 jours d'avance par rapport au rdv initial.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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J'ai été agréablement surpris accueil et et conseil au top auprès du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Accueil par un personnel compétent , à l'écoute et de bon conseil . Les travaux réalisés sur mon véhicule ont toujours été effectués dans les temps indiqués .
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Toujours très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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J'ai été accueilli rapidement. Je suis arrivée un peu avant l'heure du rendez-vous. La voiture a été prise en charge immédiatement. J'ai été contactée pour m'indiquer qu'il y avait un autre soucis que les freins avant. J'ai validé les réapparitions au téléphone. Elle était prête avant le délai annoncé sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
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Up-selling par téléphone systématique insupportable !!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Très content de l'accueil et des conseilles obtenus lors de ma visite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Prise en compte rapide de notre problème en fin de journée.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES W.
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continuez comme cela
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Je fais l'entretien de mon véhicule depuis plusieurs années chez vous et j'ai à chaque fois un accueil agréable, des travaux réalisés conformes à mes attentes à un prix et un délai d'attente très raisonnable . Je recommande cette entreprise .
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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A l'arrivée accueil correct manque juste un petit sourire et de la convivialité.Au départ personnel très froid
Avis du , suite à une expérience du par HATEM A.
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Tout s'est bien passé au niveau achat, en revanche je ne connais pas l'atelier
Avis du , suite à une expérience du par CARINE A.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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ttttt
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Je suis venu pour un SAV très bien pris en charge par Feu Vert Carré Sénart ce qui n'a pas été le cas à Villabé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Problème batterie dépanneur constate batterie HS recharge temporaire afin que je puisse me rendre chez feu vert j'étais à 5 mn de la station RV immédiat attente 1 heure averti par sms véhicule prêt récupération paiement (cher de l'heure et main d'œuvre
Avis du , suite à une expérience du par ODILE J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par . F.
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J'ai été très satisfaite de mon passage. Le personnel m'a pris rapidement en rendez-vous et a changé tous mes feux défectueux à moindre coût. L'équipe a fait preuve de professionnalisme ce qui est rare de nos jours. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par HELENE I.
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Travaux de freinage exécutés en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.
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Cf message précédent
Avis du , suite à une expérience du par NACER D.
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Lorsque je suis arrivé à l'atelier le conseiller m'a informé que le prix que l'on m'avait communiqué lors de la prise de rendez-vous était erroné car il manquait 25€ pour une raison technique. Devant la nécessité de rapidement changer ma batterie, j'ai du accepter et payer de fait un prix supérieur à celui de vos concurrents que je n'avais pas retenu.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL-HENRI M.
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À l'écoute du client et équipe professionnelle, R.A.S. continue ainsi
Avis du , suite à une expérience du par MARC A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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On m'a indiqué qu'il fallait changer les plaquettes AV, aprés vérifiacation, il n'est pas nécessaire de les changer. ce n'est pas un conseil que j'ai reçu et cela n'inspire pas confiance dans ce centre .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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La voiture a bien eté reparé ds les bonnes delais le responsable m a tt bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par JOHNY C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.
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revisions annuelles chez feu vert lieusaint, il y a toujours des soucis lorsque je récupère mon véhicule. une année, je constate que le compteur affiche toujours revision à faire alors que je viens de la faire. on me propose un nouveau rendez vous et un supplément pour supprimer cet affichage; une autre année lorsque je récupère mon véhicule les clignotants qui s'allument lorsque l'on ouvre automatiquement le véhicule, ne fonctionnent plus après récupération de mon véhicule. Ils ne comprennent pas pourquoi et on me demande de reprendre rendez-vous quelques jours après. au final je me rends compte que c'est le capot qui a été mal refermé ! pourtant un mecano etait venu sur le parking voir pourquoi ca ne fonctionnait plus... et pas plus tard qu'hier, ce problème de plaquettes de freins qui n'ont pas pu être changées car pas le bon modèle, pourtant un diagnostic freinage avait été réalisé par feu vert pour voir quels modèles il fallait. C'est bien simple, il ne se passe pas une visite sans problème. ce magasin est à fuir, personnel incompétent ! plus jamais je ne ferai appel à leurs services
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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Panne de batterie. Je ne pouvais plus arrêter le moteur. Une solution rapide a été trouvé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Rien a redire Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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****************
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
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Services bof, déçu,pourtant j'allais chez vous auparavant. Heureusement qu'il y a de la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Je ne remettrais jamais les pieds dans un feu vert. Ça sent la vente forcée sur des problèmes inexistants et la création d'anomalies où il n'y en a pas.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU N.
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Personnel agréable. Juste le temps de 2h pour changer 2 pneu est très long. Et le véhicule n'est pas rendu en bon état (salissures)
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE C.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par NACIR B.
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Suite à ma révision "à feu vert", je souhaite partager mon expérience. Le mécanicien a insisté pour que je fasse changer le liquide de refroidissement, affirmant que cette opération devait être réalisée tous les 4 ans. Je lui ai répondu que j'allais vérifier, car lors de ma précédente révision chez BMW, cette opération avait déjà été effectuée. Après vérification, facture à l'appui, j'ai confirmé que le liquide de refroidissement avait bien été remplacé en janvier 2023, soit il y a seulement 2 ans. Malgré cela, il m'a affirmé que je ne respectais pas les recommandations de BMW, et a tenté de me faire peur : il m'a dit qu'il ferait signer un document de décharge, que BMW ne prendrait plus en charge mon véhicule, et qu'en cas d'accident ou de revente, l'acheteur pourrait se retourner contre moi. Je lui ai rappelé que ma voiture n'était plus sous garantie, et que si l'entretien est bien préconisé tous les 4 ans, il me reste encore 2 ans avant de devoir le refaire. J'ai eu le sentiment qu'il essayait de me pousser à une dépense inutile. Enfin, à la récupération de mon véhicule, j'ai constaté un impact à l'arrière, au niveau du coffre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIANE T.
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Déjà décrit dans le commentaire envoyé au responsable du centre feu vert de Lieusaint 77
Avis du , suite à une expérience du par EDELINE A.
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Je suis ressorti avec une impression de manque de rigueur, d'écoute et de transparence. L'expérience aurait pu être bien meilleur avec une bonne communication et plus d'attention aux demandes formulées. Je recommande à l'établissement de revoir ces processus internes pour éviter ce que ce type de situation ne se reproduise.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Très content de mon passage à feu vert prise en charge fait au plus vite vendeur à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Je suis satisfaite depuis quelques années des prestations effectuées chez feu vert. Le personnel est très agréable, compétent et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NOURREDINE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
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Bonne prise en charge des réclamations
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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Même la, quand une réponse ne vous dérange, vous reposez des questions ?
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
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C'est un garage sérieux et le personnels est gentil mais comme beaucoup de garages j'ai l'impression que le service est un peu « baclé » quand vous êtes une femme.
Avis du , suite à une expérience du par HAWA C.
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Pour le moment RAS
Avis du , suite à une expérience du par SANDEHAI EVELYNE B.
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En résumé, pour un changement des 2 pneus avant, mes jantes ont été raillées à l'emplacement des anciens plombs. Il a fallu plus d'1h d'échanges pour que Feu Vert reconnaisse, à demi-mot, sa faute et qu'il me soit proposé un rendez-vous le 4 septembre pour la suppression des raillures. Pour info, vos collègues ont voulu me faire croire que c'était normal que je reparte avec des raillures car les plombs d'origine étaient difficile à arracher... ce qui est surprenant d'entendre venant des professionnels (0_0) Ensuite il m'a été proposé de rajouter des plombs pour cacher les raillures (cette option ne faisait même pas l'unanimité entre 2 employés, ce qui était tout sauf rassurant pour moi). Au final, le technicien (principal je suppose) a poncé l'endroit des raillures et un rendez-vous a été pris pour le 4 septembre pour finaliser la suppression de ces raillures. Et dans toute cette discussion, une employée, non impliquée dans les échanges, s'est montrée très impolie à mon égard au point que j'ai dû lui demander de cesser ses commentaires déplacés. Je déplore que personne parmi ses collègues ou responsable ne l'ai fait plus tôt. Peut-être que l'entreprise a sciemment laissé faire pour utiliser l'effet de groupe et me faire accepter tout et n'importe quoi...
Avis du , suite à une expérience du par ANGY I.
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Très bonne équipe à l'écoute de ses clients qui cherche a trouver une solution pour les prises de rdv urgentes. Ras rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par BILEL S.
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tout bien ok
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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RDV rapide ,intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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nous sommes venu pour une vidange et un remplacement disque et plaquettes de freins avant. On insiste en nous faisant peur pour faire le remplacement du liquide de refroidissement alors que la pompe à eau a été changée il y a 2 ans. Attention, à vouloir insister en faisant peur, ça peut faire fuir les clients.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Voiture déposée à 15h30 pour le RDV de 16h, prise en charge uniquement à 17h30, nous avons dû attendre jusqu'à 19h pour la récupérer avec les prestations réalisées... Une attente bien plus longue que prévue. Aucune compensation. Nous avions payé à l'avance sur internet. Les prestations ont l'air d'avoir bien été réalisées, ce qui est le plus important.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D.
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Prise de rdv facile pas de surprise sur les devis
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE MAURICETTE G.
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Rien à redire sur la prise en charge. Un détail qui est sur la fourniture des matériels. Une date prévu sur le site et un manque de matériel qui a repoussé d'une semaine vis à vis du rdv initial
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE PASCAL T.
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Decu ,je ne ferai plus jamais avoir affaire avec votre etablissement ! .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
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Un rdv pour une recharge de clim. On me suggère de payer plus cher pour ajout de filtre. Je dis ok. Or aucun changement , la clim reste faible. Et on me rétorque qu'il n'y a pas de garantie !! Une vraie arnaque !! Je le ferai savoir et ne reviendrai jamais !!!
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL E.
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Pour une recharge de climatisation j'ai été prendre rendez vous sur le Site feux vert ou j'ai mis mon numéro d'immatriculation. Ça m'a proposé un devis avec un tarif que j'ai payer , mais quand je suis aller faire faire la présentation on m'a demander. 40 euros de plus que celui payer .en conclusion il vous attire avec des tarifs intéressants et vous escrocs quand vous êtes sur place .je vous recommande de ne pas faire d'intervention chez feux vert et aller voir la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Centre feu vert impeccable par contre le service téléphonique pour les rendez-vous très décevant on me donne un rendez-vous à 9h30 deux heures après les pneus ne sont toujours pas posés
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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J ai déjà expliqué juste avant. J aimerais être rapellé par le directeur du magasin
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
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Je viens de le faire
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par GERALD F.
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Très belle expérience à l'écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Je suis passé 2 fois. La 1ere fois pour réparer les pneus. On ne me prévient pas quand ma voiture sera prête. J'arrive en boutique et je tourne en rond pendant une heure, personne ne me dit où est ma voiture. La 2eme fois pour charger la clim, on m'indique le prix, mais finalement la clim n'a pas été rechargé et on me facture 32€ pour la diagnostic sans pouvoir récupérer la somme en réparant sur place. Je n'ai rien dit pour le 1er incident mais là c'est trop !! Pourquoi me facturer un diagnostic si je ne peux pas réparer sur place !? Pourquoi on ne m'a pas indiqué d'aller ailleurs directement pour la diagnostic et réparation !?
Avis du , suite à une expérience du par QUANG VINH T.
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C'est bien écrit
Avis du , suite à une expérience du par QUANG VINH T.
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Tres tres degouter du travail, non effectuer, non controler, mais fracture
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
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Intervention claire nette et précise
Avis du , suite à une expérience du par PAUL-HENRI M.
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Bien accueilli, intervention rapide,explications claires. Mais les prix sont chères.
Avis du , suite à une expérience du par KHALIL L.
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Dejà raconté page précédente
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
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Rdv rapide à prendre. Personnel sympathique mais aucun retour sur les travaux, le CT etc. On vous donne le document et la facture.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Je viens de le cité avant, callcenter a FUIR!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.
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Bon accueil et prestations sans problème, je confirme ma confiance au centre feu vert de carré Sénart
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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À plusieurs reprises, j'ai pris rendez-vous en ligne pour l'un de mes véhicules, en indiquant précisément l'immatriculation concernée. Toutefois, le jour du rendez-vous, il m'a été signalé que la pièce n'était pas disponible. J'ai ensuite été recontacté plusieurs semaines plus tard, mais, malgré mes précisions, les pièces commandées correspondaient à mon second véhicule de la même marque. Cela a entraîné l'annulation de la commande initiale, puis une nouvelle commande en centre. Or, j'ai constaté un écart de prix de plus de 20 % par rapport au tarif affiché sur le site, cette différence s'expliquant par l'absence de réduction en centre. Même si un geste commercial a été consenti par le vendeur, je trouve cet écart injustifié et important, surtout au vu des erreurs précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par CARLO OU BRICHE SYLV C.
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Prestation impeccable, délais respectés, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
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J ai récupéré ma voiture avec le voyant moteur allumé sans explication sur les réparations à mettre en œuvre.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
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Très bien accueillie, rendez-vous rapide pour la pose de plaques. Cependant travail mal exécuté Et refus de le refaire correctement. Personne de l'atelier agacé, n'hésitant pas a faire des commentaires désobligeant devant le client.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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C'est pas cher mais le service est minimale même l'accueil !!!
Avis du , suite à une expérience du par KATHERINE G.
Avis affichés par ordre chronologique