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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBon emplacement, utile pour faire les services. J’ai du me rendre sur rendez-vous pour problème de batterie Changement d’alternateur, tout confiant que tout allez bien Le lendemain impossible de démarrer! Batterie à plat ! En attendant demain pour les contacter
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Déjà au téléphone m'ont dit que pour payer en 3 fois il fallait que la carte bleu. Quand je arrive ils m'ont en plus demandé le rib pour moins de 150 E. Après pour le crédit trop de questions. En plus le responsable trop jeune et un peu agressif. J'ai attendu 2heures pour changer 2 pneus et ceuris dans le gâteau quand je arrive chez moi il avait une partie sal avec des taches noires et la portière côté conducteur et devant il y avait des rayures que ne étaient pas avant. Jamais plus!!!. Et en plus il avait la taxe covid de 3,90 E que ne me avait pas était spécifié auparavant.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Il y a eu un problème de communication lors de la prise de rendez-vous et nous en sommes désolés. Les financements ont toujours le même procédé, c'est à dire RIB et pièce d’identité obligatoires pour toutes les organismes de financement jusqu’à 1000€. Concernant le temps d'attente, je conçois que 2 heures soit long, cependant nous travaillons avec un effectif réduit depuis la crise sanitaire. Néanmoins je suis désolé, nous aurions dû vous prévenir qu'il y avait un peu de retard. Pour les tâches sur votre véhicule j'en suis navré. Je vous invite à passer en centre pour constater cela ainsi que les rayures. Nou verrons ce que nous pouvons faire pour réparer notre erreur. Dernier point concernant la taxe covid, si vous reprenez la commande effectuée initialement, elle est d'office sur chaque Ordre de réparation créé. Nous l'indiquons par transparence avec nos clients. En espérant avoir répondu à vos questions, Bonne après-midi, Cordialement, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert de Nice
Réponse de A. A.
Ce n'est pas un problème de communication en fait c'est quelqu'un que c'est trompé. An sujet de prêt ce n' pas normal toutes ces questions pour rien ( je pense que même si en est en cdd ou intérim en peux payer 50 E en plusieurs fois). J'ai payé à Citroën 680 en 4 fois que avec ma carte bleu !!. Votre responsable est un peu trop agressif et jeune et évidemment il ne sait pas traiter les clients. La seule chose de toute ça que je peux comprendre c'est l'attente. Ce n'est pas normal livrer une voiture avec des tâches et rayures. Je n'irai plus jamais à votre magasin de Nice je ne fais pas confiance évidemment équipe trop jeune et inefficace. Par contre à Nice Saint Isidore je n'ai jamais eu de problème.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéparfait ! une équipe vraiment pro et sympa !
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiétrès à l'écoute et très réactifs merci
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBon travail très bon accueil
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le conseiller m'a très bien renseigner sur ce que je rechercher.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBon travail et rapide
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéMatériel en panne prestation pas réalisée jusqu'au bout
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Au plaisir de vous revoir pour vous prouver que nous méritons votre confiance, L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSuper service Personnel agréable
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéCompétences et amabilité au rendez-vous
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiébon accueil. Prestations OK
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRéactif et serviable.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéDe la vente additionnelle forcée sans aucune raison.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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