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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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Fabien M.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, ce samedi 3 Janvier, j'ai souhaité réaliser une vidange sur mon véhicule, j'ai donc été sur internet regardé le tarif chez Feu Vert puis Norauto. Feu Vert est bien moins cher et géographiquement bien plus proche. Je réserve donc en ligne à la première place de disponible soit le mercredi 7 Janvier. Moins d'une heure après, Feu Vert me contacte pour m'avertir qu'une place est disponible le jour même ce dont j'ai accepté de suite. Cela m'arrangeait nettement mieux! Un grand merci pour votre professionnalisme, je reviendrai sans hésitation réaliser le remplacement du liquide de frein suite à votre diagnostic et devis. Cordialement
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Correia teixeira L.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPas terribles
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Jerome J.
11 janv. 2026
Avis vérifiéFeu vert à une bonne image mais lors de travaux sur véhicules à deux reprises déçu
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Christof D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéComme expliqué précédemment, je trouve tout à fait anormal que Feu Vert se permette de vendre des prestations sur son site qui ne correspondent pas aux prestations réalisées dans ses centres. C'est la deuxième fois que je réserve une prestation sur le site, et que le centre de Biganos refuse de réaliser ladite prestation, et me force à l'achat de pièces complémentaires.
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Stephane M.
11 janv. 2026
Avis vérifiéRien
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Axelle D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai passé 2H au téléphone avec le service client mardi 30/01/25 pour choisir mes pneus et les prestations. Je rappel quelques heures après car je n'avais pas reçu de confirmation de rdv et la personne que j'ai au téléphone me dit que les 4 pneus continental que j'avais choisi ne sont plus disponible. On part donc sur des michelins. Je trouve déjà à ce stade là que la prise en charge des clients est très mauvaises : je réserve mes pneus et mon RDV, et lorsque je rappelle on me dit que mes pneus ne sont plus disponibles. Que se serait-il passé si je n'avais pas rappelé. Arrive le moment du RDV : j'attends déjà 30 minutes pour déposer mon véhicule, beaucoup de monde mais les vendeurs parlent entre eux au lieu de prendre en charge les clients (quelques clients sont même partis). On me rappel 1H30 après que j'ai déposé mon véhicule pour me dire ENCORE une fois que les pneus que j'ai réservé ne sont plus disponibles et qu'ils ne peuvent pas faire la prestation !!! Je suis donc obligée de choisir des pneus que je ne souhaitais pas prendre !! Est-ce qu'il est normal d'avoir un RDV, de déposer le véhicule et de rappeler 1H30 après en mettant le client devant le fait accompli ?? Lorsque je reviens chercher mon véhicule, j'explique le problème. La personne que j'ai en face de moi, pour le coup très sympathique, me répond que c'est de la faute du service client, qu'il s'agit d'une plate-forme à Madagascar ect… que Michelin en ce moment ne gère pas du tout les livraisons et que c'est catastrophique mais que effectivement ils auraient du me prévenir en amont. Cependant dans le discours ce n'ai jamais de la faute de feu vert Écully mais du service client et de Michelin. Qui délivre les prestations et gère les stocks ?? De plus, nous sommes sans arrêt coupé, des questions, des vendeurs qui interrompent nos échangent et qui discutent de leur fête, de savoir si il reste des cookies au chocolat : oui dans le tiroir. Déjà que la prise en charge est déplorable, est-ce que c'est normal d'interrompre les clients de cette manière ?! On me donner par la suite mon diagnostic et on m'indique que ce qu'il y a marqué sur la fiche du compte rendu n'est pas à prendre en compte et qu'ils se sont trompés. Alors pourquoi ce n'est pas effacé ? Est-ce que je peux faire confiance ? Je ne pense pas. Je ne reviendrai pas.
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Cyril P.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJe reviens plus chez vous
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Brigitte A.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJe me suis aperçu que pas mal de personnes revenaient pour un autre problème
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Guillaume M.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPrestation remplacement de batterie rien à dire, très bien. Surdiagnostic insupportable afin de pousser à la réalisation de prestations inutiles.
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Vincent C.
11 janv. 2026
Avis vérifiéVoir suggestion
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Gilles K.
11 janv. 2026
Avis vérifiéVoir commentaires précédents.. vous êtes des arn9
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Maxime R.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJe viens pour changer 4 pneu sur ma voiture et je repart avec un capot HS services inadmissible une honte !!! Garage a fuir !!
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Chritelle F.
11 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Francois K.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBien en améliorer mon travail
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Barbara D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéla dernière intervention dans ce centre n'a pas été à la hauteur de mes espérance suite à une erreur d'intervention d'un technicien Véhicule immobilisé pendant 2 jours pour une simple vidange moteur.
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Sebastien B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéRdv pour une géométrie, bonne prise en charge . Cependant j'ai eu le diagnostic donc certaines données sont restées en rouge et donc hors tolérance? Comment les interpréter?
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Maurice C.
11 janv. 2026
Avis vérifiéGrosse deception
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Jeremy B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéJ'appelle le centre le vendredi pour récupérer une facture de ma batterie car elle est encore garantie, je donne le montant la date et le moyen de paiement a 10h30. A 16h je rappelle le responsable me dit ne pas avoir le temps et qu'il n'a pas que ça a faire. Et qu'il prendra le temps de la chercher dans le mois. Et me raccroche au nez. J'appelle votre service client qui débloque la situation. Le responsable m'appelle à 18h et me dit de venir demain matin seulement avec la batterie. J'arrive à 9h30 avec mes 3 enfants et la batterie qui n'a que 7,89 volt et la ce monsieur me dit qu'il lui faut le véhicule. Mais malgré ça ce monsieur ne s'occupe pas de moi et ne présente aucune excuse ! Agacé le monsieur se cache pour ne pas avoir affaire a mon mari. Mon mari prend rdv pour changer la batterie en attendant je dois trouver une solution pour pouvoir charger une batterie pour pouvoir me rendre de nouveau au garage ! Il me met un rdv a 16h, je le rappelle pour lui demander de mettre le rdv a 14h car j'ai des obligations personnelles, ce monsieur s'énerve au téléphone en me précisant que je vais attendre car il n'a toujours pas que ça a faire visiblement et me raccroche encore une fois au nez. Il y a un sérieux problème avec ce responsable, qui parle comme un chien a ses salariés qui visiblement n'ont pas l'air très heureux de travailler ce que je peux comprendre car si le responsable se comporte avec ses salariés comme avec ses clients je les plains ! Il y a un énorme manque de professionnalisme, de politesse et de civisme de la part de Laurent le responsable magasin. Je suis très déçue de ce comportement et de ce centre chez qui je fais mes réparations sur mes 2 voitures ! Et bien évidement aucunes excuses, ni de gestes commercial ! Sans oublier aucun bonjour, ni au-revoir de sa part, quel bel exemple pour ses salariés qui eux essaient de faire de leur mieux. Je ne reviendrai plus, Norauto sont beaucoup plus aimables ! Très déplorable.
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Julien P.
11 janv. 2026
Avis vérifiécorrect
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Max D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéj'ai payé en forfait pose 2 pneus à 100 euros alors qu'il est 2 fois moins cher dans les autres centres feux vert
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