Evaluations clients Feu Vert Nantes Reze
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Expérience nul
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE G.
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Restitution en retard de 30 mn et obligé de refaire par moi-même la pression des pneus en sortant du garage car message de défaut de pression alors que les pneus viennent d'être changés. Bien moyen tout ça.....
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Suite au changement de mes pneus, l'un des employés a cassé le système de fermeture /ouverture de ma fenêtre coté conducteur.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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attendre, attendre, attendre, plus de 20mn juste pour acheter une peinture, sans besoin de conseil, ça prend quelques secondes, mais non pas chez Feuvert ! le conseilleur est aussi l'encaisseur et peu importe la queue des clients.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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ma roue de secours avait été laissée dans mon coffre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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Ça c'est un peu trop
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
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Lors de la prise du rendez vous, tout a été clair et rapide. Mais le jour du rendez-vous, ils mettent 50 min à prendre votre voiture. Donc attente de 1h30 pour le changement d'une batterie.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.
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Bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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A
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.
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Voir commentaires envoyes au directeur du magasin
Avis du , suite à une expérience du par JOHN H.
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Nous sommes venus pour des disques de frein avants (environ 300 euros) mais cela n'était que le début. Disques arrières (+300). Batterie morte (+150) et finalement l'alternateur (+550). Merci a Alexandre et Killian qui ont tout fait pour nous aider au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Trop long a expliquer par écris,dans tous les cas heureusement que j'ai fais un peu attention sinon on le facturais une batterie même pas remplacer et je vous épargne le reste de bidouille réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par BUCHERON A.
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pas envie de perdre mon temps a raconter vu que je reviendrai plus chez feu vert
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Accueil chaleureux Prise en charge très professionnelle Efficace dans la réalisation de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA C.
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Voiture déposée pour révisions, changement de pneus et clim. Dommage qu'ils n'aient pas les pièces nécessaires pour changer un clignotant... Ce qui nous force à fixer un 2eme rdv dans un autre garage...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T.
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Très peu commerçant. Service non satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE T.
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Remplacement de pneus et pressions de pneus mal faite!
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE L.
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Bon accueil et sympa
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Accueil qualité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.
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On nous appelle très vite pour nous vendre des prestations supplémentaires, en revanche pour la restitution de notre véhicule on oublie. On ne respecte donc pas les délais annoncés. On ne nous fourni pas de preuve des prestations réalisées. Et la disponibilité en magasin est limite.
Avis du , suite à une expérience du par MAGELLA B.
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Les remises proposées sur le net devrait aussi pouvoir s'appliquer en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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envoi d'un mail avec 30% sur le deuxième pneu sans plus de précision et le jour de la commande non prise en compte à cause des dimensions. Justification avec une pancarte non visible dans le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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L'heure des RDV n'est pas tenue Mettre un petit espace pour que les clients puissent attendre tranquillement
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET DANIELE L.
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Depuis 1 ans, 3 fois que je ramène ma voiture après votre intervention sur les amortisseurs en septembre 2023, deuxième changement de pneus, heureusement celui m'a pas été facturer contrairement au mois de février. Ce coup ci je me suis déplacer 3 ou 4 fois, on devait me rappeler, j'ai reçu un mail pour un devis en septembre, j'ai appeler le chef d'atelier qui m'a dit de ne pas en tenir compte et qu'il ne comprennait pas pourquoi je l'avais reçu alors que son fournisseur ne lui avait toujours pas fournie les prix et délai. A chaque fois des explication farfelue pour expliquer les incohérences, on me dit dès choses et le contraire pour finir quand plus d'argument, on a pas du ce comprendre. J'espère vraiment que cette fois ci le prôblèe est vraiment régler (je vais aller faire vérifier chez un autre garage) sinon si le prôblème revient je fais venir un expert directement, en 1 ans 3 fois que je viens perds des jours de boulot la on m'a dit" on a trop chauffer une pièces ca arrive etc....) et aucun geste commercial aucune annonce de facture je pensait que c'était pris en charge, ma fille dépose la voiture et la on lui fait signer un ordre de réparation sans rien lui dire ni la prestation ni le devis.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L.
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Déjà répondu .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
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ras, je viens de l'expliquer juste avant !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MOHSINE H.
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Entretien Classique
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA P.
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trop compliqué à expliquer
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES G.
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Mauvaise expérience. À fuir franchement.
Avis du , suite à une expérience du par DIAILA D.
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Mes véhicules sont suivis dans ce feu vert de porte de Reze. Les prises en charge sont rapide et ponctuelle ce qui correspond à mes critères de recherche. Les véhicules sont rendus sans anomalies de réparation ou autres événements inattendus. Les prix sont comparables à ce que je peux trouver ailleurs mais la proximité, facilité d'accès et confiance en l'équipe sont des atouts non négligeables pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK K.
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Le système d'identification du véhicule par immatriculation est bourré d'erreur, donc achat de la mauvaise batterie et aucun remboursement possible... Dernière fois que je me tourne vers cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par MAUD C.
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Tout ce dont j'avais besoin pour restaurer ma remorque était en stock. Une grande satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Explication donnée précédemment
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE C.
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prestation global sastisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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service rapide et parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très contente sur la prestation atelier réalisée. Point négatif, j'ai mis plus de 30 min pour récupérer mon véhicule (beug informatique, personne débutante)
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil, bons renseignements au téléphone avant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI M.
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Conseiller très professionnel. Précis dans ses explications (dans le cadre d’un décrassage d’un moteur diesel).
Avis du , suite à une expérience du par ROBERTO F.
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Très bien comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Très bien , je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Diagnôstic donné pour changer des essuis glaces alors qu ils avaient ete changé cet ete...
Avis du , suite à une expérience du par CARLA V.
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service correspondant a ce qui avait été annoncé
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE L.
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Mauvais on n'a du mal à se faire comprendre il faut se battre pour être accueilli en urgence c'est été mon cas obligé de faire valoir mon contrat pour être pris en compte et dire que cert à quoi mon contrat ?????
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Efficacité et rapidité d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Pas d'avis particulier
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Bonne prise en charge. Délai de restitution à revoir.......
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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PRESTATION CORRECTE
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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remettre un petit coin avec un distributeur de boissons et quelques chaises car cela devient long d'attendre sur place voire entre 1h30 et 2h ! nous sommes plusieurs personnes à le désirer fortement. A y penser sérieusement. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE L.
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Trés bien = Achat via site + Accueil au magasin et service apporté. Une équipe à l'écoute et chaleureuse. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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Presque'une de retard à cause d'une organisation d'atelier perfectible, des opérations se sont ajoutées sur des véhicules sans tenir compte de la charge de travail. Heureusement les techniciens ont fait le maximum pour limiter la e retard. Dommage pour une première expérience !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO W.
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Parfait service et produit
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Changement pneu avant , plus géométrie … je ne comprends pas pourquoi l’ensemble des réglages suite à la prestation de géométrie ne sont pas dans le vert , pas d’informations complémentaires ce que je regrette
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais demander de garder mon pneu échangé mais qui n'étais pas abimé et ca n'a pas été fait. J'ai essayé de recontacter le centre feu vert et pas de réponses. De plus les prix de montage annoncé sur allopneu n'étaient pas ceux appliqué lors du montage (5 euros plus chère par pneus).
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE F.
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Il confondent les roues des clients
Avis du , suite à une expérience du par TOWERCAST S.
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Personnel aimable et courtois qui renseigne bien. Le prix payée de la prestation correspond à celui annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE C.
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Bon accueil, le personnel prend le temps de vous expliquer en détail la répartition.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Bon centre mais des délais d'intervention puis une correction de diagnostique a pertubé cette intervention. Nous reviendrons malgré tout sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK I.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN T.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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Article disponible à un bon prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ANTOINE H.
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excellent magasin,et près de mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Bien juste dommage qu'à chaque intervention on essaie de vous faire dépenser plus. Soit changer liquide de refroidissement pas la bonne couleur ou liquide de frein eau dedans etc.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Je n'ai pas assez d informations pour pouvoir donner un avis sur la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Beaucoup d'erreurs .... non commande des pneus , RV non pris malgré m'avoir marqué la date et l'heure sur la première facture , facture erronée mon nom mais une voiture que je ne connaissais pas .... Heureusement le professionnalisme du chef d'atelier et d'un vendeur ont pu réparer ces erreurs après m'être vraiment fâché ,mais un gros doute existe sur les compétences de certaines personnes ce qui risque de me freiner à revenir en cas de besoin.....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JACHIS R.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par GUY L.
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Pourquoi ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE O.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N.
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Accueil, prise en charge du véhicule et réparation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Accueil et équipes technique très sympa et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Des bonnes notes de service et prise de rendez-vous des en rentrant au centre.
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sympathique et agréable travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS L.
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Très bonne accueil et bon conseil vérification du véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE S.
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Une réactivité exemplaire dommage que la jante commandée en noir soit arrivée en gris
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Il manquerait quand même un accueil assis avec un distributeur de boissons lorsqu’il faut attendre sa voiture plutôt que faire les cents pas à l’extérieur, et cela serait parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE L.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E.
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RAS. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Très bon accueil du personnel.Respect ducrdv.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Très bonne equipe
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE P.
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Personne toute seule à 18h15 incapable de mettre en place des facilités de paiement
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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toujours très pro ponctuel efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUCINE A.
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personnel qualifié, facilité de paiement, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.
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rdv pris pour une révision de mon véhicule à 11 h, fin programmé pour midi. coup de tel pour avertir d un retard et une fin à 12h45. la voiture sera finalement prete à 13h45, et ce sans nouvel appel ! je récupère la voiture et là je me rends compte que le niveau AD BLUE n'a pas été fait je vais toujours faire ma révision chez feu vert et cela s'était déjà produit 2 fois !!! je retourne le faire constater et l'on me fait le plein. rentré à la maison je constate sur le PV d'intervention une erreur de 5000 kms avec le compteur de mon véhicule ! enfin 5 jours après, donc 350 kms plus tard ,je prends l',autoroute et là ça tremble beaucoup dés 120 km h, diagnostic d'un garagiste : les pneus arrières sont HS !!!!!! pourtant le PV de feu vert me dit que tout va bien ! Jen arrive donc à me demander si la révision a bien été faite, 148 euros pour ne pas avoir de réels certitudes sur ce qui a été fait me parait bien cher !!!! je suis client depuis longtemps chez feu vert mais je pense qu'il me verront beaucoup moins.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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RAS, très satisfait de la prestation demandée, client fidèle.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
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Malgré une demande précise, deux vendeurs n'ont successivement pas pris la peine d'évaluer la compatibilité d'un produit qui s'est révélé inadapté pour mon usage : malgré le remboursement ceci s'est traduit pas beaucoup de stress et de temps perdu. Je comprends que les conseillers ne connaissent pas tous les produits, mais peut-être serait-il préférable qu'ils disent "je ne sais pas" plutôt que de faire semblant de savoir de quoi ils parlent. Malgré tout le magasin est agréable et il y a du choix : il faut simplement se renseigner soi-même.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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Venu pour une réparation de pneu (vis dans la bande roulante) ils ont changé les 2 pneus avants et ont dis à ma compagne que les pneus arrières étaient aussi à changer. Elle à heureusement refusé, en regardant les pneus arrière en arrivant, ils sont très loin d'être à changer au moins 4-5mm jusqu'au témoin d'usure. Ils ont aussi vendu une assurance sur les pneus sans demander si on la souhaitais... Bref des arnaqueurs, ni moi ni ma compagne ne remettront un pied dans ce garage.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N.
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolé de partager votre avis sur le centre. Concernant dans un premier temps vos pneus arrières je me permets d'émettre un doute sur la hauteur de gomme. En effet vous aviez procédé au changement de pneumatiques dans nos ateliers en 2019 et le véhicule était à 219705 kms. Lors de votre visite du 28 aout dernier votre véhicule est à 286613KMS ce qui fait 66 908kms ce qui est une bonne moyenne pour la durée de vie d'une paire de pneumatique sauf si ils ont été changés entre temps bien entendu. Lors de votre visite du 17 juillet 2019 vous aviez également procédé à la souscription de cette assurance pneumatique sur les deux pneumatiques Michelin facture 909317. sauf erreur de ma part, votre ordre de réparation lié à la facture 943026 du 28/08/2023 est signé par votre compagne avec cette même assurance, nous sommes vraiment surpris et désolé de lire votre ressenti. Nous restons à votre entière disposition quand au fait de lever le moindre doute, la moindre interrogation liée à notre intervention.
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Prestation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.
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Accueil agréable et une équipe sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Salut, Le feu vert Nantes Rezé a pas mal changé depuis quelques temps, le personnel n’est plus le même à deux trois personnes près mais le service est toujours de qualité à mon humble avis. J’ai un contrat chez eux depuis deux ans bientôt et j’ai rarement été déçu. Pourvu que ça dure😜
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Je n ai jamais prendre un rdv en ligne pour mon véhicule réponse du site feux vert nous avons pas le programme d'entretien du coup je n ai pas pu choisir le type de prestation (vidange) voulu .
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Accueil et service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Très sympas et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service, je reproche seulement de ne pas pouvoir déposer la voiture la veille au soir pour qu’elle soit faite le lendemain matin et le parking trop petit a mon goût
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon accueil....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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C'est de bon vendeur mais pas de bon technicien dans le magasin. Des pros du devis.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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intervention simple (changement d'essuie glace) et immédiate
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les stocks et les prix indiqués sur internet ne correspondent pas en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel peu à l écoute et peu compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE A. *
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Il manque un petit espace à l’intérieur pour permettre d’attendre la restitution du véhicule et il faudrait de temps en temps nettoyer tout autour du garage pour éviter de se retrouver avec un pneu crevé.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon accueil et explications sur contrôle technique effectué tout à fait valables... je reviendrai !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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réactifs et accueuillants.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réactifs tant pour le RdV que pour les prestations. Une affaire sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil sympathique mais peut-être trop tendance à vouloir placer des options
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le conseiller s'est engagé à faire une intervention qui n'a pas été faite ! Message non transmis au technicien puis "j'ai oublié de lui dire, au-revoir, j'ai terminé ma journée ..." ensuite "de toute façon s'était pas possible" ... puis plus le temps "c'est l'heure de fermer !" Vraiment pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Alors que j'avais pris RDV, 2h30 de délai au lieu de 1h maxi.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop d attente entre la demande de rendez-vous et le rendez-vous donné ( 4 jours ) quand la panne est urgente avec immobilisation du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rendez vous à 9h véhicule restitué à 18h30. Cela m'a bloquer toute la journée alors que l'intervention dure 2h maxi
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Effectivement pour une prestation de montage d'attelage nous immobilisons le véhicule pour la journée, cela vous est d'ailleurs précisé à la prise de RDV et rappelé lors de la prise en charge. En détaillant votre facture vous vous apercevrez que la main d'œuvre facturée pour votre véhicule est de 10 unités de 30 minutes soit 5 heures. Cette durée étant issue du barème de temps constructeur vous comprendrez qu'il nous serait impossible de réaliser la pose de votre attelage et faisceau électrique en 2 heures. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. La Direction.
Réponse de Margaud BSignalerDonc 5h. De 9h a 18h30 ça fait beaucoup plus. Dans ce cas si vous donnez un rendez vous a 9h. Précisez une heure de restitution car étant sans véhicule cela reste compliqué pour venir. Je ne reviendrai plus chez vous
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toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien cet établissement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon prix
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Décevant,rendez vous décaler pour feu vert de 11h à 15h30 pour finalement prise en charge de la voiture à 16h30 et récupération à 18h sans avoir été averti,mais en voyant le mécanicien sortir enfin ma voiture de l'atelier. Et aucun geste aucun mot de l'agent d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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J ai renouvellé un contrat d entretien feu vert. La climatisation prévue dans le contrat n'a pas été faite alors qu elle le devait lors de l entretien annuel. Ils m ont prévenus 15j après la fin du contrat donc je suis très decue car ils ne veulent pas la prendre en charge. D autre part feu vert ne change pas tout ce qui est prévu au contrat, seulement si besoin. Je ne renouvellerai pas mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Concernant votre climatisation nous allons avec plaisir réaliser une recharge si toute fois cette dernière fonctionne correctement (absence de fuite et mise en route conforme) dans le cadre de votre contrat. Concernant votre contrat d'entretien nous intervenons effectivement dans le cadre de l'entretien en suivant les préconisations constructeur et nous remplaçons les pièces (disques de freins, plaquettes, ampoules etc.) uniquement si c'est usé, pourquoi changer une ampoule si elle fonctionne? ou des freins si c'est en bon état. Notre équipe est votre disposition pour vous proposer le contrat le mieux adapter à vos besoin vous n'êtes peut être pas obliger de prendre le contrat d'entretien avec toutes les options Au plaisir de vous recevoir
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Bouchon de liquide de refroidissement non revissé laissé en vrac dans le compartiment moteur. Surpression sur un pneu (2.6) alors que les trois autres sont à 2.1. Pourtant il n'y avait que 2 pneus à changer.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Je suis profondément désolé de lire votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous invitons sur le centre afin de réaliser un diagnostic afin de vous rassurer et faire un complément de liquide de refroidissement si nécessaire. Au plaisir de vous recevoir
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Réactif, la vente du vélo s'est bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Rapidité d'intervention et compétence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Rendez-vous magasin rapide. Rappel du service pendant la recharge de Clim suite à une fuite pour confirmation de ma part pour entreprendre les travaux sup. Je regrette une chose, c’est de ne pas avoir bénéficié de la promo sur la Clim parce qu’il y avait cette fuite!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Pas assez de personnel donc trop d'attente en caisse pour retirer une commande en click & connect
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Prestation rapide et efficace comme annoncée
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Le conseil était top, les horaires respectés, je n'ai pas eu de problème mécanique depuis que je leur confie ma voiture. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Efficace et j'ai été très bien reçu. Merci pour la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Très satisfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE V. *
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Suite à une panne de vélo électrique j ai attendu 5 semaines après renseignement un professionnel me le gardait une semaine maximum je ne pense pas retourner de ce magasin très déçu par contre le vélo fonctionne heureusement
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, Votre vélo n'étant plus sous garantie la procédure de prise en charge est différente mais dans un souci de vous apporter la meilleure solution nous avons tout mis en œuvre pour réduire les délais d'intervention ainsi que les coûts de réparation. En effet, pour ce type de panne c'est le fabricant lui-même qui se charge du diagnostic et des réparations dans ses ateliers, nous ne maîtrisons donc pas ses délais de traitement et d'intervention. Toutefois nous avons assuré nous-même le transport de votre vélo à nos frais en faisant appel à un transporteur spécialisé en courses urgentes afin qu'il soit traité dans les plus brefs délais. Après exactement 4 semaines votre vélo vous a été remis en ordre de fonctionnement en vous facturant uniquement les pièces et la main d'œuvre au tarif préférentiel direct usine et en vous offrant le transport aller/retour de votre vélo. Ayant fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous satisfaire, nous sommes aujourd'hui très étonnés de lire votre commentaire et d'apprendre votre déception.
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A fuir .....allez chez Roady ou Norauto car chez eux on vous considère vraiment comme des clients ! Feu vert Rezé devrait en prendre note......
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Quel déception de découvrir votre avis. Il serait bien de ne pas oublier de préciser certains éléments concernant vos écrits : 1. vous avez réalisé une commande internet le samedi 29 avril au soir pour deux pneus à monter le mercredi 3 Mai ce qui nous laisse 24h00 pour trouver vos pneus (lundi 01 mai férié) et apporter une solution à votre demande. Je prends les frais de transport à ma charge pour faire en sorte d'avoir vos pneus en temps et en heures et c'est réussi. Je doute que les enseignes citées dans votre avis soient aussi impliquées. 2. Nous avons effectivement du retard ( environ 1h00) et je m'en excuse encore. Malheureusement, le jour de l'intervention nous devons subir de l'absentéisme en atelier. Vous faites part de votre mécontentement au point de demander à me parler alors que je suis en famille pour mon repos hebdomadaire (via le téléphone perso de ma collègue qui me contact au regard de votre comportement légèrement hostile) et je prends le temps de le faire également et je vous invite à me recontacter le lendemain pour en discuter (pas d'appel de votre part). Avons nous autant de considération chez nos concurrents? Dans votre commande vous aviez oublié le montage équilibrage de vos pneus j'avais trouvé le temps d'échanger avec vous pour vous offrir le meilleur service possible. J'aimerais en conclusion savoir ce que c'est pour vous de la considération pour nos clients? Brader nos prestations peut être? Je vous remercie pour votre attention et j'espère avoir le plaisir d'échanger avec vous. Nicolas.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Ne respecte pas les rdv prit sur internet. La disponibilité des pièces annoncées sur le site feu vert ne correspond pas avec les dispos magasin.Du coup, les rdv sont repoussés systématiquement et ils essaient de refiler d'autres pièces moins qualitatives à la place pour tenir le rdv.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE N. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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MAUVAIS CONCERNANT LES DELAIS PREVU
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Pour l'instant plutôt satisfait, bonne tenue sous la pluie, bruit limité.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très bon acceuil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Rendez-vous 14h véhicule récupérer 17h30 pour deux pneus
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Travaux soignés, ponctualité, meilleur accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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J'ai eu affaire a Mickaël il a était d'un très grand professionnalisme. Merci a lui.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER W. *
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J ai eu à faire à une femme très gentille et professionnelle. Qui a su trouver la solution adapter à ma situation Les personnes qui se sont occupés de ma voiture on fait du bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Franchement au TOP du conseil et du service. Ils m'ont d’abord proposé un changement complet du train avant (pneus). Ils les ont commandés et lors du rdv, ils m'annoncent que l'on peut changer qu'un seul pneu. Je suis ravi et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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très bien, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Entreprise sérieuse. Rendez vous rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Pratique car la zone commerciale est juste à côté et permet d'attendre en flânant ou faire ses courses.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Très bonne équipe et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Délais de réalisation annoncé, non tenu
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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Bonjour, lorsque le site propose un pneu acheté = un pneu offert, il ne faut pas hésiter une minute, je n'ai encore jamais vu une telle promotion, résultata les 2 pneus montés et équilibrés pour seulement 89€ !! Super, à renouveler.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Une équipe Sympa et Romain est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Changement de 2 pneus rapide. Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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oui
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Des professionnels très à l'écoute de leurs clients. Se pliant en 4 pour trouver des solutions.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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rdvous prévu à 15h00 , prise en charge du véhicule à 16h30 seulement soit avec 1h30 de retard pour monter simplement 2 pneus à l'avant du véhicule. Il s'est donc écoulé 2 heures que j'ai occupées comme j'ai pu, avant de récupérer mon véhicule.Le montage et équilibrage semblent toutefois corrects( j'ai très peu roulé depuis l'intervention, donc pas assez de recul et de test sur route). Je ne recommande pas Feu vert pour le respect des délais.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Bonne prise en charge mais plus de 15 jours avant-derniers avoir un remboursement !!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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efficace.rapide sympa
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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J'aurais aimé que mon pneu de remplacement soit remis à sa place et non dans le coffre !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Bon accueil rapide à l’écoute. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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J’ai du venir 2 fois dans la même journée alors que les écrous étaient au bon endroit, la ou ils m’avaient dit avoir cherché et le lendemain un voyant s’allume pr les pneus et les freins et c’est exactement les 2 choses qu’ils avaient changés
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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c'est mon deuxieme projecteur rechargeable
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Feu vert est très bon au niveau prestations mais je n'ai eu aucune ni moi et mon mari concernant la carte de fidélité
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Peu efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N. *
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L’attente
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *
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Avis affichés par ordre chronologique