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Résumé des avis
FIDUCIAL Expertise Lyon se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient l'écoute attentive de l'équipe et l'accompagnement humain qui favorise une collaboration efficace et agréable.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPour la 2 e année consécutive mes déclaration impots et Urssaf n'ont pas été transmises dans les temps avec des pénalités de retard. Je suis chez FIDUCIAL depuis 2001.... je ne comprends pas
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéRemerciements spécifiques à Madame Jessica HAMON pour sa réactivité
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis très positif sur la réactivité de notre collaboratrice. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéBien, je suis chez fiducial depuis bien plus de dix ans. Je suis satisfait, mais assez désapointé à chaque fois que vous perdez un de vos expert comptable. la relation avec son comptable est apaisant quand tout se passe bien. Changer de comptable, c'est devoir reconstruire de la confiance. Dommage.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail, accueil sympathique, conseils avisés, disponibilité... Rien à redire, BRAVO
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous sommes heureux de constater que notre accompagnement répond à vos attentes, nous nous engageons à faire le maximum pour maintenir le même niveau de qualité à l’avenir. Bien cordialement.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été accompagnée et conseillée
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéToujours a l'écoute et réactif
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéCommunication souvent expéditive et retour de la 2035 à 3 jours de la date limite de déclaration des impôts - alors que toutes les pièces comptables ont été fournies en février (en dehors du SNIR fournie dès réception de la CPAM). Absence de conseil ou de retour sur les frais comptables.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéLes services comptables sont faits parfaitement mais aucun suivi ou contact jamais fait pour conseils et où alertes en fonction des résultats obtenus or j'ai un contrat pour.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfaite de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant notre suivi et nos conseils. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéExcellente disponibilité et expertise
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéVivement un vrai logiciel de suivi comptable..
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéMa satisfaction avec monsieur Michel n’a pas changé : elle est toujours excellente
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir un contact physique au moins une fois par an, lors de la remise du bilan
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez vous est rapide la compétence et l' amabilité du comptable est très satisfaisante
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéIl faut penser à informer le mari et l'épouse dans le cadre des déclarations de revenus.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéToujours d’excellents conseils
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Il nous est primordial de mettre tout notre savoir-faire et notre professionnalisme à votre service. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous nous engageons à maintenir cette qualité de conseils. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéSérieux, compétence et réactivité
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéDepuis plus de 20 ans
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Bonjour et merci pour ce commentaire. Votre fidélité est la meilleure des récompenses ! Nous continuerons de tout mettre en œuvre pour que celle-ci perdure. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service rien à dire c est parfait merci au service de Mme SIRI de gorge de loup. La seule chose c et les augmentation tarifs un peu trop forte.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéPas toujours de réponse à mes demandes. Oubli de traitement de mon dossier. On m'envoie des mails avec bonjour Monsieur alors que je suis une femme ... et cela plusieurs fois de suite. Et tout cela pour un prix conséquent alors qu'il n'y a pas grand chose à faire
Réponse de FIDUCIAL Expertise Lyon
Madame, J'ai pris connaissance de votre commentaire et je ne peux que regretter votre insatisfaction. Soyez certaine que la qualité de nos services est au cœur de nos préoccupations. Afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes, je vous propose de me contacter. Restant disponible pour tout sujet concernant le suivi de votre dossier. Votre directeur d'agence
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