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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPersonnels non acceu
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéAvec ma C4 Picasso, j'ai de plus en plus souvent des messages "ESP défaillant", "ABS défaillant" et "Frein de pkg défaillant ». J’ai un contrat d’entretien à 30€/mois chez Feu vert. Je prends rendez-vous le jeudi 22/04 matin à Chambéry pour une révision complète et la recherche de l'origine de ce problème. Mardi 20/04, plus de batterie, ma voiture ne démarre pas. Ce n’est pas la peine de changer la batterie tant que je ne connais pas l’origine du problème. Je l’emmène à Feu vert et j’explique la situation au réceptionnaire. Il me précise que la lecture des codes défauts est incluse dans la révision et que cela devrait les aider à trouver. Jeudi en fin de journée, pas de nouvelles, je les appelle. Ils avaient perdu mon numéro. Je demande des détails, on me répond que c’est bon pour la révision et qu’il vaut mieux discuter sur place si j'ai d'autres questions. Au garage, on me dit que la révision est Ok mais par contre que la batterie est morte. Pour mon problème de signaux, la personne me répond qu’elle ne sait pas de quoi je parle et que j’aurais du mieux les informer car ils n’ont pas cherché à régler ça. Je signe donc un devis pour la batterie et une autre lecture des codes défauts afin que leur équipe prenne le temps de regarder ce problème. Le lendemain, la solution n'est toujours pas trouvée mais la lecture des codes défauts révèle un autre soucis que la lecture incluse dans la révision n'avait pas révélée. Cette fois, j'ai un rapport de diagnostic qui indique qu’il y a un soucis permanent à l’injection du cylindre 1 ainsi que d’autres choses. Le réceptionnaire a autant de mal que moi à comprendre ce document. Il va voir un technicien pour obtenir des explications. En résumé, ce n’est pas la peine de chercher la source des problèmes de signaux tant que l’injection n’est pas réparée. C’est surement cela qui « prend le dessus » dans les détections de défauts. Je demande si le véhicule peut rouler en attendant cette réparation. Il retourne voir le technicien puis me dit un « petit oui ». Ensuite, comme s’il voulait m’esquiver, il ne me chiffre pas le coût de cette intervention et ne me propose pas de caler une date pour cette réparation. J’insiste pour avoir une idée du prix. Puis sentant peu de motivation et commençant à douter des compétences, j’ai ramené mon véhicule. Sur la route, au bout de 5 min, les signaux d’alerte se sont mis à s’enclencher les un après les autres...
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, prise de rdv rapide. Manque juste un petit peu de "conseils" par l'agent qui à pris le rdv… ensuite, réparation rapide, et propreté de l'intervention. Cdt,
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéAimables et réactifs
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPrix de la réparation de mon pneu assez élevé pour une simple vis, mais la qualité est présente.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSuper je changer rien
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, le personnel est très bien.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, prise en charge rapide.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifié1h de retard pr la prise en charge du véhicule par rapport au rdv
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, temps d'intervention respecté, informations claires
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et compétences
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéUne équipe de professionnels accueillants et disponibles, RAS
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. La Direction de votre centre auto Feu Vert Moulins
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et Mécanicien plus que compétant.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéUn compte rendu de révision erroné au regard de l´état du véhicule. De gros doute sur la qualité de la prestation.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéRapide et prix compétitif mais on essaie de vous inciter à l’achat
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTres Satisfaite
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