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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas trop apprécié que l'on ne laisse pas un message pour me dire que mon véhicule était prêt.A part cela tout c'est bien passé.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRévision complète, sur la feuille est notée mise a niveau du lave glace et ad blue hors rien de fait!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous avons laissé un message afin de faire le point avec vous sur votre commentaire ! Pouvez vous nous recontacter ? Nous espérons pouvoir trouver une solution à ce que nous pensons être un malentendu. Nous vous remercions par avance et vous souhaitons une agréable journée, La direction Feu Vert Sarrebourg
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéMême avec des instructions très claire pour indiquer que le system de climatisation avait une fuite, après une heure de diagnostique, je suis informé que le systeme ait une fuite. Incroyable. Je le demande de la trouver, car le propos de ma visite etait ce lui las. Il me dit que si la fuite est sur la planche d'abord, il ne povrait pas la reparer. Je vois que le chef d'attalier commence a s'enerber avec le mechanisien, je decide de demander la recharge. Le chef, comprensif, ne me chargera que la recharge, pas le diagnostique. Je suis content avec l'honetité du chef, ma le mechanisien devrait comprendre bien les instructions avant de demarrer.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPrestations correspondantes au devis, RAS
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis contente de la prestation mais je n'ai pas apprécié ne pas avoir été prévenu de 4€ de facture supplémentaire pour covid quand j'ai demandé un devis.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéCompétent et efficace
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSuper. Bon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil souriant par contre les prix annoncé par téléphone est les prix en magasin ne sont pas les mêmes pour ma vidange on m'a dit que sa me coûter 78 E et en magasin on m'a dit que sa ma coûter 83 E j'étais dessus.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéRDV très rapidement et de bons conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiépersonnel honnête et de bon conseil
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel avec une attitude méprisable et un compartiment inacceptable. Je fais une remarque en disant qu'il serait souhaitable de prévenir lors de la prise de rdv que l'équilibrage n'est pas compris et que cela représente tout de même une coquette somme et je me fait envoyer sous les roses par deux femmes qui me parlent d'une façon inappropriée et désobligeante, qui partent en me laissant là sans me donner les papiers pour régler ma réparation et qui en plus disent que je ne veux pas payer alors que c'est faux. Je n'y mettrais plus jamais un pied et je vais faire fuir tous les gens que je connais en conseillant un autre magasin et une autre chaîne. Inadmissible un tel comportement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame Y, Merci pour votre retour, mais nous ne comprenons pas votre mécontentement et souhaitons donner des éclaircissements. En effet, vous avez pris rendez-vous par téléphone, et nous vous avons donné, un prix pour le montage de 2 pneus avec l'équilibrage. Lors de votre visite, nous avons constaté une usure irrégulière sur vos pneus. Nous vous avons donc appelé pour savoir si vous vouliez faire le réglage de votre parallélisme (et non l'équilibrage). Cette prestation a un coût, effectivement. Nous sommes navrés de cette confusion entre équilibrage et parallélisme. Pour le paiement, nous avons divers affichages qui signalent que nous n'acceptons plus les chèques. Toutefois, vous nous avez annoncé, que si nous ne prenions pas le chèque, vous ne règleriez pas votre facture. Après échange, vous avez trouvé un autre moyen de règlement. Nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, nous assumons nos erreurs, mais nous voulions nous expliquer, car votre retour fait suite à une incompréhension sur les prestations réalisées. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
La pancarte pour signaler que les chèques ne sont pas acceptés se situe à plus d'1,80m de hauteur en haut à gauche de la baie d'entrée. Pas du tout à hauteur des yeux de la plupart des gens. Cependant il y a une façon à vos employés de le dire. Je n'ai pas apprécié le comportement odieux de vos employés, hormis le mécanicien et l'hôtesse de caisse très charmante. JAMAIS JE NE Reviendrais, idem pour ma famille. J'ai pris le temps de regarder les avis sur votre garage sur internet, et je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous prenons en considération votre remarque sur le comportement de nos employés avec qui vous avez eu cet échange et nous allons soyez en certaine faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Nous somme désolés de ce désagrément. Merci de votre retour positif sur notre mécanicien et hôtesse de caisse. Pour le réglement par chèque, nous avons retenu votre remarque et avons voulu contrôler afin d'améliorer le visuel. Après contrôle, nous avons mesuré la hauteur d'affichage : relevée à 1m65 sur la vitrine à l'entrée du magasin (et non 1m80). La présence d'un affichage à l'accueil et en caisse à 1m50 de hauteur. Sur ce point, vous comprendrez je l'espère, qu'il sera difficile de faire plus visible Vous souhaitant une bonne journée L'équipe FEU VERT
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéreception manque de chaleur
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée :) L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéLa prestation s'est bien déroulée et l'accueil a été très sympa. Je suis content d'avoir changé mes 4 roues mais je n'ai pas encore assez de recul pour juger de leur fiabilité car en une journée il est très difficile de le faire. Par contre sur le plan de la gestion de mon rendez-vous, Feu vert a été à la hauteur de ce que j'attendais et de plus, j'ai été gentiment accueilli. Je recommande cette enseigne et je n'hésiterai pas à m'y rendre pour d'autres prestations.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéavenants, rapides, efficaces
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifié...
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