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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Tours Petites Arches bénéficie d'une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un excellent service client et des conseils adaptés. Les interventions sont rapides et satisfaisantes, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai pris un contrat d entretient et je me suis fais avoir.voleur
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
bonjour,j ai pris un contrat entretient essentiel,le vendeur ma dit que les pneu serai changés avec l offre souscrite.or il n en ai rien.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service par un des professionnels aimables et compétents.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifié1ère intervention sur 4 amortisseurs donnant entière satisfaction, mais comment décrire Feu Vert à mes amis lorsque quelques semaines plus tard le montage de 4 pneus commandés ne se fait pas sur le bon véhicule, que les pneus sont donc déposés des "mauvaises" jantes et reposés sur les "bonnes" (durée d'attente supplémentaire = 1 heure), qu'il faut encore attendre 15 min que 2 caches écrous soient retrouvés à ma demande dans l'atelier et que l'on s'aperçoit en roulant ensuite que les équilibrages ne sont pas faits (vibrations et intérieur des jantes et masses d'équilibrage sales)? Sur ma demande les équilibrages sont faits 2 jours après.....seulement sur les roues avant (intérieur jantes arrière resté sale)..... et 2 jours après sur les roues arrière après une nouvelle demande ! ! ! Et je passe sur l'attitude d'un des conseillers en magasin qui rigole lorsque c'est l'épouse qui ramène la voiture ! LAMENTABLE
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
Réponse "bateau" qui prouve le peu de cas que vous faites des mauvaises expériences de vos clients ainsi que de l'impolitesse de vos employés envers ces mêmes clients. Une dernière fois j'ai sollicité vos service (autre site) pour profiter d'un chèque fidélité mais Feu Vert Tours Nord ne me reverra plus, et étant professionnellement dans la branche je me charge de communiquer autour de moi sur leur façon de considérer le mécontentement (d'ailleurs je n'ai toujours pas de nouvelle du cache écrou qui devait être remplacé) du client. je ne vous remercie pas pour votre réponse que j'estime méprisante.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, pas de mauvaise surprise, appelle quand il y a besoin pour faire travaux complémentaires. Je recommande
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBien mais un peu trop entreprenant
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien, disponibles, arrangeants.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil avec le soucis de satisfaire le client
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRendez- vous at l’heure, temps d’intervention respecté, travail soigné, personnel professionnel et très aimable.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiévous payez en ligne une somme pour une révision soit disant prix promo et au final on vous appelle au bout d'une heure pour vous rajouter des prestations ! Total supérieur aux concurrents ! à fuir
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Lors de l'entrée de votre véhicule dans nos ateliers, nous établissons un diagnostic sécurité auquel nous avons constaté des anomalies concernant l'entretien de votre véhicule. En tant que professionnel de l'automobile, nous avons un devoir de conseil à votre égard ce pourquoi nous vous avons contacté, par la même occasion je tiens à préciser que nous avons effectué les travaux seulement après votre accord. Bonne journée. Le Directeur du Centre
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPour ma part Toujours à mon écoute
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème. Tout c'est bien passé.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéContente de ce centre , rapidité et écoute
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu besoin du service VELO qui n'est pas la principale activité de Feu Vert. Pour un remplacement de pneus et de patins de freins, mon vélo frottait sur le garde boue et les patins frottaient aussi sur la jante. je l'ai ramené aussitôt après essais mais le résultat n'était toujours pas bon. J'ai réussis à le régler comme il faut chez moi.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéprestation conforme aux attentes. Prix satisfaisant.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéRavie de mon contrat d'entretien avec feu vert pas de soucis.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéblabla
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéLe choix à taille humaine
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