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Résumé des avis
Le centre FEU VERT COMPIEGNE se distingue par l'efficacité et un excellent accueil, avec une équipe compétente et respectueuse. Les clients apprécient la réactivité et la simplicité des prestations. Des solutions variées sont proposées, rendant l'expérience agréable. Les délais sont souvent respectés, et le service s'avère complet et soigné.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéFEU VERT ET UNE BONNE ENSEIGNE
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSuite à la vidange, l'huile ressort toute noire alors que je n ai effectué que 5 km (vidange effectuée correctement?). Suite à la révision, on me recommande de changer les essuie-glaces que j ai déjà changé il y a 3 semaines. On me dit qu il y a un mauvais contact avec les feux stop et que c est dangereux alors qu ils fonctionnent très bien, et on me propose un devis pour un décrassage des injecteurs alors qu ils sont propres et ont été changés 2 mois auparavant... Perte de confiance en feu-vert suite à cette mauvaise expérience.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous souhaitons vous donner quelques explications. Lors d'une vidange moteur, il reste toujours des résidus d'huile "noire" qui, dès le premier tour de clé se mélangent et donnent une couleur "noire" à l'huile neuve. Nous aurions dû vous l'expliquer lors de la remise de vos clés et nous sommes désolés pour ce manque de communication. Ensuite, les essuie-glace sont testés en fonctionnement et toute trace sur le pare-brise est signalée avec un éventuel remplacement à prévoir. Concernant le feu stop, il peut parfois y avoir un défaut électrique intermittent (contacteur de stop ou autre...). Enfin, le nettoyage de vos injecteurs est recommandé en fonction du kilométrage de votre véhicule, car nous ne sommes pas en mesure de constater l'état de vos injecteurs sans les démonter. Les éléments que nous vous avons signalés sont donc des préconisations pensées en fonction de l'historique d'entretien dont nous disposons. Nous avons un devoir de conseil et nous ne pouvons garder ces informations pour nous. Cependant, nous aurions dû mieux vous expliquer tous ces éléments et nous vous renouvelons toutes nos excuses sur ce point. Les informations que vous nous avez fourni sur les prestations réalisées ailleurs ont bien été prises en compte. Vous pouvez venir nous revoir pour de plus amples explications, nous sommes à votre disposition. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe de votre centre FEU VERT JAUX
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRien à critiquer
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéEnseigne proposant différentes prestations avec des facilités de paiements
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifié👍👍👍👍
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très compétent
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéchangement de pneus avec demande de longévité 2 à 3 ans. il m'a été conseillé des pneus d'étés Michelin. le prix néanmoins n'est pas donné 125€ par pneu avec main d'oeuvre soit environ 600€. a cela s'ajoute l'équilibrage de 70€, augmenté de 20 € en 2 ans et qui n'était pas pris en compte. il me semble que cela coule de source quand on change les 4 pneus.!...
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéBons services et bon respect des délais.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiébien, vendeurs disponibles
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéétant client depuis plusieurs années je suis déçu du personnel de réception administratif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous tentons de vous joindre depuis hier concernant cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos visites précédentes. Sachez que vous pouvez nous contacter en magasin directement afin de pouvoir échanger sur les raisons précises de votre déception. Cordialement. L'équipe de votre centre FEU VERT JAUX
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon centre.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéUne facture qui ne correspond pas au devis je ne suis pas à 4 euros près mais bon quand je vois qu'on me facture "frais environnement liés à la crise covid" je ne suis pas fan du tout. Un accueil bof, un coup de téléphone me disant me dépêcher car en gros je vais les empêcher de partir à l'heure avec "c'est abusé" sauf que j'arrive avant la fermeture et je constate qu'il y a encore 4 clients à l'intérieur. Il faut vraiment revoir votre axe sur la satisfaction client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame B, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous relevons plusieurs points dans votre retour d'expérience et nous sommes navrés que celle-ci ne fut pas optimale. Le premier est la participation COVID, la période actuelle implique des procédures exceptionnelles qui ont pour but de vous protéger, ainsi que nos collaborateurs. Afin de ne pas impacter le prix de nos prestations, nous avons choisi de répercuter, en toute transparence, une partie du montant de cette prise en charge sur la base de son coût réel et sans marge. Ensuite, avec le couvre-feu en vigueur, nous sommes dans l'obligation d'anticiper nos fermetures car nous devons assurer une fermeture à 18h. Vous avez d'ailleurs constaté que ce n'est pas chose simple, car il y avait encore des clients en magasin lorsque vous êtes arrivée pour reprendre votre véhicule. Nous tenons néanmoins à nous excuser si cela ne vous a pas été expliqué. Nous ferons notre possible pour vous prouver que nous méritons votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de votre centre FEU VERT COMPIEGNE CAMP DU ROY
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BON MAGASIN
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBien situé. Pris en charge rapidement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre visite en atelier et votre commentaire. Nous essayons toujours de respecter les délais annoncés et d'avoir une prise en charge des véhicules qui soit la meilleure possible. Bonne journée, L'équipe de votre centre FEU VERT JAUX
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéOui ,mais prix un peut chère sur certains produits
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. N'hésitez pas à nous dire si vous trouvez un produit moins cher ailleurs, nous pouvons voir avec vous ce qu'il est possible de faire en magasin ;) Au plaisir de vous revoir, L’équipe Feu Vert
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