Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Clermont-Ferrand bénéficie d'un personnel accueillant et compétent, avec un bon respect des délais et une prestation de qualité. Les clients apprécient la facilité de paiement et la confiance en cette enseigne.
-
A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiébeaucoup moins cher que d'autres garages et sèrieux.
-
A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéRapidité pour obtenir un rendez-vous
-
A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéTrrs bon service de la part de feu vert
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrop de retard et travaille pas fais ,monteurs, rien n est fait correctement pour les prestation que j ai payé contre le covid 19 que des mensonges
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéxxx
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéprix très attractif
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéChangement du filtre à Gazole sur ma voiture et quand je l'ai récupéré il y avait du gazole partout sur le moteur, ils n'ont pas pris la peine de nettoyer.. et bien-sûr il y en avait un peu dans l'habitacle puisque que le technicien est monté dans la voiture sans se laver les mains. J'estime que vu le prix payé j'aurais dû récupérer ma voiture dans le même état que je l'avais laissé, c'est à dire propre.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prestations très bien
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe service est plutôt bon, mais on m'a vendu une garantie sur des pneus que je n'ai pas demandée, et surtout sans me prévenir ; ce que je n'ai pas apprécié du tout.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéFaire payer 6,44€ pour nettoyage COVID pour un montage de pneu alors qu'il n'y a même pas eu de mesure de nettoyage de véhicule...
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéQualité prix correct
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéà l'écoute du client
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéToujours professionnel. J'ai le contrat d'entretien et c'est super ! Toujours contente du service et de la fidélité client.
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRdv pour l’entretien du véhicule pris. Je la dépose à l’heure convenu puis viens la chercher en fin de journée. Résultat : ils avaient oublié d’effectuer l’intervention
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifié....
-
A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils et travail sérieux
-
A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéAttelage plus faisceau très bien posés.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéBien, bons produits et conseils. Prix satisfaisants.
-
A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJe désirais faire remettre les pneus été sur ma nouvelle voiture mais me suis trompé de pneus en fournissant les pneus NEIGE de mon véhicule précédent ! Même si j'ai commis une erreur en ne fournissant pas les bons pneus, les opérateurs (au moins 3) ont préféré procéder au montage plutôt que m'informer et reporter la prestation. Le souci, c'est qu'ils ont réussi à monter des pneus dont les specifications ne correspondent pas du tout à ma nouvelle voiture et m'ont laissé repartir comme ça. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident jusqu'à mon domicile. C'est en remisant les pneus démontés que je me suis rendu compte de l'erreur. J'ai préféré aller chez Norauto, ce que j'aurais dû faire la première fois ! Deux raisons à ma notation : 1) prestation 2 fois plus chère chez Feu Vert que chez Norauto !? 2) Ont procédé au montage de 4 pneus neige alors que je demandais à remettre des pneus été et ont failli dans leur mission d'information et de sécurité !! Je demande donc le remboursement intégral (pas de bon d'achat merci !) de cette prestation et me réserve la possibilité de relater cette incompétence dangereuse sur Linkedin, réseau sur lequel je suis très actif et partage avec mes 1800 contacts qualifiés dans le secteur Automobile. Cordalement, Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Comme nous vous l'avons dit au téléphone, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de la dernière prestation effectuée sur votre véhicule dans notre centre auto. Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour échanger avec nous au téléphone. Votre retour nous permet de nous améliorer. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, en effet, notre conversation nous a permis de faire le point et comprendre ce qui s'est passé. J'ai apprécié que mes remarques aient été prises en compte et la solution qui m'a été proposée. A partir du moment où l'erreur est reconnue, elle permet à chacun de se remettre en question et je ne tiendrai pas rigueur de cet épisode malheureux. Je continuerai d'acheter dans ce centre. Merci au Directeur pour son sens aigu de la satisfaction client !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
