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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, prestations et prix corrects
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et service impeccable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéA éviter !!! le 16/04 j'ai déposé mon véhicule pour une vidange et filtre à huile. Je l'ai récupéré après avoir réglé la facture de 100.34€. Le 17/04 j'ai vérifié le niveau d'huile et j'ai constaté qu'elle était noire, que le bouchon d'huile était gras (aucune trace d'ouverture) et que le papier apposé habituellement pour signaler la vidange était absent. Je me suis rendu au garage pour avoir une explication mais personne n'est venu constater que mes dires étaient fondées. On m'a simplement proposé de visionner une vidéo. Renseignements pris auprès de professionnels il n'est pas normal que l'huile soit noire après une vidange alors que je n'ai parcouru que 12 kms. Je suis en droit de me poser la question de savoir si cette vidange a réellement été effectuée. La relation entre un client et un garagiste doit être une relation de confiance absolue, ce n'est plus le cas et l'accueil qui m'a été réservé ne va pas dans le bon sens.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Effectivement lorsque vous êtes venu, nous vous avons proposer de visionner la caméra pour vous prouver que nous avions fait votre vidange comme nous vous l'avons facturé. Chose que vous nous n'avez pas voulu !!!! A partir de ce moment là, je ne vois pas ce que je peux faire de plus . Vous proposer de venir refaire la vidange en votre présence ? Si c'est cela que vous voulez, je vous invite a repasser au magasin. Notre priorité est la satisfaction de nos clients. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre réponse et je tiens à apporter les précisions suivantes. Dans un premier temps, je ne demandais pas la lune en venant vous demander de vérifier la couleur de l'huile mais vous ne m'avez pas écouté et simplement proposé de visionner une vidéo.J'en ai visionné souvent au cours de ma carrière pour savoir que l'on ne voit jamais ce que l'on cherche. Je' n'ai jamais demandé à ce que l'on refasse la vidange, simplement qu'une vérification soit effectuée. Vous ne vous êtes même pas déplacé alors que mon véhicule était devant le centre. Si vous n'aviez pas le temps, j'aurais patienté un moment, c'est cela satisfaire un client !! La confiance n'y est plus et au vu de ces événements, je ne pense pas refaire appel à vos services et je m'orienterais vers un autre professionnel.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien - Bon accueil et service très correct
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétout va bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil sympa, efficaces et tarifs raisonnables
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérdv internet non validé au bout d'une semaine du coup : travail fait dans l'urgence du coup contrôle sécurité baclé (les disques avant HS, non signalé / surgonflage des roues) non respect du matériel commandé : pas des bosch sélection du matériel sur internet incomplet !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour M. GIROUX, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage dans notre centre auto. Le choix de plaquettes que vous aviez sélectionnées sur le site internet, n'était malheureusement pas la bonne référence par rapport à votre véhicule. Pour ne pas vous le bloquer encore plus longtemps et/ou vous faire revenir, nous avons fait ce choix, mais nous ne pouvons pas vous laisser dire que le travail a été pour autant bâclé, sans quoi, vous n'auriez pas hésité à revenir nous voir avec le véhicule et nous faire part d'un éventuel problème. Ces événements ont fait qu'effectivement nous avons pris du retard, et pour ce faire nous nous en excusons, d'autant plus qu'une salle d'attente est à votre disposition. Le responsable du magasin vous a contacté ce 22/04/2021 pour fixer prochainement un rendez-vous afin de recontrôler gratuitement les freins avant, en votre présence. Cordialement, Le directeur
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéErreur d amortisseurs,puis de coupelles et le devis final qui passe de 408 euros à 522 euros
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cependant, votre véhicule est équipé d'amortisseurs spécifiques ne correspondant pas à sa classification par la carte grise, d'où le constat au démontage et la raison de notre geste commercial sur votre facturation. Cordialement, La direction
Réponse de A. A.
Bonjour ,avec tout le respect que je vous dois ,je tiens à vous signaler que je ne possède pas une Porsche ,je pense ,sincèrement, que vos devis au départ sont des prix d appels pour declancher une commande, le client est ainsi pris en otage par la suite , et quant à votre geste commercial, il est insignifiant ( 20 euros) sur un amortisseur qui passe de 57 euros à 107 euros pour un produit moyen de gamme , j ai consulté les tarifs ....quoi qu il en soit ,je ne serais plus jamais client chez vous ,bien à vous .
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSympa bon accueil service rapide et pas prix resonnable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéon achete les pneus sur le site sans savoir qu il y a plus de 11 jours d attente,par contre BRAVO ET MERCi aux gars du centre a domérat qui se démenent pour avoir les pneus au plus vite
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRien a redire ,parfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais exagération dans la liste des travaux à effectuer après révision.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous vous expliquons les prestations a prévoir cordialement olivier Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéJe fais entièrement confiance à Feu Vert COURRIERES pour l'entretien et les réparations de ma voiture depuis maintenant plusieurs années sans jamais aucune déception.
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