Avis pour Feuvert.fr

Bonjour Madame. Nous sommes très étonnés par votre notation et votre commentaire concernant la prestation exécutée lors de votre dernière visite. Nous n'arrivons malheureusement pas pour l'heure à vous joindre au téléphone pour en discuter de vive voix. Pour mémoire, vous nous avez commandé dans un premier temps 4 pneus pour votre véhicule avant d'en annuler 2 pour n'en remplacer finalement que deux. Vous vous êtes présentée le 15 avril pour effectuer une vidange 2 filtres, le remplacement de deux pneus (au lieu des 4 initialement prévus) et d'une ampoule. Vous désiriez, semble-t-il, au dire de notre technicien, que l'on remplace les pneus "avant" et non les "arrière" ; ce dernier vous a alertée sur le fait que les quatre pneus étaient bien à remplacer de façon urgente (usure très prononcée, apparition de la ferraille...) mais que du fait que vous n'en changiez que deux dans l'instant, il était préférable de monter les neufs à l'arrière ; cette remarque est vraie dans tous les cas (il faut toujours monter les pneus neufs ou les moins usés des quatre à l'arrière), et à fortiori pour votre véhicule BMW qui est une propulsion. Il n'en demeure pas moins qu'il vous faut remplacer de façon très urgente à Feu Vert ou où bon vous semble, les deux pneus "avant" de votre véhicule ; ce conseil vous a été prodigué par notre technicien qui a fait constater à votre mari l'état d'usure extrêmement prononcée des pneus remplacés montés à l'arrière à l'identique des pneus toujours montés à l'avant. Ce faisant, en vous alertant, il a parfaitement rempli son obligation de conseil à nos yeux. Vous comprendrez donc aisément que nous demeurons un peu perplexes à la lecture de votre commentaire ne parvenant pas à comprendre l'objet précis de vos reproches et notamment les motivations de votre "déception...et volonté d'aller ailleurs" ; nous pouvons donc difficilement y apporter une réponse immédiate mais demeurons à votre écoute si vous désirez prendre contact avec nous pour nous expliquer vos griefs à notre endroit. Nous vous y avons également invitée par message téléphonique. Cordialement.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous

Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert

Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. :) Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert