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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Chartres Luce est apprécié pour son accueil chaleureux, la clarté des explications et la qualité des prestations. Le personnel est à l'écoute et les tarifs sont jugés abordables. Les clients soulignent une expérience fidèle sur plusieurs années, avec une ambiance agréable et un magasin bien entretenu.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPratique et bien placé sur certains produits.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRas parfait et très sérieux (Feu vert 28 LUCE)
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite de mes achats
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrės accueillant et trės commercial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéc est un magasin que je recommande et ainsi que le personnel très agréable .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe Feu Vert vous remercie pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur de centre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe RDV reporté d'une semaine. La restitution du véhicule reportée au lendemain. Montant prévu signé avec acompte largement augmenté lors du retrait une pièce aurait été omise.. Déçue cette fois- ci !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute pour en discuter. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéService très rapide, aucun souci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéreactif
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. Bonne route ! #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétrès satisfait de votre service pour moi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne journée, L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéAccueil respect des délais au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur de centre
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, prise en charge rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiétres bien, voiture prise à l'heure, personnel aimable et prix competitifs
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéJe ne ferais aucune recommandation dans mon entourage; Suite au changement de la courroie de distribution, pompe à eau, galets tendeur et courroie d'accessoire, j' ai constater la panne de ma climatisation! Le centre de Lucé 28110 me certifie ne pas y avoir toucher et me dit qu'une climatisation peut être défectueuse en ne roulant qu'une centaine de mètres ou au premier giratoire! Bref il me propose une vérification de ma climatisation, j'ai dû signer dans un premier temps un ordre de travail pour un montant de 69 € et m'entendre dire que le condenseur de la climatisation avait une fuite, je demandais alors une précision à ce sujet. Après un bref allez-retour dans l'atelier la même réponse à savoir vôtre condenseur de climatisation est à changer sans plus de précisions; et s'en suivit la remise du devis de remplacement; par ailleurs je fis la remarque que celui-ci avait déjà été remplacé. Je me préparais à payer et l'on me dit alors que je ne devais pas un centime pour cette détection! N'y a t'il pas un aveux d'une responsabilité dans cette panne soudaine au sortir de l'atelier. Quelle issue pouvez vous apporter à cet état de fait? Mon souhait légitime étant de retrouver un véhicule qui fonctionne comme au paravent; Pour rappel ma climatisation ne donnait aucun signe de faiblesse et était d'un confort parfait avec un entretien à jour: ( factures à l' appuis ) Merci de répondre par retour à ce courrier pour réparer ce préjudice afin de rétablir le fonctionnement correct de mon véhicule.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Nous vous avons signalé une fuite au niveau de votre condenseur de climatisation. Or, vu l'endroit où le condenseur se situe sur le véhicule, il est impossible que notre intervention sur la distribution soit responsable de cette fuite. Ensuite pour le fait de ne pas vous avoir fait régler la facture de la détection, ce n’était simplement qu'un geste commercial et non un aveux de quoi que ce soit. Nous sommes navrés que cela ait pu être mal interprété. Nous restons à votre écoute, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour ces échanges, Dans un but de précision et clarification ; Je n'ai fait que vous signifier la panne soudaine de ma climatisation au sortir du changement de la distribution craignant ou suspectant une cause a effet : Vôtre signalement de fuite du condenseur sans obtenir plus de détails s'il s'avère exact fait suite à ma constatation de la panne soudaine ; pour rappel tous vos points de contrôle climatisation étaient OK, Le condenseur de par sa situation et son fonctionnement est raccordé au compresseur entrainé par la courroie d'accessoires changée elle aussi, Je vous renouvelle mes remerciements pour le fait de m' avoir exonérer du montant de la détection qui pourtant faisait l'objet d'un ordre de travail signé et accepté de ma part,( je ne retrouve pas trace de ce document dans mon espace client en ligne qui n'est pas actualiser ) Comment dois-je interprété cette réalité ?
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéDisponibilité du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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