Avis clients de Feu Vert Grenoble St Martin D Heres

Évaluations clients Feu Vert Grenoble St Martin D Heres

• 4 / 5

  

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  Facile d’accès,rapidité d’intervention,prise de RdV rapide

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et toujours de bons conseils.

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon avis, c'est qu'on nous propose des réparations qui n'ont pas lieu d'être. Après deux contrôle technique et les mêmes caractéristiques de mon véhicule, il se trouve que cette année, le contrôle demande une contre visite !. Bien entendu, prise en charge par feu vert. Je reste perplexe 🤨 vis-à-vis du centre. Contrôle technique..! Bien à vous.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 06/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les employés conseils très bien sont très sympa c est vraiment très agréable. 😇

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et service sans surprises

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix très serré et accueil excellent

  Avis du 14/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Petit bémol après changement de pneumatique j ai perdu mon enjoliveur de la roue avant après quelques centaines de mètres sûrement du a un mauvais enclenchement de celui-ci par votre technicien le jour du changement de mes pneumatiques

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 02/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A quoi cela sert-il de prendre un rendez-vous, si à l'arrivée, il y a plus d'une heure de retard ? J'ai fait changer mes pneus, récupérant les anciens dont deux étaient posés sur la banquette arrière, sans protection... (un sac aurait été bienvenu...)

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon respect des horaires et du temps d’intervention

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique. Bons conseils.

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 30/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Barres de toit très facile à installer. Le verrouillage est totalement indépendant et donc on peut très bien s’en passer. Les étriers porte-skis sont d’un très bon rapport qualité prix

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  4 pneus sous gonflés et un gros stress en prime sur. L autoroute La spec de gonflage n a pas ete respecté et en plud un enjoliveur en moins car mal remis Très mauvaise experience

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été très bien accueilli et prise en charge

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent et efficace

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe très sympathique et efficace. Rendez-vous pour courroie de distribution à un tarif tout à fait raisonnable Respect du délai et technicien très à l’écoute

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 20/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon qualité prix

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil sympathique et très professionnel encore merci

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On m’a proposé par téléphone une réparation d’une crevaison un samedi entre deux rdv en amenant seulement la roue. En arrivant au centre j’apprends qu’il n’y a pas de réparation de crevaison le samedi. Cherchez l’erreur ? Merci d’indiquer cela sur le site ainsi que d’informer la personne qui prends les appels. Après négociation m’a roue a été réparé. Satisfait quand même du bon vouloir du personnel étant d’autant plus client régulier

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu. Ils ont su me dépanner rapidement dans la journée

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  FUYEEEZZZ !!! Ils ont montés des pneus de 255 trop petits pour ma jante de 275. J'aurai pu déjanté ! Ils ont mis de la colle à pneu partout sur les jantes de mon véhicule neuf qui n'avait que 2 jours et me disent que c'est moi alors que le véhicule était encore sur le pont. Ils ont levés la voiture sur le bas de caisse et me dise que c'est de ma faute car c'était à moi de fournir des cales !!! En plus de ça le chef d'atelier me crie dessus et me dis que ce n'est pas eux et que ce n'est pas leur travail de nettoyer les jantes. Je suis parti chez un autre garage qui a tout remis en ordre !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très satisfaisante

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, pro, réception aimable.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop d'attente pour une prestation simple. Impossibilité d'avoir une trace du diagnostique fait avec la valise (imprimante cassée?) Explications inexistantes

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  suite au changement de pneus, l'ordinateur de ma voiture n'a pas réinitialisé sur le controle de pression... pas très pro cordialement

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Prestation sur place largement supérieure au devis internet. Emballage usé laissé sur le siège avant par le technicien. Voyant de pneus dégonflés s'allume 1h après changement de pneus et j'ai du faire plusieurs KM sur l'autoroute pour retourner au centre et vérifier la raison de l'allumage de ce voyant. Enfin, je n'ai pas reçu l'impression du compte rendu de la balise de diagnostique car il ne pouvait être imprimé (selon le technicien) et j'ai du sollicité moi-même de le voir et de prendre une photo d'une petite partie du résultat du diagnostique. Appeler au téléphone signifie qu'un employé va décrocher rapidement mais vous laisse indéfiniment en attente et j'ai perdu la totalité de mon forfait bloqué téléphonique sans avoir personne au bout du fil. J'ai vu les employés sur placez décroché l'appareil puis le poser indéfiniment après avoir invité les prospects/clients à patienter.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon centre

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Escroquerie et danger

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute afin d'avoir plus d'explications. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai repris ma voiture suite à la pose de mes roues avec pneus neige La protection du siège était restée en place ainsi que toutes les autres protections.....sauf que la protection du volant était sur le siège non utilisé ?? Résultat mon volant était sale ???? Merci feu vert

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de compte rendu lors d' un entretien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est excellent - petit bémol que j'ai signalé : le nouveau système des "desks" -- chaque comptoir/caisse est indépendant(e) -- rend l'ordre de passage assez confus et le temps d'attente très aléatoire car on dépend intégralement du client précédent. J'ai attendu 20 minutes derrière un pilier que la queue (que je pensais unique faute de visibilité) avance en me faisant doubler par de nombreux autres clients sans que je m'en rende compte. Il faut clarifier et peut-être revenir pour le dialogue atelier à un desk dédié, séparé des desks où l'on encaisse les produits en libre-service. Le client a tendance à penser que la partie "magasin" (certes avec du conseil) n'a pas la même vocation que la partie "maintenance" des automobiles. Nous ne sommes pas chez Carrefour... Une file d'attente unique serait néanmoins possible car le personnel est très polyvalent (les "vendeurs / vendeuses" donnent les renseignement techniques atelier de façon tout à fait satisfaisante). Il suffirait de clarifier la règle et - pourquoi pas - d'avoir des tickets de passage comme ça se pratique presque partout maintenant.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je pense que Feu Vert "pousse à la consommation".... J'ai acheté 4 pneus service de montage sur le site web. J'ai donc pris RDV. Déjà, trés compliqué de garer son véhicule sur le parking: aucune place... L'accueil est un peu le bazar (manque de clarté sur les guichets)... mais bon, je laisse mon véhicule. Au bout de 30', le magasin m'appelle pour me dire que le chef mécanicien a constaté quelques problèmes sur ma voiture (régulièrement entretenue chez Audi): géométrie à refaire, injecteurs encrassés (ben voyons !) et disques de freins AV et AR à changer !!!. Pour moi cela s'apparente à de la vente forcée.... D'ailleurs aucun document, rapport, ou autre justifiant ces interventions ne m'a été remis à la reprise du véhicule. J'aimerai savoir comment le chef mécanicien détecte le besoin de décrasser les injecteurs lorsqu'il change les pneus ! Je n'aime pas qu'on prenne le client pour un abruti.... Je n'y remettrai probablement plus les pieds.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Grosse galère pour obtenir des pneus neiges montés sur jantes pour notre 3008. Date de montage prévue le 10/11 finalement réalisée le 01/12. 2 déplacements sur place infructueux ( pas la boulonnerie la première fois puis jantes non adaptées la seconde ). Un déplacement annulé par téléphone (pas de boulonnerie une nouvelle fois). Attentes au standard téléphonique très longues. Correspondant annoncé comme présent juste à coté par le standard téléphonique puis malade 2 minutes après !!!

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil 'prix convenables,

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Quand on achète la prestation sur internet et que l'atelier ne peut pas la réaliser, ils vous laissent repartir sans la réaliser, sans vous le dire et ne vous remboursent pas. I s'agit d'une prestation concernant la sécurité et laisser partir quelqu'un sans lui signaler que c'est dangereux est très grave.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe accueillante, personnel poli et efficace

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et amabilité du personnel. Respect des horaires

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel. Rapide et efficace

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu trop d'attenbe a cause des retards

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Deux heurs pour changer batterie. 60 minutes retard!

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il faut ne pas faire attendre les clients et avoir des employés compétents

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute des gens

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et ponctuel

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil .

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ça fait longtemps que je vais chez Feux Verts et j'en suis touhjours satisfait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  FACILE DE PRENDRE RENDZ-VOUS

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace pour l'entretient courant du véhicule.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Amélioration des prises de RDV dans le module entreprise

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié les conseils lors de la révision de mon véhicule

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• 3 / 5

  

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  Bon service mais un peu long (2h30 pour changer 2 pneus)

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• 2 / 5

  

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  Comme étant une entreprise qui ne recherche qu'a vous facturer et qui n'est pas la pour écouter et conseiller le client

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• 4 / 5

  

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  Nspp

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et bon travail

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, très professionnel

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• 2 / 5

  

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  Le monsieur qui donne les colis est agressif . Il a oublié ce qu'était l'accueil et le conseil

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• 1 / 5

  

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  ce sont des voleurs

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

  Réponse de A A

  

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  Merci au directeur qui a réparé l'erreur. accueil hyper sympa pour une réclamation qui a été solutionnée très rapidement. j'ai rarement vu ça. je vous remercie, ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un de compréhensif et souriant.

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ils m'ont monté les mauvais pneus!

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Vous aviez commandez une marque de pneu Rovello dans un premier temps et le jour du rendez vous, vous avez modifié votre commande. En cette période de forte affluence, les pièces sont préparés la veille et malheureusement les pneus commandés à la base ont été installés. Mal grès cela, le nécessaire a été corrigé dès le lendemain. Le Directeur

  Réponse de A A

  

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  Directeur au top, à l'écoute et compréhensif. Il a corrigé l'erreur sans négocier pendant des heures. Ne passez pas par le SAV en ligne, allez voir Sébastien directement. très heureusement surprise de l'accueil et du service. ça fait plaisir. merci

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• 3 / 5

  

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  juste un petit problème de perte d'un enjoliveur sur la route dès mon départ du garage le nécessaire a été fait pour en remettre un

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout est bien

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dégouté en ce qui me concerne, par leur méthode de vente.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1 h annoncée pour l'intervention ; durée réelle avant de récupérer le véhicule = 2 heures! Personnel peu sympathique

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• 5 / 5

  

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  Avoir une réponse au téléphone plus précise

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  conforme et dans les délais

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Une facture gonflée artificiellement comparé au devis, des explications chaotiques pour vendre un abonnement, des soucis là où il n'y en a pas et surtout des informations fausses sur l'équipement de la voiture.

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par A A. *

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  Personnel dans son ensemble très serviable, disponible, une bonne équipe, motivé, les hommes tout comme les femmes y travaillant, merci à eux.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Rapide, fiable et bon rapport qualité prix

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Merci à l'équipe Feu Vert qui a pris immédiatement en charge la réparation de mon pneumatique dès mon arrivée.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  pratiquement pas d'attente

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  personnel aimable, rapidité du service

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Pas aimable, aucun conseil

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  changement de pneus été/hiver fait plus rapidement que chez mon concessionnaire et en plus il y a le paramétrage. Dommage qu'ils n'aient pas corrigé le voyant électronique "pression des pneus à vérifier". internet est un peu compliqué et ne prend pas en compte le fait d'avoir déjà ses propres pneus.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Prise de rendez-vous simple, accueil parfait. Respect horaires

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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  Globalement ok, mais surpris que le prix sur internet soit différent du prix sur place pour les mêmes prestations. Une proposition d'intervention supplémentaire qui m'a semblé hors de propos.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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  Sérieux des interventions et à un prix intéressant

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  4 heures d'attente pour mettre 4 pneus neige sur jantes. sur le moyeu d'une roue, 3 filetages abimés sur sur 4 . pensez à former votre personnel !!! même pas une boisson offerte pendant cette longue attente. j'ai été obligée d'insister pour avoir une petite réduction sur facture .

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Avis donné pour un changement de pneus. Heures de RdV respectées. Prix concurrentiels.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Accueil nul

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Changement de 4 pneus géométrie réglage des feux. Resultat: les pneus sont bien montés mais il manque un bouchon de valve. La voiture tremble dès 90kms/h, et j'ai toujours un feux qui éclaire le ciel. >> 632€ de facture réglée pour y retourner une deuxième fois. >> Client pas content !

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  ras

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  ...

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Personnel très aimable et attentif

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  Aucun sens commercial, ne se remet jamais en cause, techniciens peu soignés. Attention peut changer votre RDV sans vous prévenir

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  personnel très dispo et sympa, c'est parfait !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Serviable, efficace, sympa

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Équipe sympa venu pour un problème de pneus sans rdv pneus changer merci à vous

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  ras

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  délai d'attente très long pour les prestations demandées

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Temps d'attente un peu long et après changement de mes freins avant je n'avais plus de frein en partant.....

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique